“請(qǐng)走這邊，4號(hào)口可直通進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館?！薄癊xcuse me,do you need any help with directions?”“上下扶梯，請(qǐng)注意腳下安全”……清晰的指引聲、耐心的應(yīng)答聲與乘客匆匆的腳步聲交織在一起，勾勒出2號(hào)線國(guó)家會(huì)展中心站熱鬧的場(chǎng)景。

第八屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)舉辦期間，軌交分局遴選10名青年民警，組成了一支“浪尖”青年服務(wù)隊(duì)——既有連續(xù)8屆堅(jiān)守的“元老”和初登戰(zhàn)場(chǎng)的新警并肩作戰(zhàn)，也有“奶爸奶媽”搭檔傳遞暖心守護(hù)，更有外語(yǔ)達(dá)人組合深耕涉外服務(wù)。他們駐守在2、17號(hào)線國(guó)家會(huì)展中心站、2號(hào)線虹橋火車站站和蟠祥路站，他們用專業(yè)態(tài)度、熱情服務(wù)、耐心溝通和流利外語(yǔ)，為參展觀展乘客送上有溫度、有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，守護(hù)著“四葉草”的光彩綻放。

在這支充滿活力的隊(duì)伍中，夏辰與顧晨瀚，便是最具代表性的一對(duì)搭檔——一位是見證八屆進(jìn)博的“老兵”，用經(jīng)驗(yàn)與傳承扛起責(zé)任；一位是初出茅廬的 “新生”，用熱情與協(xié)作筑牢防線。

八屆堅(jiān)守與青春傳承

“從第一次還是一名實(shí)習(xí)警員，跟在師傅身后參加進(jìn)博安保，到現(xiàn)在親自帶新同志，這八年更明白‘守護(hù)’不只是站好崗，還要把經(jīng)驗(yàn)傳下去?！?/p>

見到夏辰時(shí)，她正幫新警梳理崗位執(zhí)勤重點(diǎn)，肩膀上 “一杠二” 的警銜下，藏著八屆進(jìn)博安保的故事。作為服務(wù)隊(duì)里的 “元老”，她說 “進(jìn)博安保沒有‘獨(dú)行俠’”，每天上崗前，都會(huì)帶著年輕民警走遍站點(diǎn)的出入口、重點(diǎn)區(qū)域，把 “哪里容易有乘客問路”“高峰時(shí)段如何快速疏導(dǎo)人流” 這些 “實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)” 一一交底。

這份 “傳幫帶” 的細(xì)致，更體現(xiàn)在她對(duì)乘客的服務(wù)里。11月5日下午，一名女孩因低血糖突然坐在站臺(tái)地上，臉色慘白。夏辰見狀立刻跑過去，先扶起女孩到執(zhí)勤點(diǎn)的椅子上，又從警務(wù)包里掏出巧克力：“別著急，吃一點(diǎn)甜的，不舒服隨時(shí)跟我說?！?這樣的場(chǎng)景，在八年的進(jìn)博安保期間多次發(fā)生 —— 她永遠(yuǎn)隨身備著一個(gè)小急救包，包里有巧克力、創(chuàng)可貼、紙巾等應(yīng)急物品“進(jìn)博期間乘客多，這些小物件說不定能解燃眉之急”。

作為日語(yǔ)專業(yè)出身的她，夏辰的外語(yǔ)特長(zhǎng)更是成了服務(wù)外籍乘客的“橋梁”。11月6日一早，一名日本展商拿著展區(qū)導(dǎo)覽圖焦急地比劃，因語(yǔ)言不通、路線不熟找不到出站口。夏辰主動(dòng)上前用日語(yǔ)溝通，耐心、詳細(xì)地告知路線，還將其引導(dǎo)至最近的出口處，并貼心叮囑了出口到展區(qū)的大致方向。“往年也遇到過外籍乘客因?yàn)檎Z(yǔ)言卡殼著急，現(xiàn)在能用專業(yè)幫上忙，特別有成就感。” 夏辰笑著說。

用青春筑牢安全防線

“夏辰老師教我，進(jìn)博安保要‘眼勤、嘴勤、腿勤’，我現(xiàn)在每天都跟著她學(xué)，生怕漏了什么細(xì)節(jié)?！弊鳛榻衲陝?cè)刖那嗄昝窬?，顧晨瀚不僅是首次參與進(jìn)博安保，更因此前杭州亞運(yùn)會(huì)西湖邊的安保工作走紅，憑借帥氣外形成了網(wǎng)友口中的軌交“顧小警”，成了服務(wù)隊(duì)里亮眼的“顏值擔(dān)當(dāng)”。

不過，顧晨瀚的 “守護(hù)力” 不止于外形，他還有一位特殊的“戰(zhàn)友”：警犬 “薯?xiàng)l”。這頭經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的波因達(dá)犬，身姿矯健、眼神銳利，和顧晨瀚組成了 “人犬搭檔”，成了站點(diǎn)巡邏的 “移動(dòng)安全屏障”。巡邏時(shí)，顧晨瀚站在前面觀察客流動(dòng)向，“薯?xiàng)l”則貼著地面仔細(xì)嗅聞，遇到行李較多的區(qū)域，還會(huì)停下腳步示意檢查?！皠傞_始‘薯?xiàng)l’不聽指令，師傅說‘要先做朋友，才能一起執(zhí)勤’?！?顧晨瀚說，為了和 “薯?xiàng)l” 建立信任，他每天提前一小時(shí)到訓(xùn)練場(chǎng)地，用小球陪 “薯?xiàng)l” 玩耍，訓(xùn)練結(jié)束后還會(huì)幫它梳理毛發(fā)、喂食。如今，只要顧晨瀚一個(gè)手勢(shì)，“薯?xiàng)l” 就能準(zhǔn)確找到隱藏的模擬爆炸物；巡邏時(shí)遇到乘客靠近，“薯?xiàng)l” 也會(huì)溫順地貼在顧晨瀚腳邊。

“盡管我是一名進(jìn)博安保的新成員，但有了師傅的帶教和薯?xiàng)l的全程陪伴，我一定能勝任進(jìn)博會(huì)安保的工作，服務(wù)更多展客商，確保進(jìn)博會(huì)的順利舉辦”顧晨瀚摸著 “薯?xiàng)l” 的頭說，語(yǔ)氣里滿是信心。

從“八年堅(jiān)守” 到 “初次亮相”，從 “老帶新” 的經(jīng)驗(yàn)傳承到 “人犬協(xié)作” 的平安守護(hù)，這對(duì)搭檔的故事，正是軌交“浪尖”青年服務(wù)隊(duì)護(hù)航進(jìn)博的生動(dòng)縮影。他們中，有人是連續(xù)征戰(zhàn)的 “元老”，有人是初出茅廬的新警，有人擅長(zhǎng)涉外溝通，有人專精應(yīng)急處置 ——來自不同崗位，有著不同經(jīng)歷，卻因?yàn)檫M(jìn)博會(huì)的召喚集結(jié)在一起，更因 “浪尖” 青年服務(wù)隊(duì)的旗幟凝聚成更強(qiáng)合力。他們用日復(fù)一日的堅(jiān)守、一次次的默契配合、一件件為民服務(wù)的實(shí)事，詮釋著 “人民公安為人民” 的錚錚誓言；讓 “浪尖” 青年服務(wù)隊(duì)的青春擔(dān)當(dāng)，與上海這座國(guó)際都市的溫度一同，深深鐫刻在進(jìn)博會(huì)的精彩篇章中，成為盛會(huì)背后最動(dòng)人的 “警” 色。

值班編輯：丁昊杰

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