2025年10月16日，云跡科技正式登陸港交所，成為服務機器人賽道又一上市企業(yè)。從2014年創(chuàng)業(yè)至今，云跡走過了11年——從被質(zhì)疑為“科技噱頭”，到如今機器人已成為酒店場景中的“住客剛需”，云跡科技創(chuàng)始人、董事長兼總裁支濤把她和云跡的這段創(chuàng)業(yè)形容為“攀登珠峰”。

而她反復強調(diào)的是：“你為什么要攀登珠穆朗瑪峰，或許比怎么攀登更重要。”前不久，支濤接受了中國企業(yè)家雜志的專訪，并提到，動機決定路徑。云跡從不止步于“能送物”，而是追求“送得好”，在細節(jié)中打磨出98%的酒店場景適配率，遠高于行業(yè)平均水平。

一、酒店場景：從單點突破到系統(tǒng)賦能

云跡科技以酒店場景為起點，逐步構(gòu)建起從送物、清潔到巡邏的完整機器人服務矩陣。截至目前，其機器人已覆蓋全球超3.4萬家酒店，在酒店場景市占率達13.9%，位居行業(yè)第一。

核心競爭力來自對細節(jié)的打磨。針對老舊酒店無電梯聯(lián)動的痛點，研發(fā)自主識別電梯按鍵技術(shù)；為保護隱私設計取物碼驗證；優(yōu)化避障算法適應狹窄走廊。這些創(chuàng)新讓云跡機器人在酒店場景的適配率達到98%，遠超行業(yè)70%的平均水平。

更重要的是系統(tǒng)能力。自主研發(fā)的HDOS系統(tǒng)已成為酒店的"AI大腦"，能夠智能調(diào)度機器人、員工和設備資源。與美團共建的"小袋快送接力送"模式，已覆蓋全國近2萬家酒店，實現(xiàn)了從單點產(chǎn)品到生態(tài)服務的升級。

二、拓展新場景：能力遷移開啟第二增長曲線

在夯實酒店基本盤的同時，云跡正將成熟的機器人解決方案復制到更廣闊的天地。

目前，公司已進入包括協(xié)和醫(yī)院、安貞醫(yī)院在內(nèi)的150多家醫(yī)院，承擔血樣、藥品、手術(shù)器械的自動化配送。在工廠場景，與立訊精密合作，為其全球生產(chǎn)基地提供智能物流、無人上下料等服務。

這套拓展邏輯基于強大的技術(shù)底座。云跡擁有近990項注冊專利，覆蓋環(huán)境感知、運動控制、人機交互等核心技術(shù)領(lǐng)域。通過數(shù)據(jù)、算法與模型的積累，實現(xiàn)了跨場景的能力遷移。

三、"硬件+軟件+服務"：構(gòu)建良性增長模式

云跡科技正從單純的硬件銷售向"硬件+軟件+服務"一體化解決方案轉(zhuǎn)型，這一戰(zhàn)略成效顯著。

2022年至2024年，機器人業(yè)務收入從1.349億元增長至1.889億元；而AI系統(tǒng)收入增速更為亮眼，從2638萬元增長至5588萬元，占比已達22.8%。得益于高毛利的系統(tǒng)業(yè)務（毛利率61.5%），公司整體毛利率從2022年的24.3%提升至2024年的43.5%。

盡管公司仍處于投入期，但清晰的第二曲線和持續(xù)改善的毛利率結(jié)構(gòu)，為未來發(fā)展奠定了良好基礎。投資方表示，云跡"基本盤穩(wěn)固，場景持續(xù)拓展，愿意長跑陪伴"。

編輯：蔣麗霞

審核：萬里

主編：羅再芳