文 | 付一夫

回顧2025年的消費(fèi)市場，最引人注目的現(xiàn)象之一，莫過于情緒消費(fèi)的全面爆發(fā)。

從上海白領(lǐng)月均千元的解壓盲盒消費(fèi)，到成都老人排隊(duì)兩小時(shí)的懷舊下午茶；從年輕人跨省追看演唱會(huì)的狂熱，到AI陪伴產(chǎn)品的銷量激增……不經(jīng)意間，情緒消費(fèi)已跨越年齡與圈層，正在成為貫穿生活場景的消費(fèi)新形態(tài)，并展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長動(dòng)能。有數(shù)據(jù)顯示，2024年我國情緒消費(fèi)規(guī)模已達(dá)到2萬億元，預(yù)計(jì)2029年將突破4.5萬億元。而這場消費(fèi)浪潮的來勢洶洶，不僅重塑了市場供給邏輯，更折射出當(dāng)代社會(huì)的精神圖景，值得我們深入剖析其內(nèi)涵、成因與影響。

一、情緒消費(fèi)的內(nèi)涵與形態(tài)

情緒消費(fèi)，又名“情感消費(fèi)”，一般是指消費(fèi)者在滿足基本物質(zhì)需求之外，更加注重商品或服務(wù)所帶來的情感體驗(yàn)和心理滿足感，通過購買行為實(shí)現(xiàn)情緒釋放、精神享受和心理補(bǔ)償；在情緒消費(fèi)的場景當(dāng)中，商品或服務(wù)不僅僅是具有使用價(jià)值的物品，更成為了傳遞情緒價(jià)值的媒介。

從宏觀角度看，情緒消費(fèi)的興起與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段密切相關(guān)。

隨著社會(huì)從物質(zhì)匱乏走向豐裕，人們的消費(fèi)層次不斷提升。在物質(zhì)短缺時(shí)期，消費(fèi)主要是為了滿足基本的生存需求，如食物、衣物、住所等；當(dāng)物質(zhì)生活逐漸豐富，人們開始追求更高層次的精神滿足，情緒消費(fèi)便應(yīng)運(yùn)而生。以日本為例，隨著高齡化加劇，結(jié)婚率和出生率逐年降低，獨(dú)居者、獨(dú)居家庭占比上升，這種“社會(huì)的個(gè)人化”趨勢帶來了“消費(fèi)的個(gè)人化”特征，致使日本消費(fèi)者越來越傾向于彰顯個(gè)性且以內(nèi)心愉悅為目的的情感消費(fèi)。

放眼當(dāng)下，情緒消費(fèi)的例子比比皆是，尤其是在2025年的消費(fèi)市場當(dāng)中，情緒消費(fèi)已形成了全域滲透的多元形態(tài)。

以盲盒為例。盲盒內(nèi)的玩偶通常造型可愛、風(fēng)格各異，且具有一定的收藏價(jià)值和隨機(jī)性，而消費(fèi)者購買盲盒，并非僅僅為了獲得玩偶本身，更多的是享受開盒時(shí)那種充滿驚喜與期待的情緒體驗(yàn)，以及收集不同款式玩偶所帶來的成就感和滿足感。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，泡泡瑪特作為盲盒行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，其市場影響力不斷擴(kuò)大，反映出盲盒消費(fèi)在情緒消費(fèi)市場中的熱度，其LABUBU系列盲盒二手溢價(jià)甚至超過數(shù)倍，限量隱藏款居然能炒至數(shù)千元。再如，年輕人對“谷子”（動(dòng)漫、游戲等周邊產(chǎn)品）的熱衷，也是情緒消費(fèi)的體現(xiàn)。這些周邊產(chǎn)品承載著消費(fèi)者對動(dòng)漫、游戲作品及角色的喜愛和情感，購買“谷子”產(chǎn)品能夠讓他們獲得情感上的滿足和共鳴。

網(wǎng)絡(luò)平臺上的各種情緒消費(fèi)服務(wù)同樣引人注目。如“叫醒哄睡”服務(wù)，為那些在快節(jié)奏生活中感到孤獨(dú)、缺乏陪伴的人提供了一種情感關(guān)懷。消費(fèi)者在購買這些服務(wù)時(shí)，看重的是服務(wù)提供者給予的溫暖問候與貼心陪伴，這些情緒價(jià)值成為了消費(fèi)的核心驅(qū)動(dòng)力。

再如“失戀安慰”服務(wù)，在消費(fèi)者遭遇情感挫折、情緒低落時(shí)，通過專業(yè)人員的傾聽開導(dǎo)，能夠幫助他們緩解痛苦，獲得心理上的慰藉。這些服務(wù)的出現(xiàn)，精準(zhǔn)地捕捉到了消費(fèi)者在特定情緒狀態(tài)下的需求，以滿足情緒價(jià)值為導(dǎo)向，構(gòu)建起了獨(dú)特的消費(fèi)場景。

二、情緒消費(fèi)興起的四大原因

2025年情緒消費(fèi)的全面爆發(fā)并非偶然現(xiàn)象，而是多重因素交織作用的結(jié)果，其深層成因可歸結(jié)為以下四大維度。

（1）經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)：物質(zhì)富足催生精神需求

經(jīng)過數(shù)十年經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國居民人均可支配收入持續(xù)提升，基本物質(zhì)需求已得到充分滿足。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，當(dāng)生理與安全需求得到保障后，情感歸屬、尊重與自我實(shí)現(xiàn)的高階需求將成為主導(dǎo)。而從實(shí)際情況來看，當(dāng)人們不再為基本生活開銷而擔(dān)憂時(shí)，就會(huì)將更多的資金投入到能夠帶來精神愉悅的消費(fèi)中。

以旅游為例。曾經(jīng)旅游對于很多人來說是一種奢侈的消費(fèi)，而現(xiàn)在隨著收入的增加，越來越多的人選擇在假期出游，去不同的地方體驗(yàn)風(fēng)土人情并放松心情，這種旅游消費(fèi)便是情緒消費(fèi)的一種體現(xiàn)。

值得注意的是，Z世代群體作為新興的消費(fèi)主力軍，其獨(dú)特的消費(fèi)觀念對情緒消費(fèi)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用：這批消費(fèi)者成長于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息獲取渠道廣泛，他們更加注重自我表達(dá)和個(gè)性化，追求獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)；對他們來說，消費(fèi)不僅僅是滿足物質(zhì)需求，更是一種展示自我、表達(dá)態(tài)度的方式。正因如此，他們熱衷于購買具有獨(dú)特IP形象的產(chǎn)品，如動(dòng)漫周邊、游戲聯(lián)名款商品等，這些產(chǎn)品所承載的情感和文化價(jià)值，與他們的興趣愛好和個(gè)性追求相契合，能夠讓他們在消費(fèi)中獲得強(qiáng)烈的情感共鳴和滿足感。

（2）社會(huì)語境：壓力與孤獨(dú)催生情感補(bǔ)償需求

當(dāng)代社會(huì)的快節(jié)奏與高競爭，使各年齡段人群普遍面臨多重壓力。年輕人承受學(xué)業(yè)、就業(yè)、婚戀等現(xiàn)實(shí)焦慮，中年群體肩負(fù)家庭責(zé)任與職業(yè)危機(jī)，老年群體則面臨孤獨(dú)感與代際隔閡等等。有調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過8成的受訪者表示自身存在壓力，其中超過半數(shù)的受訪者感覺壓力較大。

在這樣的環(huán)境下，情緒消費(fèi)成為了人們緩解壓力、尋求心理慰藉的重要途徑。當(dāng)人們在工作中遭遇挫折，或是被生活的瑣碎壓得喘不過氣時(shí)，購買一個(gè)心儀已久的手辦，或是參加一次放松身心的冥想課程，都能讓緊繃的神經(jīng)得到片刻的舒緩。這種消費(fèi)行為不再僅僅是為了獲取物質(zhì)本身，更是為了滿足內(nèi)心對寧靜、快樂等情緒的渴望。

社交方式的嬗變進(jìn)一步加劇了情感需求缺口。線上社交的日漸普及雖然極大地提升了溝通效率，卻導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)社交疏離，“群體性孤獨(dú)”成為普遍社會(huì)心態(tài)。此時(shí)，情緒消費(fèi)可以通過提供虛擬陪伴、圈層認(rèn)同等服務(wù)，有效填補(bǔ)現(xiàn)實(shí)社交的空白。

（3）技術(shù)支撐：數(shù)字化與場景化創(chuàng)新拓展消費(fèi)邊界

互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的飛速發(fā)展，使得信息傳播變得極為迅速。網(wǎng)紅推薦、社交平臺上的分享等，都能夠在短時(shí)間內(nèi)激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。當(dāng)一位網(wǎng)紅在社交媒體上分享自己購買的一款解壓玩具，并講述其帶來的放松效果時(shí)，往往會(huì)引發(fā)粉絲的跟風(fēng)購買。社交媒體已成為消費(fèi)者獲取消費(fèi)信息、交流消費(fèi)體驗(yàn)的重要平臺，消費(fèi)者在瀏覽社交媒體時(shí)很容易受到他人的影響，從而產(chǎn)生情緒消費(fèi)行為。

電商平臺的普及和在線購物的便利性，也為情緒消費(fèi)提供了廣闊的市場空間。消費(fèi)者只需動(dòng)動(dòng)手指，就能在電商平臺上輕松搜索到各種滿足情緒需求的商品和服務(wù)，無論是盲盒、手辦還是線上的情緒陪伴服務(wù)，都能一鍵下單快速送達(dá)。電商平臺還通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)推送符合消費(fèi)者興趣和情緒需求的商品，進(jìn)一步促進(jìn)了情緒消費(fèi)。以淘寶為例，其根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽歷史和購買記錄，為消費(fèi)者推薦個(gè)性化的商品，極大地提高了消費(fèi)者的購買效率和滿意度。

另外，VR、AR等新技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用，同樣為消費(fèi)者帶來了沉浸式的購物體驗(yàn)，增強(qiáng)了消費(fèi)過程中的情緒感受。在一些家居電商平臺，消費(fèi)者可以通過VR技術(shù)足不出戶地虛擬體驗(yàn)不同家具的擺放效果，仿佛置身于真實(shí)的家居場景中，這種體驗(yàn)式消費(fèi)讓消費(fèi)者更容易產(chǎn)生購買決策，等等。

（4）文化驅(qū)動(dòng)：悅己主義與圈層文化的雙重賦能

消費(fèi)文化的轉(zhuǎn)型為情緒消費(fèi)提供了觀念支撐。具體而言，當(dāng)前傳統(tǒng)意義上的“勤儉節(jié)約”消費(fèi)觀正逐漸向“適度悅己”轉(zhuǎn)變，尤其是年輕消費(fèi)群體，他們更愿意為個(gè)人感受買單，將情緒消費(fèi)視為自我關(guān)懷的重要方式。來自某機(jī)構(gòu)的上《2025Z世代情緒消費(fèi)報(bào)告》指出，近六成青年愿意為情緒價(jià)值買單；而從青年目前的消費(fèi)心態(tài)來看，選擇“快樂消費(fèi)，為情緒價(jià)值/興趣買單”人群占比為56.3%，較2024年增長16.2個(gè)百分點(diǎn)；還有44.8%的青年關(guān)注“品質(zhì)升級”，說明年輕人并非盲目悅己，而是在情緒驅(qū)動(dòng)下追求更好的體驗(yàn)感。

與此同時(shí)，圈層文化的興起也放大了情緒消費(fèi)的傳播效應(yīng)。在潮玩、動(dòng)漫、飯圈等圈層中，情緒消費(fèi)成為身份認(rèn)同與社交互動(dòng)的載體。消費(fèi)者通過購買同類產(chǎn)品、參與同一場景體驗(yàn)，獲得圈層內(nèi)的歸屬感與認(rèn)同感，而這種情感共鳴進(jìn)一步刺激了重復(fù)消費(fèi)與口碑傳播，也推動(dòng)了情緒消費(fèi)的發(fā)展壯大。

三、情緒消費(fèi)的“雙刃劍”效應(yīng)

作為一種新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)，情緒消費(fèi)在驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、精準(zhǔn)對接大眾情感訴求的同時(shí)，亦衍生出多元消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)與社會(huì)治理隱憂，呈現(xiàn)出機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的復(fù)雜格局。

從積極方面看，情緒消費(fèi)自然是發(fā)揮著經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能、社會(huì)情緒調(diào)節(jié)器、創(chuàng)新加速器等多重作用。

經(jīng)濟(jì)層面，情緒消費(fèi)已成為拉動(dòng)內(nèi)需的關(guān)鍵引擎。其萬億級的市場規(guī)模，不僅直接帶動(dòng)潮玩、文旅、數(shù)字服務(wù)等細(xì)分產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，更催生出“療愈經(jīng)濟(jì)”、“懷舊經(jīng)濟(jì)”等新興賽道，為社會(huì)創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位。以2025年淘寶天貓“618”大促為例，期間超2400家潮玩類店鋪銷量同比實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長，主要得益于盲盒、手辦等趨勢品類的大爆發(fā)，以及國潮IP、游戲周邊等細(xì)分市場熱度持續(xù)攀升，這無疑是直觀印證了情緒消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁拉動(dòng)作用。

社會(huì)層面，情緒消費(fèi)扮演著重要的“社會(huì)情緒調(diào)節(jié)器”角色。通過情緒消費(fèi)，人們可以在很大程度上釋放生活壓力、緩解內(nèi)心焦慮、獲取情感慰藉，既有助于維護(hù)個(gè)體心理健康，也在一定程度上降低了社會(huì)情緒矛盾爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。從承載情感記憶的失戀博物館，到提供解壓體驗(yàn)的主題場館，這些消費(fèi)場景將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的體驗(yàn)過程，實(shí)現(xiàn)了對情感創(chuàng)傷的溫和療愈；而老年群體通過懷舊消費(fèi)重拾過往記憶、豐富精神生活，也有效緩解了孤獨(dú)感，顯著提升了晚年生活質(zhì)量。

產(chǎn)業(yè)層面，情緒消費(fèi)倒逼供給側(cè)加速創(chuàng)新升級。企業(yè)的核心邏輯從傳統(tǒng)的“功能滿足”轉(zhuǎn)向“情緒加持”與“增值供給”，紛紛通過產(chǎn)品創(chuàng)新、場景營造、服務(wù)升級等方式提升核心競爭力，推動(dòng)消費(fèi)市場向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。諸如“分手主題蛋糕”、“治愈系精品民宿”等創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)的涌現(xiàn)，正是供給側(cè)精準(zhǔn)響應(yīng)大眾情緒需求的典型實(shí)踐。

然而從另一個(gè)角度看，情緒消費(fèi)的快速擴(kuò)張也暴露出諸多問題，一系列負(fù)面影響亟待警惕。

其一，過度消費(fèi)與沖動(dòng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)凸顯。部分消費(fèi)者尤其是年輕群體，在商家精心設(shè)計(jì)的情感營銷攻勢下，很容易陷入“用消費(fèi)填補(bǔ)情感空白”的認(rèn)知誤區(qū)，滋生非理性消費(fèi)行為。例如，有女性消費(fèi)者在乙女類游戲中投入重金，男性玩家為網(wǎng)游虛擬皮膚花費(fèi)上千元，更有甚者挪用日常生活費(fèi)用進(jìn)行情緒消費(fèi)，不僅加重個(gè)人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還可能引發(fā)家庭財(cái)務(wù)矛盾。

其二，行業(yè)亂象頻發(fā)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。情緒消費(fèi)領(lǐng)域普遍存在準(zhǔn)入門檻低的問題，從業(yè)人員資質(zhì)缺乏規(guī)范審核，大量服務(wù)項(xiàng)目無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可循。以某電商平臺的情感服務(wù)類產(chǎn)品為例，陪聊、安慰等服務(wù)價(jià)格差異懸殊，卻未明確標(biāo)注服務(wù)內(nèi)容、時(shí)長及從業(yè)人員資質(zhì)；部分商家還通過夸大宣傳、虛假營銷，推出無實(shí)際價(jià)值的“情緒商品”，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益頻繁受損。

其三，隱私泄露與道德法律風(fēng)險(xiǎn)潛藏。樹洞傾訴、連麥語音等情緒消費(fèi)服務(wù)，往往需要收集用戶個(gè)人隱私信息，若平臺數(shù)據(jù)安全保護(hù)能力不足，極易引發(fā)隱私泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題；更有部分情感陪護(hù)服務(wù)暗藏軟色情內(nèi)容，既違背社會(huì)公序良俗，更可能觸及法律紅線，對社會(huì)風(fēng)氣造成不良影響。

其四，情感依賴加劇與社交能力退化。過度依賴情緒消費(fèi)，可能導(dǎo)致個(gè)體逐漸喪失自我調(diào)節(jié)情緒的能力，形成“消費(fèi)依賴癥”；而虛擬陪伴類服務(wù)的普及，還可能進(jìn)一步削弱人們的現(xiàn)實(shí)社交意愿與能力，加劇人際關(guān)系的疏離感，反而引發(fā)更深層次的情感缺失問題。

上述種種，無疑是值得我們重視和深思的。

四、情緒消費(fèi)的規(guī)范與引導(dǎo)

為了充分釋放情緒消費(fèi)的積極價(jià)值，同時(shí)規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，客觀上需要政府、企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)多方協(xié)同，構(gòu)建健康有序的發(fā)展生態(tài)。

政府層面，相關(guān)部門應(yīng)加快制定情緒消費(fèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、從業(yè)人員資質(zhì)、平臺運(yùn)營規(guī)則等要求，建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制。對提供心理咨詢、情感陪護(hù)的機(jī)構(gòu)，強(qiáng)制要求從業(yè)人員具備專業(yè)資質(zhì)；引入第三方評估機(jī)構(gòu)，對平臺服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全性進(jìn)行公開評估，形成監(jiān)督閉環(huán)。與此同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)一步完善法律法規(guī)與執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、軟色情、侵犯隱私等違法行為；健全消費(fèi)者維權(quán)渠道，簡化情緒消費(fèi)糾紛處理流程，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)立法，明確平臺在數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用中的責(zé)任義務(wù)，防范信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)層面，商家應(yīng)當(dāng)摒棄短期逐利思維，將社會(huì)責(zé)任融入經(jīng)營理念，避免過度營銷與情感綁架。加強(qiáng)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，提升情緒價(jià)值的供給質(zhì)量，從“情緒刺激”轉(zhuǎn)向“長期賦能”，如結(jié)合心理健康知識開發(fā)科學(xué)的情緒調(diào)節(jié)產(chǎn)品等等。另外，商家還應(yīng)建立從業(yè)人員培訓(xùn)與考核體系，提升服務(wù)專業(yè)化水平；強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理，采用加密技術(shù)與訪問控制手段保護(hù)用戶隱私，在高風(fēng)險(xiǎn)場景設(shè)置隱私預(yù)警。對消費(fèi)金額或頻率過高的用戶進(jìn)行善意提醒，引導(dǎo)理性消費(fèi)。

消費(fèi)者層面，應(yīng)明確情緒消費(fèi)的本質(zhì)是情感輔助，而非情感替代，避免將其作為填補(bǔ)情感空白的唯一方式。年輕消費(fèi)群體需要樹立“量入為出”的消費(fèi)觀，根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合適的產(chǎn)品與服務(wù)，警惕沖動(dòng)消費(fèi)與攀比消費(fèi)。此外，消費(fèi)者還應(yīng)提升個(gè)人信息保護(hù)意識，謹(jǐn)慎向平臺提供敏感信息；增強(qiáng)維權(quán)意識，遇到虛假宣傳、服務(wù)縮水等問題時(shí)及時(shí)投訴。同時(shí)，主動(dòng)培養(yǎng)健康的情緒調(diào)節(jié)方式，通過運(yùn)動(dòng)、閱讀、現(xiàn)實(shí)社交等多元化途徑釋放壓力，減少對消費(fèi)行為的過度依賴。

社會(huì)層面，教育機(jī)構(gòu)與社會(huì)組織應(yīng)加強(qiáng)情感教育，幫助公眾尤其是年輕人提升情緒管理能力，培養(yǎng)健康的情感素養(yǎng)。通過線下活動(dòng)、公益講座等形式，搭建現(xiàn)實(shí)社交平臺，減少群體性孤獨(dú)感。與此同時(shí)，媒體應(yīng)發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，客觀報(bào)道情緒消費(fèi)的利弊，曝光不良商家與消費(fèi)陷阱，傳播理性消費(fèi)理念。鼓勵(lì)社區(qū)建立情感支持服務(wù)，為老年人、青少年等重點(diǎn)群體提供心理疏導(dǎo)，構(gòu)建多元化的情感支持網(wǎng)絡(luò)等等。

總而言之，2025年情緒消費(fèi)的現(xiàn)象級爆火，本質(zhì)上是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物。它既反映了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成就與消費(fèi)升級的趨勢，也映照出當(dāng)代人內(nèi)心的情感訴求。作為萬億級規(guī)模的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，情緒消費(fèi)為市場注入了強(qiáng)勁活力，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的新引擎；同時(shí)，其背后暗藏的消費(fèi)陷阱與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，也需要我們保持清醒認(rèn)知。

歸根結(jié)底，情緒消費(fèi)的健康發(fā)展離不開“理性”與“溫度”的平衡。為了推動(dòng)情緒消費(fèi)健康可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需堅(jiān)守商業(yè)倫理，提供真正有價(jià)值的情感產(chǎn)品；消費(fèi)者需保持理性，不被情緒營銷裹挾；政府與社會(huì)則需構(gòu)建完善的支撐體系，讓情緒消費(fèi)回歸“滿足情感需求、提升生活質(zhì)量”的本質(zhì)。唯有如此，情緒消費(fèi)才能從流量熱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為長效動(dòng)能，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，真正成為滋養(yǎng)心靈、凝聚社會(huì)的積極力量，為每個(gè)人的美好生活增添溫暖底色。

謝謝讀完。