在電信運營商的“部門江湖”里，誰最有話語權？最近幾張調(diào)侃通信公司部門地位的圖片，用幽默的方式揭開了這個行業(yè)的“權力圖譜”，也道出了各部門在業(yè)務運轉中的真實價值。

市場部

業(yè)務沖鋒的“C位擔當”

在第一張圖里，市場部的“坐C位”形象，精準戳中了它的核心價值。作為直接對接用戶、推動業(yè)務增長的“前鋒”，市場部負責制定營銷策略、打造爆款產(chǎn)品，從5G套餐到家庭寬帶，每一項用戶觸達的業(yè)務背后都有它的身影。比如某運營商推出的“流量不限量”營銷活動，正是市場部的策劃讓其迅速占領市場心智，直接帶動用戶規(guī)模和營收雙增長。它的話語權，來自于對市場趨勢的敏銳嗅覺和對業(yè)務增長的直接貢獻。

政企部

高價值客戶的“關鍵先生”

政企部在圖中穩(wěn)居核心圈，這源于它手握的“政企大客戶資源”。政府、央企、大型企業(yè)的通信需求，從專線網(wǎng)絡到定制化云服務，每一筆都是高價值訂單。以某運營商服務國家級新區(qū)為例，政企部牽頭的“智慧城市”項目，不僅帶來了持續(xù)的收入，更提升了公司在行業(yè)內(nèi)的標桿地位。這類部門的話語權，是“大客戶資源+戰(zhàn)略項目能力”雙重疊加的結果。

網(wǎng)絡部

通信保障的“隱形基石”

站在后排但氣場十足的網(wǎng)絡部，是運營商的“技術根基”。5G基站怎么建、核心網(wǎng)如何優(yōu)化、用戶網(wǎng)絡體驗由誰保障？全靠網(wǎng)絡部的技術實力。每當有重大活動（如春晚直播、大型賽事），網(wǎng)絡部的“通信保障方案”就是用戶體驗的“定心丸”。它的話語權看似低調(diào)，實則是“業(yè)務運轉的底層邏輯”——沒有穩(wěn)定的網(wǎng)絡，再花哨的營銷也無從談起。

辦公室（綜合部）

隱形樞紐的“全局掌控力”

沒有出現(xiàn)圖片是辦公室（綜合部），是讓大家全體起立的部門，堪稱運營商的“隱形樞紐”。它不直接搞業(yè)務，卻要統(tǒng)籌行政、協(xié)調(diào)部門資源、對接外部關系，甚至參與戰(zhàn)略傳達。小到會議室預訂，大到公司對外形象塑造，都離不開它的“操盤”。某運營商在省級分公司的改革中，正是辦公室牽頭的“流程優(yōu)化”，讓各部門協(xié)作效率提升了30%。這種“全局協(xié)調(diào)+資源整合”的能力，讓它在內(nèi)部管理中擁有不可替代的話語權。

其他部門

各有千秋的“生態(tài)拼圖”

- 財務部是“資金守門人”，每一筆營銷費用、網(wǎng)絡投資都要經(jīng)它把關，在資源分配上擁有天然話語權；
- 人力部掌握“人才入口”，從校招到高管任命，是組織能力的“塑造者”；
- 產(chǎn)互（產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）部門則是數(shù)字化轉型的“先鋒隊”，在政企數(shù)字化、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新興領域開疆拓土，話語權隨賽道崛起而提升。

正常邏輯來說，最有話語權的部門，要么離領導更近！要么離市場更近！按照這個邏輯，要么綜合部辦公室，要么市場部。所以開篇那張廣為傳播的圖就是這么來的，

其實，電信運營商里沒有絕對的“最有話語權”部門，只有“在不同維度上的核心價值”。市場部靠業(yè)務增長說話，網(wǎng)絡部靠技術保障說話，政企部靠大客戶資源說話，辦公室靠全局協(xié)調(diào)說話……它們就像一臺精密機器的不同齒輪，彼此咬合才能驅動公司向前。這種“部門生態(tài)”，也恰恰是電信運營商能持續(xù)提供穩(wěn)定通信服務、不斷創(chuàng)新業(yè)務的底層邏輯。