11月4日至5日，成都市青羊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心戶外場(chǎng)地?zé)狒[非凡，一場(chǎng)別開生面的“保障在線 趣享游園”——青羊區(qū)2025年“社保服務(wù)進(jìn)萬家”暨工傷預(yù)防進(jìn)機(jī)關(guān)宣傳活動(dòng)在此舉行。活動(dòng)由青羊區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、青羊區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)中心主辦，以游園闖關(guān)形式將政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理與互動(dòng)體驗(yàn)深度融合。兩日累計(jì)吸引超過300人次參與，現(xiàn)場(chǎng)提供政策咨詢50余人次，發(fā)放宣傳資料與宣傳品逾300份，實(shí)現(xiàn)了社保服務(wù)從“窗口”到“身邊”的有效延伸。

活動(dòng)精彩瞬間搶先看

形式出新

八大關(guān)卡構(gòu)建游學(xué)互動(dòng)新場(chǎng)景

活動(dòng)突破傳統(tǒng)宣傳形式，巧妙設(shè)計(jì)八大互動(dòng)關(guān)卡，構(gòu)建游中有學(xué)、學(xué)中有樂的沉浸式服務(wù)場(chǎng)景，將社保服務(wù)從單向宣講轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的關(guān)卡各具特色，“碼上充電站”實(shí)現(xiàn)政策“一對(duì)一”精準(zhǔn)解答，“卡碼通行證”提供立等可取的現(xiàn)場(chǎng)制卡，“險(xiǎn)境突擊隊(duì)”借助VR技術(shù)打造工傷預(yù)防實(shí)景課堂……這些關(guān)卡環(huán)環(huán)相扣，形成完整的服務(wù)閉環(huán)，讓參與者在闖關(guān)過程中自然而然地掌握社保與工傷預(yù)防知識(shí)。一位帶著孩子參與活動(dòng)的家長(zhǎng)表示：“每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)計(jì)得很巧妙，孩子在玩飛行棋的同時(shí)，我也把社保政策都弄明白了。”

服務(wù)出實(shí)

面對(duì)面辦理打通便民最后一米

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)將政策咨詢與業(yè)務(wù)辦理深度融合，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。除了現(xiàn)場(chǎng)制發(fā)社?？ā⒓せ铍娮由绫？ǖ攘⒌瓤扇》?wù)，工作人員還重點(diǎn)推廣線上辦理渠道，一對(duì)一指導(dǎo)參與者使用“四川人社”APP、“成都社?！蔽⑿殴娞?hào)辦理個(gè)人權(quán)益查詢、待遇資格認(rèn)證等高頻業(yè)務(wù)，推動(dòng)服務(wù)從“線下跑”向“掌上辦”延伸。一位中年參與者現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)查詢繳費(fèi)記錄后感嘆：“這個(gè)功能太實(shí)用了，以后在家就能查，不用專門跑大廳了?！?/p>

互動(dòng)出彩

趣味游戲深化政策知識(shí)理解度

游戲互動(dòng)區(qū)域成為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)最具人氣的板塊?！吧绫ｏw行棋”將復(fù)雜的政策條款轉(zhuǎn)化為趣味問答，“險(xiǎn)境突擊隊(duì)”通過VR技術(shù)模擬工傷風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，讓參與者在沉浸體驗(yàn)中提升防范意識(shí)。而“愛‘拼’才會(huì)贏”與“五環(huán)啊五環(huán)”則通過拼圖、套圈等游戲，將反詐標(biāo)語與參保提示巧妙融入，通過輕松有趣的競(jìng)技方式，實(shí)現(xiàn)政策宣傳“入眼入耳”更“入心”?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員觀察到，許多參與者會(huì)在游戲間隙相互討論剛學(xué)到的知識(shí)，甚至主動(dòng)向工作人員求證細(xì)節(jié)，展現(xiàn)出從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)探究”的積極轉(zhuǎn)變。

此次活動(dòng)通過場(chǎng)景化體驗(yàn)、零距離辦理、互動(dòng)化傳播相結(jié)合的方式，有效推動(dòng)社保政策和工傷預(yù)防知識(shí)從“紙面”走向“身邊”，從“概念”變?yōu)椤绑w驗(yàn)”。青羊區(qū)社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)探索此類貼近民生、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)形式，讓社保服務(wù)更加深入人心，持續(xù)提升群眾的獲得感與滿意度。

青羊區(qū)人社局社保政策咨詢、社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦指導(dǎo)咨詢相關(guān)聯(lián)系方式：

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