當(dāng)山東省市場(chǎng)監(jiān)管局給出的復(fù)檢結(jié)論塵埃落定，廣東哈士奇制冷科技股份有限公司的BC-46COC型號(hào)美妝冰箱，以“能效等級(jí)、儲(chǔ)藏溫度、耗電量”三項(xiàng)核心指標(biāo)抽查、復(fù)查均不合格的尷尬結(jié)果，給家電企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)敲響了警鐘。

孫力||撰稿

近日，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布了2025年電冰箱產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查結(jié)果，共抽查電冰箱產(chǎn)品38批次。檢查結(jié)果顯示，利群集團(tuán)城陽(yáng)購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司銷(xiāo)售的由廣東哈士奇制冷科技股份有限公司所生產(chǎn)的BC-46COC型號(hào)不合格，不合格項(xiàng)目包括“能效等級(jí)、儲(chǔ)藏溫度、耗電量”。

這款主打“0-15℃制冷鎖鮮”“一級(jí)能效”的個(gè)性化產(chǎn)品，本是瞄準(zhǔn)年輕消費(fèi)者美妝存儲(chǔ)需求的細(xì)分賽道利器，卻在最基礎(chǔ)的質(zhì)量門(mén)檻前“折戟沉沙”，背后所折射的，正是部分家電企業(yè)在差異化浪潮中迷失本質(zhì)的行業(yè)隱憂(yōu)。家電圈認(rèn)為，這并非個(gè)例，而是整個(gè)家電行業(yè)眾多企業(yè)尋找差異化出路過(guò)程中的警示。

差異化競(jìng)爭(zhēng)本是存量市場(chǎng)的破局之道。當(dāng)前，Z世代與新中產(chǎn)將冰箱的“顏值適配性” 列為選購(gòu)首要考量，傳統(tǒng)大家電正從功能價(jià)值升級(jí)為“空間美學(xué)”等情緒價(jià)值突破。哈士奇深諳此道，以復(fù)古設(shè)計(jì)、美妝專(zhuān)屬存儲(chǔ)等標(biāo)簽切入細(xì)分市場(chǎng)，官網(wǎng)宣稱(chēng)的 “歐洲起源”“服務(wù)可口可樂(lè)等國(guó)際品牌”等背書(shū)，更讓其在年輕消費(fèi)群體中積累了獨(dú)特辨識(shí)度。

近年來(lái)，基于冰箱場(chǎng)景化功能細(xì)分的精準(zhǔn)定位本無(wú)可厚非：從房車(chē)定制款冰箱到美妝保鮮系列，成功的差異化從來(lái)都是行業(yè)升級(jí)的動(dòng)力。但差異化的前提，必須是對(duì)產(chǎn)品本質(zhì)的堅(jiān)守，而家電的本質(zhì)，永遠(yuǎn)是穩(wěn)定可靠的質(zhì)量性能。

此次山東省級(jí)抽檢暴露的問(wèn)題極具諷刺性：宣稱(chēng)的“一級(jí)能效”名不副實(shí)，連冰箱最為核心的 “儲(chǔ)藏溫度” 不達(dá)標(biāo)，承諾的 “低耗電量” 形同虛設(shè)。這三項(xiàng)均非復(fù)雜的創(chuàng)新技術(shù)，而是冰箱產(chǎn)品應(yīng)該堅(jiān)守的基礎(chǔ)質(zhì)量底線(xiàn)。

哈士奇美妝冰箱雖主打個(gè)性化場(chǎng)景，瞄準(zhǔn)面霜、水乳、面膜、精華等高端化妝品，但是低溫保鮮、能效合規(guī)仍是其核心功能。正如國(guó)家級(jí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司的研究所示，耗電量、制冷效果本就是美妝冰箱的核心測(cè)試維度。哈士奇冰箱連這些基礎(chǔ)指標(biāo)都無(wú)法保障，無(wú)異于在沙灘上建城堡：當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)號(hào)稱(chēng)“美妝保鮮”的冰箱連溫度都控制不穩(wěn)定，所謂的差異化設(shè)計(jì)便成了華而不實(shí)的噱頭。

更值得警惕的是，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)22條關(guān)于壓縮機(jī)故障、異響的投訴，以及哈士奇面對(duì)媒體問(wèn)詢(xún)時(shí)的沉默，暗示其品控問(wèn)題可能并非個(gè)例，而是系統(tǒng)性的管理漏洞。

家電行業(yè)的發(fā)展歷程早已證明，差異化永遠(yuǎn)不能脫離質(zhì)量根基。哈士奇近年來(lái)在冰箱行業(yè)，似乎陷入了“重營(yíng)銷(xiāo)輕研發(fā)”的誤區(qū)，將精力集中在品牌故事包裝與外觀設(shè)計(jì)上，卻忽視了家電制造最核心的品控環(huán)節(jié)。此前無(wú)抽檢不合格記錄的 “清白履歷”，更可能掩蓋了其快速擴(kuò)張中品控體系的缺位。

對(duì)于謀求差異化的家電企業(yè)而言，哈士奇冰箱的教訓(xùn)尤為深刻。年輕消費(fèi)者追求個(gè)性化，但絕不意味著可以容忍基礎(chǔ)質(zhì)量的缺失。他們對(duì)顏值的追捧，本質(zhì)是對(duì) “功能+美學(xué)” 雙重價(jià)值的期待，而非對(duì)質(zhì)量瑕疵的妥協(xié)。

此次事件中，監(jiān)管部門(mén)已責(zé)成銷(xiāo)售方處理不合格產(chǎn)品，但哈士奇的沉默更顯被動(dòng)。對(duì)于企業(yè)而言，逃避與回避從來(lái)不是解決問(wèn)題的辦法：一方面需要立即召回問(wèn)題產(chǎn)品，向消費(fèi)者公開(kāi)致歉并承擔(dān)責(zé)任；另一方面更要回溯品控流程，補(bǔ)上研發(fā)與檢測(cè)環(huán)節(jié)的品控短板。

展望未來(lái)，家電行業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)，終究是 “價(jià)值創(chuàng)造” 競(jìng)爭(zhēng)，而非 “概念炒作” 競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)美妝冰箱成為消費(fèi)新風(fēng)口，越來(lái)越多企業(yè)涌入細(xì)分賽道時(shí)，哈士奇冰箱的案例應(yīng)成為行業(yè)鏡鑒：脫離質(zhì)量根基的產(chǎn)品差異化，終究是無(wú)源之水、無(wú)本之木。

家電圈認(rèn)為：所有家電企業(yè)，只有將品控刻入品牌基因，以硬核質(zhì)量支撐差異化創(chuàng)新，才能在存量競(jìng)爭(zhēng)中真正贏得年輕消費(fèi)者的長(zhǎng)期青睞，這既是對(duì)用戶(hù)的負(fù)責(zé)，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路！

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