近日，一張關(guān)于作業(yè)幫用學(xué)生跳樓出題的截圖出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)了廣泛質(zhì)疑。

這家曾經(jīng)的在線教育獨(dú)角獸，在經(jīng)歷一系列轉(zhuǎn)型后，如今已經(jīng)在學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)立住陣腳。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，作業(yè)幫學(xué)習(xí)機(jī)銷量市占率達(dá)到了32.6%。

陷出題爭議漩渦

據(jù)中國新聞周刊報(bào)道，作業(yè)幫APP上曾出現(xiàn)一道涉嫌用學(xué)生跳樓計(jì)算自由落體的的物理題。網(wǎng)友評(píng)價(jià)道：“這是我見過最惡毒的題，漠視學(xué)生真惡心�！�

題目顯示，“生命可以輪回，高考只有一次。在內(nèi)卷的大背景下，有不少學(xué)生受地球引力影響而不慎做自由落體運(yùn)動(dòng)。現(xiàn)有一質(zhì)量為60kg的普通高中生從11層自由而下，不計(jì)空氣阻力，求該學(xué)生下落的平均速度。”

該題目輕率地稱為“自由落體”，被指嚴(yán)重缺乏對(duì)生命的尊重，引發(fā)公眾強(qiáng)烈不適。

為此，作業(yè)幫工作人員回應(yīng)稱，該題目確實(shí)曾出現(xiàn)在平臺(tái)，目前已緊急下架。關(guān)于題目具體由誰設(shè)計(jì)、審核流程是否存在疏漏等問題，公司尚在核查中。關(guān)于后續(xù)是否將發(fā)布正式情況說明，作業(yè)幫回應(yīng)稱“暫未接到通知，會(huì)進(jìn)一步核實(shí)”。

值得注意的是，最近幾年，作業(yè)幫曾屢次遭受質(zhì)疑。

作業(yè)幫學(xué)習(xí)機(jī)宣稱具備“護(hù)眼書寫""精準(zhǔn)批改"功能，但實(shí)際使用中頻現(xiàn)英語單詞誤判、數(shù)學(xué)解題步驟混亂、作文批改邏輯錯(cuò)誤等問題。用戶在直播間購買學(xué)習(xí)資料時(shí)被承諾“全部課程免費(fèi)”，卻在后續(xù)被誘導(dǎo)購買高價(jià)課程。

用戶僅在APP內(nèi)點(diǎn)擊課程咨詢，便連續(xù)多日接到作業(yè)幫的推銷電話。

有家長反映孩子使用學(xué)習(xí)機(jī)時(shí)，設(shè)備自動(dòng)綁定付費(fèi)服務(wù)且缺乏有效管控，導(dǎo)致意外扣費(fèi)。

另據(jù)媒體報(bào)道，其搭載“金牌輔導(dǎo)”功能的學(xué)習(xí)機(jī)，曾宣傳“終身免費(fèi)”，最近被曝出功能已無法使用。

在黑貓投訴平臺(tái)，作業(yè)幫的累計(jì)投訴量達(dá)到4175條，最近的投訴普遍集中在虛假宣傳，自動(dòng)扣費(fèi)以及學(xué)習(xí)機(jī)質(zhì)量差等問題。

5年未融資

作業(yè)幫成立于2014年，創(chuàng)始人侯建彬2004年加入百度，2012年負(fù)責(zé)百度知道、百度百科等知識(shí)體系業(yè)務(wù)。2014年初，侯建彬成功孵化作業(yè)幫項(xiàng)目，2015年9月將作業(yè)幫從百度獨(dú)立分拆，他出任CEO。

作為曾經(jīng)的在線教育獨(dú)角獸，作業(yè)幫是資本的寵兒。投資方包括紅杉中國、君聯(lián)資本、阿里巴巴等知名機(jī)構(gòu)。在2020年完成E輪16億美元融資后，作業(yè)幫的估值達(dá)到了110億美元。

然而，“雙減”政策后，作業(yè)幫再也沒能獲得新的融資。

資本方的壓力巨大。2024年，彭博社報(bào)道作業(yè)幫已秘密申請(qǐng)美國IPO，2025年初又有重啟赴美上市的傳聞。

為了應(yīng)對(duì)內(nèi)外壓力，作業(yè)幫進(jìn)行了長時(shí)間的轉(zhuǎn)型。內(nèi)部孵化云思智學(xué)智慧教育項(xiàng)目，2023年6月內(nèi)測(cè)教育大模型。

近年來，學(xué)習(xí)機(jī)受到市場(chǎng)追捧。這項(xiàng)業(yè)務(wù)逐漸成為作業(yè)幫的救命稻草。

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)奧維睿沃的數(shù)據(jù)顯示，2025年第三季度，作業(yè)幫學(xué)習(xí)機(jī)以32.6%的銷量占比和29.1%的銷額占比穩(wěn)居全行業(yè)第一。

然而，屢屢出現(xiàn)的內(nèi)容問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、過度宣傳問題，都給蒙眼狂奔的作業(yè)幫增加著包袱，這家曾經(jīng)的教育巨頭，需要在業(yè)績和資本化之外，更多兼顧教育的嚴(yán)謹(jǐn)性。