文 | 付一夫

回顧2025年的消費市場，最引人注目的現(xiàn)象之一，莫過于情緒消費的全面爆發(fā)。

從上海白領月均千元的解壓盲盒消費，到成都老人排隊兩小時的懷舊下午茶；從年輕人跨省追看演唱會的狂熱，到AI陪伴產(chǎn)品的銷量激增……不經(jīng)意間，情緒消費已跨越年齡與圈層，正在成為貫穿生活場景的消費新形態(tài)，并展現(xiàn)出強勁的增長動能。有數(shù)據(jù)顯示，2024年我國情緒消費規(guī)模已達到2萬億元，預計2029年將突破4.5萬億元。而這場消費浪潮的來勢洶洶，不僅重塑了市場供給邏輯，更折射出當代社會的精神圖景，值得我們深入剖析其內涵、成因與影響。

一、情緒消費的內涵與形態(tài)

情緒消費，又名“情感消費”，一般是指消費者在滿足基本物質需求之外，更加注重商品或服務所帶來的情感體驗和心理滿足感，通過購買行為實現(xiàn)情緒釋放、精神享受和心理補償；在情緒消費的場景當中，商品或服務不僅僅是具有使用價值的物品，更成為了傳遞情緒價值的媒介。

從宏觀角度看，情緒消費的興起與社會經(jīng)濟的發(fā)展階段密切相關。

隨著社會從物質匱乏走向豐裕，人們的消費層次不斷提升。在物質短缺時期，消費主要是為了滿足基本的生存需求，如食物、衣物、住所等；當物質生活逐漸豐富，人們開始追求更高層次的精神滿足，情緒消費便應運而生。以日本為例，隨著高齡化加劇，結婚率和出生率逐年降低，獨居者、獨居家庭占比上升，這種“社會的個人化”趨勢帶來了“消費的個人化”特征，致使日本消費者越來越傾向于彰顯個性且以內心愉悅為目的的情感消費。

放眼當下，情緒消費的例子比比皆是，尤其是在2025年的消費市場當中，情緒消費已形成了全域滲透的多元形態(tài)。

以盲盒為例。盲盒內的玩偶通常造型可愛、風格各異，且具有一定的收藏價值和隨機性，而消費者購買盲盒，并非僅僅為了獲得玩偶本身，更多的是享受開盒時那種充滿驚喜與期待的情緒體驗，以及收集不同款式玩偶所帶來的成就感和滿足感。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，泡泡瑪特作為盲盒行業(yè)的領軍品牌，其市場影響力不斷擴大，反映出盲盒消費在情緒消費市場中的熱度，其LABUBU系列盲盒二手溢價甚至超過數(shù)倍，限量隱藏款居然能炒至數(shù)千元。再如，年輕人對“谷子”（動漫、游戲等周邊產(chǎn)品）的熱衷，也是情緒消費的體現(xiàn)。這些周邊產(chǎn)品承載著消費者對動漫、游戲作品及角色的喜愛和情感，購買“谷子”產(chǎn)品能夠讓他們獲得情感上的滿足和共鳴。

網(wǎng)絡平臺上的各種情緒消費服務同樣引人注目。如“叫醒哄睡”服務，為那些在快節(jié)奏生活中感到孤獨、缺乏陪伴的人提供了一種情感關懷。消費者在購買這些服務時，看重的是服務提供者給予的溫暖問候與貼心陪伴，這些情緒價值成為了消費的核心驅動力。

再如“失戀安慰”服務，在消費者遭遇情感挫折、情緒低落時，通過專業(yè)人員的傾聽開導，能夠幫助他們緩解痛苦，獲得心理上的慰藉。這些服務的出現(xiàn)，精準地捕捉到了消費者在特定情緒狀態(tài)下的需求，以滿足情緒價值為導向，構建起了獨特的消費場景。

二、情緒消費興起的四大原因

2025年情緒消費的全面爆發(fā)并非偶然現(xiàn)象，而是多重因素交織作用的結果，其深層成因可歸結為以下四大維度。

（1）經(jīng)濟基礎：物質富足催生精神需求

經(jīng)過數(shù)十年經(jīng)濟發(fā)展，我國居民人均可支配收入持續(xù)提升，基本物質需求已得到充分滿足。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，當生理與安全需求得到保障后，情感歸屬、尊重與自我實現(xiàn)的高階需求將成為主導。而從實際情況來看，當人們不再為基本生活開銷而擔憂時，就會將更多的資金投入到能夠帶來精神愉悅的消費中。

以旅游為例。曾經(jīng)旅游對于很多人來說是一種奢侈的消費，而現(xiàn)在隨著收入的增加，越來越多的人選擇在假期出游，去不同的地方體驗風土人情并放松心情，這種旅游消費便是情緒消費的一種體現(xiàn)。

值得注意的是，Z世代群體作為新興的消費主力軍，其獨特的消費觀念對情緒消費的發(fā)展起到了巨大的推動作用：這批消費者成長于互聯(lián)網(wǎng)時代，信息獲取渠道廣泛，他們更加注重自我表達和個性化，追求獨特的消費體驗；對他們來說，消費不僅僅是滿足物質需求，更是一種展示自我、表達態(tài)度的方式。正因如此，他們熱衷于購買具有獨特IP形象的產(chǎn)品，如動漫周邊、游戲聯(lián)名款商品等，這些產(chǎn)品所承載的情感和文化價值，與他們的興趣愛好和個性追求相契合，能夠讓他們在消費中獲得強烈的情感共鳴和滿足感。

（2）社會語境：壓力與孤獨催生情感補償需求

當代社會的快節(jié)奏與高競爭，使各年齡段人群普遍面臨多重壓力。年輕人承受學業(yè)、就業(yè)、婚戀等現(xiàn)實焦慮，中年群體肩負家庭責任與職業(yè)危機，老年群體則面臨孤獨感與代際隔閡等等。有調研數(shù)據(jù)顯示，超過8成的受訪者表示自身存在壓力，其中超過半數(shù)的受訪者感覺壓力較大。

在這樣的環(huán)境下，情緒消費成為了人們緩解壓力、尋求心理慰藉的重要途徑。當人們在工作中遭遇挫折，或是被生活的瑣碎壓得喘不過氣時，購買一個心儀已久的手辦，或是參加一次放松身心的冥想課程，都能讓緊繃的神經(jīng)得到片刻的舒緩。這種消費行為不再僅僅是為了獲取物質本身，更是為了滿足內心對寧靜、快樂等情緒的渴望。

社交方式的嬗變進一步加劇了情感需求缺口。線上社交的日漸普及雖然極大地提升了溝通效率，卻導致現(xiàn)實社交疏離，“群體性孤獨”成為普遍社會心態(tài)。此時，情緒消費可以通過提供虛擬陪伴、圈層認同等服務，有效填補現(xiàn)實社交的空白。

（3）技術支撐：數(shù)字化與場景化創(chuàng)新拓展消費邊界

互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的飛速發(fā)展，使得信息傳播變得極為迅速。網(wǎng)紅推薦、社交平臺上的分享等，都能夠在短時間內激發(fā)消費者的購買欲望。當一位網(wǎng)紅在社交媒體上分享自己購買的一款解壓玩具，并講述其帶來的放松效果時，往往會引發(fā)粉絲的跟風購買。社交媒體已成為消費者獲取消費信息、交流消費體驗的重要平臺，消費者在瀏覽社交媒體時很容易受到他人的影響，從而產(chǎn)生情緒消費行為。

電商平臺的普及和在線購物的便利性，也為情緒消費提供了廣闊的市場空間。消費者只需動動手指，就能在電商平臺上輕松搜索到各種滿足情緒需求的商品和服務，無論是盲盒、手辦還是線上的情緒陪伴服務，都能一鍵下單快速送達。電商平臺還通過大數(shù)據(jù)分析，精準推送符合消費者興趣和情緒需求的商品，進一步促進了情緒消費。以淘寶為例，其根據(jù)消費者的瀏覽歷史和購買記錄，為消費者推薦個性化的商品，極大地提高了消費者的購買效率和滿意度。

另外，VR、AR等新技術在消費領域的應用，同樣為消費者帶來了沉浸式的購物體驗，增強了消費過程中的情緒感受。在一些家居電商平臺，消費者可以通過VR技術足不出戶地虛擬體驗不同家具的擺放效果，仿佛置身于真實的家居場景中，這種體驗式消費讓消費者更容易產(chǎn)生購買決策，等等。

（4）文化驅動：悅己主義與圈層文化的雙重賦能

消費文化的轉型為情緒消費提供了觀念支撐。具體而言，當前傳統(tǒng)意義上的“勤儉節(jié)約”消費觀正逐漸向“適度悅己”轉變，尤其是年輕消費群體，他們更愿意為個人感受買單，將情緒消費視為自我關懷的重要方式。來自某機構的上《2025Z世代情緒消費報告》指出，近六成青年愿意為情緒價值買單；而從青年目前的消費心態(tài)來看，選擇“快樂消費，為情緒價值/興趣買單”人群占比為56.3%，較2024年增長16.2個百分點；還有44.8%的青年關注“品質升級”，說明年輕人并非盲目悅己，而是在情緒驅動下追求更好的體驗感。

與此同時，圈層文化的興起也放大了情緒消費的傳播效應。在潮玩、動漫、飯圈等圈層中，情緒消費成為身份認同與社交互動的載體。消費者通過購買同類產(chǎn)品、參與同一場景體驗，獲得圈層內的歸屬感與認同感，而這種情感共鳴進一步刺激了重復消費與口碑傳播，也推動了情緒消費的發(fā)展壯大。

三、情緒消費的“雙刃劍”效應

作為一種新興經(jīng)濟形態(tài)，情緒消費在驅動經(jīng)濟增長、精準對接大眾情感訴求的同時，亦衍生出多元消費風險與社會治理隱憂，呈現(xiàn)出機遇與挑戰(zhàn)并存的復雜格局。

從積極方面看，情緒消費自然是發(fā)揮著經(jīng)濟新動能、社會情緒調節(jié)器、創(chuàng)新加速器等多重作用。

經(jīng)濟層面，情緒消費已成為拉動內需的關鍵引擎。其萬億級的市場規(guī)模，不僅直接帶動潮玩、文旅、數(shù)字服務等細分產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，更催生出“療愈經(jīng)濟”、“懷舊經(jīng)濟”等新興賽道，為社會創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位。以2025年淘寶天貓“618”大促為例，期間超2400家潮玩類店鋪銷量同比實現(xiàn)三位數(shù)增長，主要得益于盲盒、手辦等趨勢品類的大爆發(fā)，以及國潮IP、游戲周邊等細分市場熱度持續(xù)攀升，這無疑是直觀印證了情緒消費對經(jīng)濟的強勁拉動作用。

社會層面，情緒消費扮演著重要的“社會情緒調節(jié)器”角色。通過情緒消費，人們可以在很大程度上釋放生活壓力、緩解內心焦慮、獲取情感慰藉，既有助于維護個體心理健康，也在一定程度上降低了社會情緒矛盾爆發(fā)的風險。從承載情感記憶的失戀博物館，到提供解壓體驗的主題場館，這些消費場景將負面情緒轉化為建設性的體驗過程，實現(xiàn)了對情感創(chuàng)傷的溫和療愈；而老年群體通過懷舊消費重拾過往記憶、豐富精神生活，也有效緩解了孤獨感，顯著提升了晚年生活質量。

產(chǎn)業(yè)層面，情緒消費倒逼供給側加速創(chuàng)新升級。企業(yè)的核心邏輯從傳統(tǒng)的“功能滿足”轉向“情緒加持”與“增值供給”，紛紛通過產(chǎn)品創(chuàng)新、場景營造、服務升級等方式提升核心競爭力，推動消費市場向高質量發(fā)展轉型。諸如“分手主題蛋糕”、“治愈系精品民宿”等創(chuàng)新產(chǎn)品與服務的涌現(xiàn)，正是供給側精準響應大眾情緒需求的典型實踐。

然而從另一個角度看，情緒消費的快速擴張也暴露出諸多問題，一系列負面影響亟待警惕。

其一，過度消費與沖動消費風險凸顯。部分消費者尤其是年輕群體，在商家精心設計的情感營銷攻勢下，很容易陷入“用消費填補情感空白”的認知誤區(qū)，滋生非理性消費行為。例如，有女性消費者在乙女類游戲中投入重金，男性玩家為網(wǎng)游虛擬皮膚花費上千元，更有甚者挪用日常生活費用進行情緒消費，不僅加重個人經(jīng)濟負擔，還可能引發(fā)家庭財務矛盾。

其二，行業(yè)亂象頻發(fā)，服務質量參差不齊。情緒消費領域普遍存在準入門檻低的問題，從業(yè)人員資質缺乏規(guī)范審核，大量服務項目無統(tǒng)一標準可循。以某電商平臺的情感服務類產(chǎn)品為例，陪聊、安慰等服務價格差異懸殊，卻未明確標注服務內容、時長及從業(yè)人員資質；部分商家還通過夸大宣傳、虛假營銷，推出無實際價值的“情緒商品”，導致消費者權益頻繁受損。

其三，隱私泄露與道德法律風險潛藏。樹洞傾訴、連麥語音等情緒消費服務，往往需要收集用戶個人隱私信息，若平臺數(shù)據(jù)安全保護能力不足，極易引發(fā)隱私泄露、網(wǎng)絡詐騙等問題；更有部分情感陪護服務暗藏軟色情內容，既違背社會公序良俗，更可能觸及法律紅線，對社會風氣造成不良影響。

其四，情感依賴加劇與社交能力退化。過度依賴情緒消費，可能導致個體逐漸喪失自我調節(jié)情緒的能力，形成“消費依賴癥”；而虛擬陪伴類服務的普及，還可能進一步削弱人們的現(xiàn)實社交意愿與能力，加劇人際關系的疏離感，反而引發(fā)更深層次的情感缺失問題。

上述種種，無疑是值得我們重視和深思的。

四、情緒消費的規(guī)范與引導

為了充分釋放情緒消費的積極價值，同時規(guī)避潛在風險，客觀上需要政府、企業(yè)、消費者與社會多方協(xié)同，構建健康有序的發(fā)展生態(tài)。

政府層面，相關部門應加快制定情緒消費行業(yè)標準，明確服務內容、從業(yè)人員資質、平臺運營規(guī)則等要求，建立嚴格的準入機制。對提供心理咨詢、情感陪護的機構，強制要求從業(yè)人員具備專業(yè)資質；引入第三方評估機構，對平臺服務質量、數(shù)據(jù)安全性進行公開評估，形成監(jiān)督閉環(huán)。與此同時，還應進一步完善法律法規(guī)與執(zhí)法力度，嚴厲打擊虛假宣傳、軟色情、侵犯隱私等違法行為；健全消費者維權渠道，簡化情緒消費糾紛處理流程，保障消費者合法權益。同時，加強數(shù)據(jù)隱私保護立法，明確平臺在數(shù)據(jù)收集、存儲、使用中的責任義務，防范信息泄露風險。

企業(yè)層面，商家應當摒棄短期逐利思維，將社會責任融入經(jīng)營理念，避免過度營銷與情感綁架。加強產(chǎn)品與服務創(chuàng)新，提升情緒價值的供給質量，從“情緒刺激”轉向“長期賦能”，如結合心理健康知識開發(fā)科學的情緒調節(jié)產(chǎn)品等等。另外，商家還應建立從業(yè)人員培訓與考核體系，提升服務專業(yè)化水平；強化數(shù)據(jù)安全管理，采用加密技術與訪問控制手段保護用戶隱私，在高風險場景設置隱私預警。對消費金額或頻率過高的用戶進行善意提醒，引導理性消費。

消費者層面，應明確情緒消費的本質是情感輔助，而非情感替代，避免將其作為填補情感空白的唯一方式。年輕消費群體需要樹立“量入為出”的消費觀，根據(jù)自身經(jīng)濟實力選擇合適的產(chǎn)品與服務，警惕沖動消費與攀比消費。此外，消費者還應提升個人信息保護意識，謹慎向平臺提供敏感信息；增強維權意識，遇到虛假宣傳、服務縮水等問題時及時投訴。同時，主動培養(yǎng)健康的情緒調節(jié)方式，通過運動、閱讀、現(xiàn)實社交等多元化途徑釋放壓力，減少對消費行為的過度依賴。

社會層面，教育機構與社會組織應加強情感教育，幫助公眾尤其是年輕人提升情緒管理能力，培養(yǎng)健康的情感素養(yǎng)。通過線下活動、公益講座等形式，搭建現(xiàn)實社交平臺，減少群體性孤獨感。與此同時，媒體應發(fā)揮輿論引導作用，客觀報道情緒消費的利弊，曝光不良商家與消費陷阱，傳播理性消費理念。鼓勵社區(qū)建立情感支持服務，為老年人、青少年等重點群體提供心理疏導，構建多元化的情感支持網(wǎng)絡等等。

總而言之，2025年情緒消費的現(xiàn)象級爆火，本質上是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物。它既反映了我國經(jīng)濟發(fā)展的成就與消費升級的趨勢，也映照出當代人內心的情感訴求。作為萬億級規(guī)模的新經(jīng)濟形態(tài)，情緒消費為市場注入了強勁活力，成為拉動經(jīng)濟增長的新引擎；同時，其背后暗藏的消費陷阱與社會風險，也需要我們保持清醒認知。

歸根結底，情緒消費的健康發(fā)展離不開“理性”與“溫度”的平衡。為了推動情緒消費健康可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需堅守商業(yè)倫理，提供真正有價值的情感產(chǎn)品；消費者需保持理性，不被情緒營銷裹挾；政府與社會則需構建完善的支撐體系，讓情緒消費回歸“滿足情感需求、提升生活質量”的本質。唯有如此，情緒消費才能從流量熱點轉化為長效動能，在促進經(jīng)濟發(fā)展的同時，真正成為滋養(yǎng)心靈、凝聚社會的積極力量，為每個人的美好生活增添溫暖底色。

謝謝讀完。