今年56歲的韓建偉是鄭州市公安局金水分局國基路派出所新龍社區(qū)警務室民警，從警33年，2003年擔任社區(qū)民警至今已22年?！吧鐓^(qū)民警天天守著轄區(qū)群眾，只要所有警務跟著民意轉、所有工作圍繞群眾干，準能干好?！表n建偉說，22年來，他用雙腳丈量社區(qū)，用行動取信于民，社區(qū)警務工作日志寫了136本，總結出“信聽問、解治寧”六字社區(qū)工作法。因成績突出，他先后被省公安廳評為全省社區(qū)警務工作能手、全省“一村（格）一警”優(yōu)秀社區(qū)民警；2022年被省公安廳評選為“河南省優(yōu)秀人民警察”、被中央政法委評為“年度平安之星”；先后榮立個人二等功1次，個人三等功1次，個人嘉獎3次。

取信于民，從社區(qū)警務“門外漢”到轄區(qū)群眾“主心骨”

“剛到警務室時，沒事的時候還坐在辦公桌前看看材料，后來發(fā)現(xiàn)這樣不行，一出門轄區(qū)群眾沒人理你，啥工作都不好開展?！表n建偉說，他很快反思：不接觸群眾，坐在辦公室永遠聽不到民聲，也就不可能了解轄區(qū)真實情況。

從此以后，他便開啟“逛轄區(qū)”工作模式，逢人就遞名片、留電話，遇事就去聽、去問。群眾的事不論大小，他都認真記在工作日志上，辦好辦結的打對勾，沒辦好的做出標記直到辦好為止。“這二十多年，我已記了136本工作日志，這不僅僅是警務工作的記錄，也是我個人成長的見證?！表n建偉介紹，他的社區(qū)工作是從“信”字開始的，只有取信于民，讓大家伙相信你是真心為大家辦事，才會配合你支持你。

如何取信于民？韓建偉的秘訣是有求必應，把群眾的每件事都做細致、做扎實，努力到無能為力還不放棄?！捌鋵?，老百姓一輩子可能與派出所打交道就那么一兩回，找你是信你，為了這份信任我也要全力以赴，即使最后沒辦成，他會感受到你的真誠和努力?！?/p>

二十多年來，韓建偉總是俯下身子為群眾辦事：群眾的低保辦妥了，戶口本送到了，停車位解決了，走失的人找著了，矛盾糾紛調(diào)解了，電動車充電方便了……漸漸地，韓建偉成了轄區(qū)群眾的“主心骨”：有事找老韓，準沒錯。

主持公道，從矛盾糾紛“調(diào)解員”到百姓眼里“公平秤”

韓建偉所在的轄區(qū)包括高皇寨、路砦和新龍社區(qū)，居民1.8萬余人，人員密集，矛盾糾紛較多，從來到社區(qū)第一天起，他就成為轄區(qū)的矛盾糾紛“調(diào)解員”。

常言說“清官難斷家務事”，但在韓建偉的轄區(qū)，只要“老韓”在，就沒有斷不了的是非長短，這么多年的磨煉和付出，他早已成為百姓心里的“公平秤”。

轄區(qū)房屋租賃出現(xiàn)糾紛，找他主持公道；夫妻拌嘴、婆媳矛盾，找他評評理；戶口咨詢、警情播報、安全防范、法律宣傳、尋人啟事……“要想公道打個顛倒，理不說不明，無論啥事一定要拿到桌面上講公道，這樣才能做到公平公正公開?！表n建偉說，為了更好解決轄區(qū)矛盾糾紛，他牽頭成立村“三委”委員為成員的警民調(diào)解委員會，設立調(diào)解熱線。一旦群眾之間發(fā)生糾紛，調(diào)解委員請法官、律師以及當事人親戚朋友和社區(qū)德高望重者到場，做到公平、公正、公開調(diào)處，讓大家心服口服。

隨著鄭州社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，韓建偉的轄區(qū)多了一些市場和工地，外來務工人員增多。他主動上門拜訪商戶，將不同商家和務工人員分別建立微信群，及時掌握他們的所需所求以及矛盾摩擦。2024年冬天，幾名外地務工人員因和老板產(chǎn)生糾紛而辭職，馬上過年了他們需要一份工作掙錢回家過年。了解情況后，韓建偉主動聯(lián)系他們，通過社區(qū)服務站為他們找工作。最終在韓建偉努力下，幾個人很快找到新工作。

“韓警官，我想辦個居住證，都需要啥手續(xù)？”“韓警官，我一個快遞發(fā)到原來老地址了，麻煩你幫我代收一下”

……近年來，隨著轄區(qū)村莊的改造，一些居民搬到其他社區(qū)居住，但他們沒有忘記韓建偉，有事還會想起他。

從事社區(qū)警務工作22年來，韓建偉每天以工作日志的形式記錄著社區(qū)民情民意，136本社區(qū)警務工作日志堆滿了整個桌子，也堆出了他對社區(qū)對群眾的一腔真誠大愛。他還摸索出“信聽問、解治寧”六字社區(qū)工作法，首先取得群眾信任，再把問題了解清楚，然后把它解決治理好，結果自然是大家安寧，這樣群眾就會更加信任你，最終形成一個良性循環(huán)。

摸索創(chuàng)新，從治安管理“老大難”到社區(qū)警情“零發(fā)案”

由于轄區(qū)經(jīng)歷了部分拆遷，韓建偉在社區(qū)警務管理服務上也面臨一些新情況和老問題。比如，在拆遷后轄區(qū)有3000余名常住人口搬離且分布在各地，如何管好這個龐大分散的人群成為“老大難”問題。

韓建偉抓住村里建村志的機會，主動找到每一個人，把大家的聯(lián)系方式和信息逐一登記在冊并統(tǒng)一建立微信群，利用鄉(xiāng)情把大伙兒再次攏在一起，也方便了管理服務。

針對轄區(qū)的小區(qū)住戶，韓建偉推行“社區(qū)民輔警+樓長+保安+治安積極分子”的管理模式，發(fā)動轄區(qū)企業(yè)、物業(yè)等單位分別組建最小作戰(zhàn)單元，建起“義警”巡邏隊23支100余人。民警帶領巡邏隊進社區(qū)、進工地、進企業(yè)、進沿街門面商戶和居民樓院，不僅增強了群眾防范意識，還提高了轄區(qū)防范能力，整個轄區(qū)侵財類警情長時間保持“零發(fā)案”。

工作中，韓建偉敢于摸索創(chuàng)新，通過微信開通“片警有話對您說”網(wǎng)上社區(qū)警務工作站，每天發(fā)布警情播報、安全防范知識、交通狀況等，接受群眾網(wǎng)上投訴舉報、在線咨詢、預約辦證等，實現(xiàn)了警民溝通從“面對面”到“鍵對鍵”的升級轉變。

融洽的警民關系，為韓建偉的社區(qū)警務工作提供了更好的空間和基礎。針對轄區(qū)微小企業(yè)多、行業(yè)分布廣的特點，他依托社區(qū)警務室，積極協(xié)調(diào)轄區(qū)國基路黨工委，按照組織程序成立了流動黨員黨支部。他將65名社區(qū)商戶和小微企業(yè)流動黨員納入支部，開展理論學習、政策宣講、群防群治等活動。近年來，韓建偉通過流動黨員黨支部微信群，先后推送學習內(nèi)容300余篇，開展各類黨建活動120余次。

（通訊員：王洪巖 夏志偉）