江蘇
在金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,郵儲銀行泰州市分行堅持以客戶為中心，積極推廣智能柜臺設(shè)備，創(chuàng)新采用“客戶現(xiàn)場操作+遠(yuǎn)程集中作業(yè)”模式，打造遠(yuǎn)程“面對面”的高效、透明金融服務(wù)體驗(yàn)。
近日，泰州靖江市新橋支行迎來一位辦理存單開戶業(yè)務(wù)的李大爺。面對智能云柜機(jī)，他起初充滿疑慮：“這高科技，我們老年人能行嗎？”在工作人員小黃耐心引導(dǎo)下，李大爺順利完成身份證識別、人臉驗(yàn)證等操作，幾分鐘內(nèi)便拿到嶄新存單?！皵?shù)據(jù)清清楚楚，辦得又快又放心！”他連連稱贊。
該行智能設(shè)備不僅操作簡便、流程透明，還顯著提升業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)“即來即辦、即辦即走”，有效緩解柜面壓力與客戶排隊困擾。尤為可貴的是，其人性化設(shè)計打破“智能服務(wù)僅屬年輕人”的刻板印象，讓老年群體也能輕松享受科技紅利。
未來，郵儲銀行泰州市分行將持續(xù)優(yōu)化智能服務(wù)細(xì)節(jié)，推動普惠金融走深走實(shí)，讓科技既有“速度”，更有“溫度”。
（王小梅）
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