虹口區(qū)北外灘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

徐一鳴

2018年，首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)舉辦時(shí)，我還只是一名普通的志愿者，滿懷熱情卻缺乏經(jīng)驗(yàn)。2021年，當(dāng)我第一次以紅十字志愿者的身份走進(jìn)“四葉草”，才真正理解了“小紅葉”這個(gè)稱呼背后所承載的那份沉甸甸的責(zé)任。

成為一名專業(yè)的“小紅葉”

崗前培訓(xùn)的日子至今記憶猶新。我們反復(fù)練習(xí)心肺復(fù)蘇的操作技能、AED設(shè)備的正確使用、應(yīng)急處置的標(biāo)準(zhǔn)流程，還有多語言溝通技巧和熟悉場(chǎng)館路線。我在筆記本上密密麻麻記滿了要點(diǎn)，因?yàn)樯钪@些技能背后，是對(duì)生命的敬畏與守護(hù)。

作為館內(nèi)巡視組的一員，我的日常工作包括檢查AED設(shè)備是否完好、救護(hù)包物資是否齊全，在場(chǎng)館主干道上循環(huán)巡視，提供應(yīng)急救護(hù)和醫(yī)療咨詢等服務(wù)。我們眼觀六路、耳聽八方，隨時(shí)留意各類突發(fā)狀況，確保能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。那6天里，我日均步數(shù)接近4萬步，每天處理小傷二十多起、提供醫(yī)療咨詢十余次、館內(nèi)問詢近百次。身體雖然疲憊，內(nèi)心卻無比充實(shí)。

角色轉(zhuǎn)變：從組員到場(chǎng)外組長(zhǎng)

隨著連續(xù)參與紅十字服務(wù)進(jìn)博保障服務(wù)，我從一名“新人”成長(zhǎng)為能夠獨(dú)當(dāng)一面的“老兵”。去年進(jìn)博會(huì)，我開始擔(dān)任場(chǎng)外服務(wù)組組長(zhǎng)。這不僅是身份的變化，更意味著責(zé)任的加強(qiáng)。

作為組長(zhǎng)，我第一個(gè)到崗、最后一個(gè)離開，不僅完成自己的服務(wù)任務(wù)，而且統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個(gè)小組的工作。場(chǎng)外服務(wù)點(diǎn)設(shè)在地鐵十七號(hào)線出站口，是參會(huì)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的重要通道。每天清晨，天剛微亮，我們就已身著醒目的紅十字馬甲，攜帶救護(hù)設(shè)備和物資，精神飽滿地出現(xiàn)在出站口。隨著參會(huì)人員陸續(xù)增多，我們始終保持警覺，細(xì)心觀察每一位出站者的狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)有參會(huì)人員求助或出現(xiàn)身體異常，便立即上前詢問：“您好，是否需要幫助？”

除了應(yīng)對(duì)參會(huì)人員突發(fā)身體狀況的情況，我們也耐心解答關(guān)于場(chǎng)館位置、周邊交通等各種問題，用熱情與專業(yè)傳遞著溫暖與安心。

困難與突破：在挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)

在今年的志愿服務(wù)中，我需要預(yù)判更多可能的突發(fā)情況，同時(shí)也更加關(guān)注組員的身體和心理狀態(tài)。天氣轉(zhuǎn)冷時(shí)，我會(huì)準(zhǔn)備姜茶為大家驅(qū)寒，努力在團(tuán)隊(duì)中營造互相支持、共同擔(dān)當(dāng)?shù)姆諊?。我?guī)ьI(lǐng)23名組員克服了天氣冷熱交替、連續(xù)高強(qiáng)度工作、早晚高峰大客流等多重困難，始終堅(jiān)守一線。從11月6日至8日，場(chǎng)外紅十字志愿者共提供醫(yī)療健康咨詢300人次、輪椅服務(wù)2次、小傷處理10人次，發(fā)放救護(hù)物品20件、翻譯服務(wù)5次。這些數(shù)字背后，是每一位“小紅葉”默默的付出與堅(jiān)持。

未來可期：志愿精神永續(xù)

五年的服務(wù)進(jìn)博經(jīng)歷，讓我從一名青澀的志愿者成長(zhǎng)為一位沉穩(wěn)干練的服務(wù)小組組長(zhǎng)，也讓我深深體會(huì)到：進(jìn)博會(huì)的順利舉辦，離不開每位志愿者的默默奉獻(xiàn)。我們就像場(chǎng)館內(nèi)外的“微光”，雖然微小，卻堅(jiān)定而溫暖，用專業(yè)與熱忱為這場(chǎng)盛會(huì)保駕護(hù)航。

服務(wù)進(jìn)博已成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。我珍藏著每一屆進(jìn)博會(huì)的徽章，它們不僅記錄了我服務(wù)進(jìn)博的青春與熱情，也見證了我的每一步成長(zhǎng)。未來，我會(huì)繼續(xù)奔赴這場(chǎng)服務(wù)進(jìn)博之約！