伴隨著全民健身熱潮的持續(xù)升溫與體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)的堅(jiān)實(shí)步伐，11月9日，第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)在廣東省奧林匹克體育中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣東奧體中心）盛大開(kāi)幕。作為這一體育盛會(huì)的官方合作伙伴，中國(guó)移動(dòng)依托自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全方位織就起一張智能、敏捷、可靠的智慧通信網(wǎng)絡(luò)，在廣東奧體中心等重要場(chǎng)館建立7x24小時(shí)保障響應(yīng)機(jī)制，致力于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“四零雙優(yōu)”目標(biāo)，為這一重大歷史時(shí)刻筑牢通信屏障。

精品網(wǎng)絡(luò)筑基，賦能數(shù)字觀賽新體驗(yàn)

面對(duì)全運(yùn)會(huì)這一“超級(jí)大考”，中國(guó)移動(dòng)以創(chuàng)新技術(shù)為引擎，在廣東奧體中心、天河體育中心等場(chǎng)館打造“多層級(jí)通信高速路”：創(chuàng)新部署四頻QCe ll系統(tǒng)與18°賦形天線(xiàn)，搭配異頻組網(wǎng)技術(shù)，對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行5G-A升級(jí)，并規(guī)模部署3CC（三載波聚合）技術(shù)，為八方來(lái)客搭建起全方位賽事通信保障體系。

圖為中國(guó)移動(dòng)保障團(tuán)隊(duì)在全運(yùn)會(huì)場(chǎng)館開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化工作

開(kāi)幕式當(dāng)天，當(dāng)移動(dòng)用戶(hù)進(jìn)入奧體中心等核心比賽場(chǎng)館，手機(jī)會(huì)自動(dòng)切換“中國(guó)移動(dòng) 激情全運(yùn)”專(zhuān)屬LOGO，觀眾可即時(shí)在線(xiàn)分享開(kāi)幕式視頻、圖片，暢享5G-A網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的沉浸式體驗(yàn)。緊隨十五運(yùn)會(huì)盛啟步履，在場(chǎng)館外，中國(guó)移動(dòng)還啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，由7臺(tái)應(yīng)急車(chē)以及630多人組成的重保團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)值守，力保網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻、優(yōu)化精準(zhǔn)高效。

筑牢安全屏障，保障賽事平穩(wěn)運(yùn)行

作為全運(yùn)會(huì)的“首秀”，開(kāi)幕式會(huì)場(chǎng)人員規(guī)模大、場(chǎng)景復(fù)雜度高、通信需求瞬時(shí)集中。為此，中國(guó)移動(dòng)全力筑牢通信網(wǎng)絡(luò)安全屏障，在廣東奧體中心等重點(diǎn)場(chǎng)館落實(shí)雙機(jī)房、雙設(shè)備、雙時(shí)鐘、雙物理路由制度，讓突發(fā)情況可快速切換處置。同時(shí)，覆蓋粵港澳三地的云視訊系統(tǒng)將傳統(tǒng)“線(xiàn)下指揮大廳”升級(jí)為“云端協(xié)同平臺(tái)”，數(shù)百部“對(duì)講”設(shè)備實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通調(diào)度的無(wú)縫銜接。

圖為中國(guó)移動(dòng)云視訊系統(tǒng)助力指揮調(diào)度工作

此外，中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新打造的十五運(yùn)會(huì)數(shù)字孿生保障平臺(tái)，分鐘級(jí)呈現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)資源、應(yīng)急物資實(shí)時(shí)定位等關(guān)鍵性能指標(biāo)，做到全省情況一屏盡覽，有力支撐網(wǎng)絡(luò)保障高質(zhì)高效開(kāi)展。全光底座、全棧信創(chuàng)、全新技術(shù)、全域覆蓋、全固防護(hù)的五全賽事專(zhuān)網(wǎng)，則為計(jì)時(shí)計(jì)分系統(tǒng)、場(chǎng)館成績(jī)系統(tǒng)、競(jìng)賽視頻系統(tǒng)、仲裁錄像系統(tǒng)、評(píng)論員信息系統(tǒng)等提供“零卡頓”保障，確保賽事運(yùn)行平穩(wěn)有序。

心級(jí)服務(wù)護(hù)航，精準(zhǔn)響應(yīng)多樣化需求

為更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì)不同群體的觀賽需求，中國(guó)移動(dòng)深入踐行“民有所呼、我必有應(yīng)”服務(wù)理念，構(gòu)建精細(xì)化、多層次的服務(wù)保障體系。

面向重要來(lái)賓、運(yùn)動(dòng)員、裁判員等核心人員，中國(guó)移動(dòng)設(shè)置專(zhuān)屬服務(wù)通道與技術(shù)專(zhuān)員，確保關(guān)鍵時(shí)刻的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)；針對(duì)突發(fā)通信問(wèn)題建立“分鐘級(jí)響應(yīng)機(jī)制”，安排流動(dòng)技術(shù)小隊(duì)在人流密集區(qū)巡查，確保故障第一時(shí)間處置、問(wèn)題快速解決；創(chuàng)新打造“全運(yùn)廣州”小程序，以沉浸式體驗(yàn)整合賽事服務(wù)與創(chuàng)意應(yīng)用，讓市民在觀賽之余感受科技賦能的便捷生活。

這一系列舉措，將“心級(jí)服務(wù)”從承諾轉(zhuǎn)化為切實(shí)可感的行動(dòng)，讓用戶(hù)更安心、更暖心，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)溫度與科技力量的同頻共振。

圖為中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳設(shè)置十五運(yùn)會(huì)服務(wù)專(zhuān)席

激情全運(yùn)，移路護(hù)航！此次全運(yùn)會(huì)，中國(guó)移動(dòng)以?xún)?yōu)質(zhì)信號(hào)編織通信保障網(wǎng)，以智能科技點(diǎn)亮體育激情，更以暖心服務(wù)傳遞央企擔(dān)當(dāng)。在這場(chǎng)體育精神與通信科技的交融碰撞中，中國(guó)移動(dòng)不僅展現(xiàn)了通信央企的技術(shù)硬實(shí)力，更生動(dòng)詮釋了“以人民為中心”的服務(wù)內(nèi)涵。

未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)以數(shù)智力量賦能體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，讓更多人共享科技與體育融合迸發(fā)的獨(dú)特魅力，為全民體育事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入更加澎湃而持久的動(dòng)能。

來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)

編輯：小逸

初審：羅國(guó)釗

終審：蘇家金

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