劃重點：

1、11月7日，螞蟻集團原數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部正式獨立為健康事業(yè)群，與支付寶事業(yè)群、數(shù)字支付事業(yè)群、財富保險事業(yè)群、信貸事業(yè)群，共同構成螞蟻5大核心業(yè)務單元。

2、這是新任CEO韓歆毅的第二次關鍵變陣。如果說“碰一下”是螞蟻在交互層面的自我革新；那么健康事業(yè)群的成立，則是吹響了產(chǎn)業(yè)層面的集結號，標志著螞蟻開始探索新的增長曲線。

3、醫(yī)療健康這塊“硬骨頭”螞蟻已經(jīng)啃了11年。社會的老齡化、慢性病高發(fā)、醫(yī)療資源分布不均，這些宏大命題具象化為億萬家庭的真切痛點，讓健康成為螞蟻無法拒絕的賽道。

4、螞蟻旗下AI健康應用AQ上線四個月，便成為中國第五個月活用戶突破千萬的AI原生App，月活僅次于豆包、DeepSeek、元寶和即夢AI。作為Top5產(chǎn)品中唯一的行業(yè)專業(yè)級AI應用，AQ不僅是螞蟻重投健康的支撐，更是中國AI應用走向行業(yè)深水區(qū)的信號。

5、螞蟻變陣的底層邏輯是以技術驅(qū)動解決社會問題的初心，過去二十年，螞蟻助力解決了中國人“有錢花”的命題，未來則會同時聚焦解決“有命花”這一終極課題。

作者 李越

編輯重點君

在設立數(shù)字支付事業(yè)群，并明確“碰一下”戰(zhàn)略地位后，螞蟻新任CEO韓歆毅很快就開始了第二次關鍵變陣。

11月7日，原數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部正式獨立為健康事業(yè)群。調(diào)整后的螞蟻集團形成全新的業(yè)務矩陣：除螞蟻國際、數(shù)字科技、Oceanbase等保持獨立公司運營外，支付寶事業(yè)群、數(shù)字支付事業(yè)群、財富保險事業(yè)群、信貸事業(yè)群與新成立的健康事業(yè)群，共同構成螞蟻5大核心業(yè)務單元。

這是自2020年以來，最關鍵的一次業(yè)務架構升級。至此，集團層面完成了生活服務、金融服務、健康服務三大關鍵領域的AI戰(zhàn)略布局。

如果說兩次關鍵變陣中，“碰一下”是螞蟻在交互層面的自我革新；那么健康事業(yè)群的成立，則是吹響了產(chǎn)業(yè)層面的集結號，標志著螞蟻開始探索新的增長曲線。

身心健康、財富增長是每個普通人關切的問題，螞蟻希望用AI 讓專業(yè)服務普惠可及，為大家守護好健康和財富這兩件生活大事。

過去二十年，螞蟻通過提升金融服務的可得性和便利性，助力解決了中國人“有錢花”的命題。隨著組織架構的升級，在未來很長一段時間里，螞蟻將會致力于解決“有命花”這一終極課題。

押注AI First，拼應用而不是參數(shù)

2024年3月，韓歆毅由螞蟻CFO出任總裁，螞蟻宣布全力推進AI First、支付寶雙飛輪、加速全球化三大戰(zhàn)略。

AI First位于戰(zhàn)略之首，重要程度不言而喻。但挑戰(zhàn)是，一家互聯(lián)網(wǎng)平臺要如何在AI時代有新的作為？

螞蟻的選擇是聚焦AI應用，錨定生活服務、金融服務、醫(yī)療健康三大服務業(yè)。與此同時，也開始在內(nèi)部主導一系列關于健康業(yè)務的創(chuàng)新變革，其中最具代表性的產(chǎn)品要屬健康管家AQ。

公開資料顯示，螞蟻AI健康管家2024年9月在支付寶端以小程序形態(tài)試運行，今年6月，正式推出獨立應用并命名“AQ”。它集合了超百項AI功能，不僅能像醫(yī)生一樣主動追問，解答用戶健康疑問，還能一站式完成問診、掛號、健康檔案管理等服務。

路線的正確性很快就得到驗證。

2025年10月28日，QuestMobile的秋季報告，描繪出了AI戰(zhàn)場的分化現(xiàn)象。通用大模型的軍備競賽已顯露疲態(tài)，榜首的豆包三季度增長僅8%，DeepSeek甚至出現(xiàn)負增長。當技術光環(huán)褪去，通用型AI陷入了能聊、但解決不深的規(guī)模陷阱。

與此同時，AI應用的新生力量在逆勢崛起，他們分別是健康應用AQ、視頻生成工具即夢AI、教育應用豆包愛學。其中，AQ以第三季度83.4%的復合增長率位居行業(yè)第一，遠超13.5%的平均增速，并升至中國AI原生應用榜第7位。

韓歆毅也在架構升級的全員信中也提到了AQ的最新進展：自6月推出獨立app后，AQ已經(jīng)成為中國首個月活突破千萬的行業(yè)AI專業(yè)級應用。

AQ背后是螞蟻從2023年起構建的醫(yī)療多模態(tài)大模型體系：以萬億tokens專業(yè)醫(yī)療語料為底座，融合千萬級醫(yī)療知識圖譜，并在MedBench、HealthBench等權威評測中達到領先水平。

當垂直應用的專業(yè)主義在成為AI下半場基調(diào)，螞蟻在健康領域的積累開始表現(xiàn)出優(yōu)勢。

11年沉淀，健康是無法拒絕的賽道

AQ飛速突進的背后，是中國人健康需求的持續(xù)升級。

今年重陽節(jié)前夕，AQ發(fā)布了一封名為《別讓慢性病搶走我們的父母》的倡議書，慢性病這一冷門話題成為社交媒體熱議。這顆投入平靜湖面的石子，揭開了一個集體的隱痛。

數(shù)字的沖擊觸目驚心：中國有3.1億60歲及以上老年人，其中近1.9億長期與慢性病共存，而超6成老年人獨居或僅與配偶同住，空巢家庭成為常態(tài)。

更為嚴峻的是，根據(jù)《中國居民營養(yǎng)與慢性病狀況報告（2020）》顯示，高血壓、糖尿病等慢性病在35—44歲人群中的患病率分別達到30%和10%，且年輕患者的比例逐年上升。

與社會的老齡化、慢性病高發(fā)形成對比的卻是醫(yī)療資源分布不均等問題。《2024年全國醫(yī)療服務能力調(diào)查報告》顯示，我國三級醫(yī)院僅占醫(yī)療機構總數(shù)的7.8%，卻承擔了全國50%以上的門診量。從區(qū)域上看，城市人均醫(yī)療資源是農(nóng)村的2.5倍以上。這些宏大命題具象化為億萬家庭的真切痛點，讓健康成為螞蟻無法拒絕的賽道，正如最初死磕移動支付一樣。

與此同時，“好好活著”成為從社會到個體的普遍共識，宏觀政策提出“健康中國2030”、倡導“全民減重”，更多人的健康意識開始覺醒，從被動疾病治療走向主動健康管理，大健康市場也在從單一醫(yī)療消費向慢病管理、養(yǎng)老、康復、心理健康等領域延伸。據(jù)研究機構數(shù)據(jù)，2025年中國大健康市場規(guī)模預計突破20萬億元，到2035年老齡化人口將超過4億。

平衡資源分布、破解全民醫(yī)療健康痛點，通向藍海的關鍵路徑正是AI。這也對螞蟻的能力提出了新的要求，從醫(yī)療數(shù)字化的存量改造，躍升到用技術邏輯重塑健康管理邊界。

2014年，支付寶誕生了中國第一筆醫(yī)院線上掛號繳費，這是螞蟻涉足醫(yī)療健康的開端。從此時算起，這個“硬骨頭”螞蟻已經(jīng)啃了11年。2024年，螞蟻完成了對中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療問診鼻祖“好大夫在線”的收購，超30萬專業(yè)醫(yī)生進一步補足醫(yī)生服務網(wǎng)絡，真正打通AI技術+專業(yè)醫(yī)療資源的場景閉環(huán)。

如今，螞蟻已經(jīng)啃下了最難的基建，并且取得了不俗的成績，其中包括：

成為最大的第三方醫(yī)保服務平臺：2019年推出第一張電子醫(yī)保碼，螞蟻醫(yī)保碼服務用戶已超8億；

成為最大的就醫(yī)問診一站式平臺：服務覆蓋全國超300個城市，連接超5000家醫(yī)院，擁有超30萬專業(yè)醫(yī)生的好大夫在線已完成AI升級并入駐支付寶；

打造最強勁的AI健康應用AQ：4個月月活破千萬，是唯一躋身頭部的行業(yè)專業(yè)級AI應用。

螞蟻醫(yī)療健康板塊歷經(jīng)11年，從最初的支付結算，發(fā)展為支付寶醫(yī)療健康頻道，再到推出獨立App，最終升級為集團五大事業(yè)群之一。業(yè)務版圖也隨之清晰，呈現(xiàn)出AI創(chuàng)新與服務協(xié)同的雙輪驅(qū)動：一方面以AI大模型為核心，推動醫(yī)療健康服務的智能化革新；另一方面，打通系統(tǒng)壁壘，將醫(yī)保、商保、診療服務及支付環(huán)節(jié)高效串聯(lián)協(xié)同，讓AI技術真正落地于真實的服務場景。

AI驅(qū)動醫(yī)療服務創(chuàng)新也在根本上改變了螞蟻的角色，這個醫(yī)療健康體系曾經(jīng)的連接者，正在轉向更具備服務能力的參與者。

杭州市第七人民醫(yī)院的睡眠專家毛洪京醫(yī)生原本一年最多接診一萬個病人，而他的“毛洪京智能體”在AQ上推出不到一年，已服務超650萬人次的失眠患者。

一個74歲的縣城老人，在兩個月里與AI對話上千次，訴說失眠的痛苦和孤單。AI分身在提供建議的同時，也像心理醫(yī)生一樣給予安慰和疏導。

一名江西九江涂山村00后村醫(yī)，用AQ幫全村200多名老人管理健康檔案，AI幫助記錄分析血壓、血糖、日常用藥。

這正是螞蟻醫(yī)療健康AI能力普惠化、專業(yè)化的體現(xiàn)。

奇襲與變陣，能否再造新增長？

韓歆毅出任CEO八個月，發(fā)布了兩封重要的內(nèi)部信，分別明確了“碰一下”之于支付寶、健康之于螞蟻的戰(zhàn)略地位。

前者帶來了一場奇襲：支付寶“碰一下”用戶在9月已突破2億。這個數(shù)字讓人驚訝之處不在于絕對值，而在于加速度：第一個1億，花了321天；第二個1億，只花了不到一半的時間。相比之下，二維碼支付達到同等規(guī)模用了整整30個月。

在互聯(lián)網(wǎng)用戶增長全面放緩的今天，算是一個不小的奇跡。碰，這個交互入口，為日活近9億的超級App支付寶打開了新的上限。

后者則為螞蟻帶來了一次AI時代的發(fā)展變陣，把健康選定為最深鉆、最重要的垂直跑道。AQ作為螞蟻的下一款旗艦應用或許值得更多期待。

回溯螞蟻的發(fā)展歷史，過去十年甚至是更久，支付、金融、信貸、保險等業(yè)務相繼延展生長，在經(jīng)濟上行的周期里，呼應了中國人如何“有錢花”（Wealth）的命題，更多普通人能更方便的有錢花、會花錢。在未來更長的周期中，把健康作為戰(zhàn)略重點則映射了人生另一大需求——“有命花”（Health）。

螞蟻集團CEO韓歆毅

去年12月，螞蟻集團成立20周年，慶祝晚會低調(diào)、平常。馬云去了現(xiàn)場，他說，“我們今天和未來能做的，依然應該是我們過去20年所堅持的那些，讓科技給每個普通老百姓的生活帶去進步和改變�！�

這或許就是螞蟻變陣的底層邏輯，從解決“有錢花”到解決“有命花”，普惠都是其中的底色。

韓歆毅在全員信中說：“從第一筆手機掛號繳費，到醫(yī)保碼服務超8億用戶，螞蟻始終堅持以技術驅(qū)動解決社會問題的初心，面向未來，AI破解社會醫(yī)療健康痛點提供了關鍵路徑”。

據(jù)接近人士透露，過去一年，螞蟻在組織、產(chǎn)品、業(yè)務層面都在進行不小的重構：組織上拆中臺，減少內(nèi)部消耗；產(chǎn)品上，在“碰一下”這樣的新項目重兵投入；業(yè)務上，將健康板塊抬到戰(zhàn)略支柱地位�！皯�(zhàn)略越來越清晰，重拾增長是主題，好像又找到了創(chuàng)業(yè)的興奮狀態(tài)”。

變陣完成，曲線也已勾勒，螞蟻能否呈現(xiàn)新勢，還需要交給時間來檢驗