供熱工作事關(guān)群眾切身利益，是一項重要的民生工程，市委、市政府高度重視供熱工作。又是一年供熱季，在供熱初期，針對市民最關(guān)心的問題，市住建局相關(guān)負責(zé)人為大家整理了一些供熱常見問題和處理措施，愿大家安全、舒心、溫暖過冬。

01

我家暖氣漏水怎么辦？

1、如果室內(nèi)有控制閥，應(yīng)立即關(guān)閉控制閥或分水器閥門，并盡快聯(lián)系供熱企業(yè)入戶維修。

2、如果室內(nèi)沒有控制閥，應(yīng)立即聯(lián)系企業(yè)維修人員，上門止漏維修。

02

漏水搶修過程中造成損失怎么辦？

供熱單位工作人員在搶修過程中造成用戶財產(chǎn)損失的，供熱單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；因用戶原因造成損失的，由用戶承擔(dān)責(zé)任。

03

冬季室溫不達標(biāo)怎么辦？

根據(jù)《遼寧省城市供熱條例》第二十五條用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度低于本條例規(guī)定最低溫度或者合同約定溫度的，可以要求供熱單位測溫。供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時起十二小時內(nèi)進行現(xiàn)場測溫。供熱單位對未達標(biāo)溫度沒有異議的，應(yīng)當(dāng)及時采取改進措施。

04

如何退供暖費？

因供熱單位原因自被告知之時起超過二十四小時溫度仍未達標(biāo)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之日起至測溫達標(biāo)之日止，按日向用戶退還日標(biāo)準(zhǔn)熱費兩倍的熱費，退還熱費總額不超過用戶當(dāng)期交納的熱費。

05

可不可以自行放暖氣里的水？

不可以。

1、隨意放水會破壞穩(wěn)定的水壓，如不能及時補水，則使空氣進入系統(tǒng)形成氣阻，導(dǎo)致局部甚至大部分居民散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)象。

2、隨意放水會導(dǎo)致?lián)Q熱站補過多的冷水，增加熱損失，加大能耗，排放污染物增多，會對環(huán)境造成一定影響。

3、隨意放水會導(dǎo)致供熱管道缺水，如不能及時補水，將致使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡，導(dǎo)致局部或整體供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱。

06

用戶還有哪些行為不可以做？

1、擅自改動室內(nèi)供熱設(shè)施，影響供熱質(zhì)量；

2、擅自安裝放水閥、循環(huán)泵；

3、擅自開啟、調(diào)節(jié)、移動、拆除供熱閥門及鉛封、計量器具等；

4、排放和取用供熱設(shè)施內(nèi)的熱水或者蒸汽；

5、擅自擴大供熱面積；

6、阻礙供熱單位對供熱設(shè)施進行改造、維護、管理。

07

采暖費哪天截止？

根據(jù)《關(guān)于降低主城區(qū)供暖價格的通知》（大發(fā)改辦字【2015】638號）規(guī)定：采暖費繳費期限自每年5月15日起至11月4日止。

08

逾期忘交采暖費怎么辦？

1、對未分戶的用戶，因自身原因無法停止供熱的，由用戶補交用熱費用，并應(yīng)當(dāng)按照供熱用熱合同約定支付違約金。

2、對已分戶的用戶，根據(jù)《大連市采暖用戶暫停和恢復(fù)用熱管理辦法》第五條規(guī)定：已分戶的房屋，用戶逾期未辦理停供手續(xù)，至交費截止日也未交納采暖費的，供熱單位應(yīng)供熱至11月15日。如用戶仍未交費應(yīng)停止供熱，期間所產(chǎn)生采暖費由用戶承擔(dān)。

如果你家發(fā)現(xiàn)供熱問題

請及時撥打

供熱主管部門和各供熱單位

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來　源 | 大觀新聞

編　輯 | 魯子鈺

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