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5億播放量投訴!83%用戶被淘寶強(qiáng)制跳轉(zhuǎn),不按營收罰款等于縱容犯罪

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  手機(jī)放桌上看小說,剛翻一頁,啪——屏幕直接蹦到淘寶會場。

  你說離不離譜?

  我一哥們兒上周跟我吐槽,他就坐地鐵刷個新聞,手機(jī)晃兩下就被跳轉(zhuǎn)了,一早上被彈8次,氣得想把手機(jī)砸了。這哪是看廣告啊,這是被廣告“劫持”了。

  最近這半個月,全國83%的人都遇到過這破事兒。抖音上相關(guān)投訴視頻播放量直接破5個億,單條最高贊320萬——你品品這數(shù)字,多少人在忍氣吞聲?

11月8號,杭州余杭區(qū)市監(jiān)局說要查淘寶的強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)廣告。

  聽著挺提氣,但老實(shí)說。。。我真不敢抱太大希望。

  

  這次的套路,比你想的還臟

  以前那些彈窗廣告,好歹還能找到關(guān)閉按鈕?,F(xiàn)在呢?淘寶直接玩起了“技術(shù)碰瓷”。

  他們在300多個常用App里埋了傳感器廣告——啥意思?就是你手機(jī)里的陀螺儀、加速度計全被盯上了。

  你走路時手機(jī)晃一下?跳轉(zhuǎn)。手抖碰到屏幕?跳轉(zhuǎn)。甚至你就是呼吸重一點(diǎn)?也可能跳轉(zhuǎn)。

  數(shù)據(jù)監(jiān)測機(jī)構(gòu)QuestMobile都看不下去了,直接曝光:這些廣告把你任何一個細(xì)微動作都當(dāng)成“主動點(diǎn)擊”,然后——嘭,歡迎來到雙11會場。

  更惡心的是關(guān)閉按鈕。有些小到指甲蓋大小,藏在犄角旮旯,我媽那天點(diǎn)了半天沒找到,最后氣得說:“算了,不玩手機(jī)了。”

  北京上班族小李被跳轉(zhuǎn)23次,有一回趕方案,剛要復(fù)制資料就被彈走,差點(diǎn)耽誤事兒。他現(xiàn)在直接把手機(jī)傳感器全關(guān)了,導(dǎo)航都沒法用。

  你說這是廣告?我看這就是“電子搶劫”。

  罰幾萬塊?平臺笑了

  淘寶到現(xiàn)在一句話都沒說。

  

  沒道歉,沒停止跳轉(zhuǎn),甚至連個公告都懶得發(fā)——反正就硬撐著,等著看監(jiān)管怎么處理。

  杭州余杭區(qū)市監(jiān)局倒是挺積極,把案子交給了網(wǎng)監(jiān)分局,說要按《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》來查。

  但懂的都懂。。。

  這種新型傳感器廣告,取證難、定性難,最后大概率還是——罰幾萬塊錢了事。

你猜淘寶怕不怕?

  人家一天的廣告投放預(yù)算都不止這個數(shù)。

  2021年,淘寶因?yàn)閺V告違法被罰過兩次,每次都是頂額5萬。結(jié)果呢?沒過多久,廣告變本加厲,從普通彈窗直接升級成現(xiàn)在的強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)。

  2023年,京東彈窗廣告無法一鍵關(guān)閉,被罰10萬;2024年,拼多多虛假宣傳,被罰20萬。

  這些平臺哪個收斂了?沒有。

  反而越來越會玩,套路越來越深——因?yàn)樗麄兯愕煤芮宄?strong>違規(guī)收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于罰款成本。

  你想啊,淘寶一個雙11能賺多少?廣告投放直接拉動銷售額增長。對比之下,罰個幾十萬算個屁?

  網(wǎng)友說得好:“罰5萬就跟給平臺發(fā)‘違規(guī)許可證’沒區(qū)別?!?/strong>

  美國人怎么治的?500萬美元罰到你服

  2023年,美國電商平臺Etsy也玩過這套路——通過手機(jī)加速度計推送強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)廣告。

  結(jié)果呢?用戶集體投訴,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)直接介入調(diào)查。

  最后Etsy被罰了500萬美元。

  不僅如此,還被要求整改:用戶打開App時,必須彈窗問“是否允許通過傳感器推送廣告”,默認(rèn)選項(xiàng)是“不允許”,關(guān)閉按鈕必須是屏幕1/4大小的明顯標(biāo)識。

  整改后,Etsy的廣告點(diǎn)擊率雖然降了15%,但用戶留存率提升了22%,長期收益反而增長。

  

  更重要的是——從那以后,美國所有電商平臺都不敢再碰強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)廣告,行業(yè)環(huán)境一下子清凈了。

  你看人家這才叫“罰到痛處”。

  流量焦慮不是借口,別拿技術(shù)當(dāng)遮羞布

  我知道平臺壓力大。

  雙11的銷售額排名直接關(guān)系到行業(yè)地位,廣告投放量占全年的15%-20%,流量轉(zhuǎn)化率稍微差點(diǎn),股價都得跌。

  但這不能成為侵犯用戶權(quán)益的借口啊。

  你淘寶作為頭部平臺,本該帶頭遵守規(guī)則,結(jié)果呢?用技術(shù)手段鉆空子,犧牲用戶體驗(yàn)換銷售額——這叫啥?這叫“割韭菜”。

更可怕的是隱私泄露風(fēng)險。

  平臺拿到手機(jī)傳感器權(quán)限后,能通過數(shù)據(jù)分析你的使用習(xí)慣、地理位置、日?;顒榆壽E。

  網(wǎng)絡(luò)安全專家直接警告:“現(xiàn)在是強(qiáng)制跳轉(zhuǎn),以后可能根據(jù)你的行為習(xí)慣精準(zhǔn)推送,甚至把信息賣給第三方——用戶的隱私根本沒保障?!?/p>

  你想想,是不是細(xì)思極恐?

  別忍了,投訴才是真家伙

  說到底,大家不是想搞垮淘寶。

  我們只是希望監(jiān)管能真正亮劍,讓平臺知道“不能為了賺錢毫無底線”。

  怎么罰?參考美國:

  

  按平臺營收比例罰款,比如罰銷售額的1%-5%,讓平臺真正感受到“痛”;完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),明確傳感器廣告的權(quán)限申請流程、觸發(fā)條件、關(guān)閉按鈕設(shè)計規(guī)范。

  對普通用戶來說,遇到強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)別忍著——截圖留證,去12315平臺投訴。

  每一次投訴都是推動行業(yè)進(jìn)步的力量。只有用戶敢發(fā)聲、監(jiān)管敢出手,平臺才會收斂。

  互聯(lián)網(wǎng)廣告的初衷是連接商家和消費(fèi)者,不是騷擾消費(fèi)者。

  流量再重要,也不能凌駕于用戶權(quán)益之上;賺錢再迫切,也得守住合規(guī)底線。

能留住用戶的從來不是強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)的廣告,而是靠譜的商品、合理的價格和舒心的體驗(yàn)。

  如果平臺總想著用套路賺錢,最后只會把用戶越推越遠(yuǎn)。

  這次淘寶被查,希望能成為一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)——不然下次雙12、618,這場“電子搶劫”還得繼續(xù)上演。

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