這兩年，對于廣大旅行社來說，傳統(tǒng)的觀光游線路產(chǎn)品已經(jīng)卷的不好干了。
但深度的旅游目的地文化體驗型產(chǎn)品，卻越來越受到年輕人和中高端游客的追捧。
文化體驗型旅游包價產(chǎn)品，對于多數(shù)傳統(tǒng)旅行社老板來講，做起來并不容易。
全國各省市縣，說起來都有自己獨特的文化元素，因此，要想開發(fā)出讓游客喜愛的文化體驗型產(chǎn)品，問題不在文化本身。
而在于旅行服務(wù)機構(gòu)，有沒有能力找到，讓游客感知差異的方法、體系化傳遞和呈現(xiàn)給游客。
前段時間，我和貴州趣游吧旅行創(chuàng)始人胡昌雄（人稱 “大雄”）做了一次深入訪談。
我還是先說結(jié)果，大雄幾年前在貴州一家頭部景區(qū)旗下公司負責產(chǎn)品研發(fā)與電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
2022年開始創(chuàng)辦趣游吧旅行，專注于貴州目的地的深度體驗旅行產(chǎn)品的打造和服務(wù)，年總銷售額數(shù)千萬，其中一款產(chǎn)品年銷售額就超過1000萬。
今天這篇文章就給大家拆解一下，大雄這幾年在文化體驗型產(chǎn)品創(chuàng)新和他創(chuàng)業(yè)過程的轉(zhuǎn)型升級之路。

01
看見瓶頸，從景區(qū)電商到創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)變
大雄的創(chuàng)業(yè)故事，始于他對旅游行業(yè)的發(fā)展及游客需求的敏銳觀察。
在貴州一家頭部景區(qū)文旅集團負責電子商務(wù)業(yè)務(wù)期間，他親眼目睹了旅游行業(yè)，尤其是產(chǎn)品供給方面出現(xiàn)的嚴重瓶頸。
他深刻感受到，上一個旅游高速增長的時代，產(chǎn)品多以景觀類為主，大家追求的是觀光打卡。
但隨著客群變化，時代變遷，旅游產(chǎn)品打造邏輯也必須與時俱進。
2021年之后，大雄毅然決定創(chuàng)業(yè)，成立了趣游吧旅行，他想做一家非傳統(tǒng)的旅行社，就從一開始，就沒有沒有把他們自己定位為一家旅行社。
而是國際上已經(jīng)運行多年的DMC公司模式，就是目的地管理公司,專注于為旅游目的地提供管理服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。
他的新公司呢，就是專注于做貴州目的地的深度體驗旅行產(chǎn)品的打造和服務(wù)。
公司最初以小車團、私家團和定制團為主，瞄準的是新興旅游消費人群和自由行客戶。
02
發(fā)現(xiàn)藍海，貴州不只有一面
在貴州旅游市場，黃果樹瀑布、小七孔、西江千戶苗寨、梵凈山等自然人文景觀長期占據(jù)主導(dǎo)地位。
但大雄思考的是，貴州不只有這一面，除了這些主流景點外，能否打造一款產(chǎn)品，向消費者展示貴州的另一面？
他就開始研究，發(fā)現(xiàn)很多知名旅游目的地，都會以某一款產(chǎn)品，占據(jù)主流視野，這雖然便于銷售和理解，比如貴州的“黃小西”，云南的“昆大麗”。
但經(jīng)過多年的發(fā)展，卻也讓游客對目的地的印象變得固化了，沒有新鮮感了。
基于這一思考，大約十年前，他們設(shè)計了一條以黔東南少數(shù)民族文化村寨為主的線路。
然而，在當時，這無疑是一條非主流的產(chǎn)品線路。
因為十幾年前，貴州交通還不發(fā)達，游客要想下到村寨里，多數(shù)地方都沒有高速公路，很多村寨的接待設(shè)施也很不完善。
大雄就發(fā)現(xiàn)，即便是這樣的不便利，每年仍有一些團隊，專門不辭勞苦的為了，了解貴州的民族村寨文化而來。

03
遭遇瓶頸，文化產(chǎn)品的同質(zhì)化困境
隨著近些年貴州高鐵、高速公路的陸續(xù)開通，這條文化線路逐漸吸引了一些已經(jīng)游覽過貴州大景點、想要“二刷”貴州的游客。
但新的問題也隨之出現(xiàn)。
大雄發(fā)現(xiàn)，去村寨游覽的游客多了之后，他們收到很多游客的反饋，說來貴州去了一周的村寨，感覺都是一個又一個的村寨，沒啥差異，感覺太重復(fù)了。
這一反饋刺痛了大雄團隊，因為在他們本地人眼中，每個村寨都有其獨特性，每個少數(shù)民族，甚至是苗族的不同支系文化，都有其差異化特色。
問題在于，如何將這些差異化的文化，以及對目的地的理解，通過產(chǎn)品表達，有效地傳遞給用戶呢？
04
破局之道，一村、一人、一技藝
四年前，在一次產(chǎn)品規(guī)劃會議上，大雄團隊對這條產(chǎn)品線進行了深度復(fù)盤，終于找到了突破口。
他們發(fā)現(xiàn)，每個村寨其實都有自己獨特的技藝。有些村寨擅長造紙，有些擅長制作銀飾，還有些擅長制作蠟染。
而且每個村寨都有留守的村民手藝人，他們其實就是非遺老師。
基于這一發(fā)現(xiàn)，他們提出了“一村、一人、一技藝”的產(chǎn)品理念，將村寨文化提煉為產(chǎn)品的主要賣點，并將產(chǎn)品命名為“了不起的村寨”。
這個名字不僅朗朗上口，更傳遞了對村寨文化的尊重與禮贊。
05
三位一體，文化產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)計創(chuàng)新
文化類旅游產(chǎn)品最大的難點在于，如何讓用戶感知和理解文化。
大雄認為，這需要通過服務(wù)，設(shè)計交付方式和產(chǎn)品對外輸出表達方式，來解決。
他認為，文化的東西不像自然景觀那么直觀，怎么更好地傳遞給用戶，是他們一直在深度研究的問題。
經(jīng)過不斷試錯和探索，他們最終形成了“三位一體”的服務(wù)模式：
第一，線上導(dǎo)游與管家。在游客到達目的地前，通過線上方式輸入和導(dǎo)入相關(guān)知識，做好文化鋪墊；
第二，司機兼向?qū)Вㄋ緦?dǎo)）。在小車團中，司導(dǎo)負責服務(wù)銜接和文化內(nèi)容的講解補充；
第三，守寨人。即村寨的手藝人、村民或鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者等，負責文化強化輸出和體驗交付。
這一模式，確保了文化產(chǎn)品體驗的連貫性和深度，即使在沒有專職導(dǎo)游的情況下，游客也能充分感知村寨文化的魅力。
06
轉(zhuǎn)機來臨，從邊緣到主流的蛻變
“了不起的村寨”雖然開始推出時流量不多，但團隊并沒有停止對產(chǎn)品的優(yōu)化和迭代。
轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在去年，當大雄團隊帶著這款產(chǎn)品參加飛豬旅行產(chǎn)品設(shè)計大賽時，它終于迎來了高光時刻。
他們把原來的文化大車產(chǎn)品，從一個月發(fā)一次團，或者旺季一周發(fā)一次團，轉(zhuǎn)變?yōu)檩p量化后的，每天都可以接待的產(chǎn)品。
這一轉(zhuǎn)變恰恰契合了當下旅游市場的小車團、私家團趨勢，也解決了文化類目的地公共交通不便的痛點。
產(chǎn)品在比賽中獲得了評委的青睞，大雄認為，關(guān)鍵就在于，他們把一個不太好理解的文化產(chǎn)品體驗具象化了，讓大家更容易理解。
同時，他們給在行程中輸出村寨文化的“村民”取了“守寨人”這個名字，意為守護在地文化的人，讓游客也成為傳播和守護村寨文化的一份子。
07
業(yè)績突破，從種子到果實
參加飛豬產(chǎn)品創(chuàng)新大賽后，“了不起的村寨”獲得了大量曝光，再通過平臺的精準達人帶貨。
這款小眾文化產(chǎn)品，成功匹配到了相應(yīng)的用戶群體，最終實現(xiàn)了破千萬的交易額。
回顧這一路的歷程，大雄認為“了不起的村寨”的成功，他做對了三件事：
第一，踩準了市場需求。抓住了游客對文化旅游需求高速增長的背景，將貴州村寨文化產(chǎn)品改造為自由行小車產(chǎn)品；
第二，借助平臺力量。通過飛豬產(chǎn)品創(chuàng)新大賽獲得曝光，解決了“酒香巷子深”的問題；
第三，精準匹配用戶。通過平臺達人帶貨，將小眾文化產(chǎn)品精準匹配給相應(yīng)客群。
08
文化產(chǎn)品的天花板與護城河
對于“了不起的村寨”這個產(chǎn)品品牌的未來的增長空間，大雄有著理性的思考。
他認為，文化類產(chǎn)品的單體接待量都是有限的，不像自然景觀那么大規(guī)模。他們更希望它是一個長期產(chǎn)品，而不是追求短期產(chǎn)出。
大雄分析道，從體量來講，單體產(chǎn)品一年一兩千萬的銷售額應(yīng)該沒有問題，因為它有足夠長的銷售周期。
與其他旅游產(chǎn)品不同，大雄團隊刻意控制每天的接待體量，保持在游客體驗舒適和供應(yīng)鏈可承載的范圍內(nèi)，做限量接待。
這種對品質(zhì)的堅持，反而形成了產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢。
09
如何構(gòu)建產(chǎn)品護城河
關(guān)于產(chǎn)品的護城河，大雄認為最大的門檻是，時間。
他認為，三位一體的服務(wù)體系、SOP、與在地人的交互、服務(wù)體驗打造，都不是短期內(nèi)可以快速復(fù)制的。這些都需要周期的磨合。
在2025年初，趣游吧也作為“守寨人”系列產(chǎn)品的主理人，開始嘗試把“守寨人”的產(chǎn)品方法與交付經(jīng)驗在其他目的地嘗試落地復(fù)制。
目前已經(jīng)與“目的地定制旅行聯(lián)盟”的國內(nèi)多家公司，進行多目的地品牌聯(lián)創(chuàng)。
此外，團隊還將“守寨人”等概念注冊了商標，通過知識產(chǎn)權(quán)保護構(gòu)建護城河，將產(chǎn)品向品牌化方向推進。
10
未來旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新方向
對于旅游行業(yè)的同仁，大雄從兩個方面分享了已被證明可行的經(jīng)驗：
第一，細分市場的深度挖掘。
過去一兩款產(chǎn)品，就能滿足八成用戶需求的時代已經(jīng)過去。未來的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新必須將需求更顆?；厮伎己脱绣场?br/>旅游產(chǎn)品和主題會越來越豐富，關(guān)鍵在于選擇自己理解深刻的賽道深耕。
第二，文化IP的深度挖掘。
隨著年輕人對文化關(guān)注度的提高，在特定人物IP主題下進行產(chǎn)品延展和深挖，將有巨大機會。
大雄特別強調(diào)，新旅游時代對從業(yè)者的要求越來越高。
以前旅游被很多人視為低門檻行業(yè)，但隨著旅游需求分化，跨行業(yè)做旅游的人越來越多。
反過來也要求我們這些行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者必須跨界了解其他行業(yè)，挖掘旅游的新需求。
在大雄看來，做產(chǎn)品并不容易，需要投入的時間、精力和周期都很長。
但是只要一開始認定對的方向，總有一天它會發(fā)光。