隨著語音技術(shù)的不斷成熟以及成本的不斷下探，越來越多的智能家電安裝語音模塊，部分家電品類甚至呈現(xiàn)出告別遙控器的趨勢。作為語音芯片、算法的頭部供應商，安徽聆思智能科技有限公司（以下簡稱聆思科技）見證并參與了智能家電語音化的整個過程。2025年10月24日，聆思科技副總裁徐燕松向《電器》記者分享了聆思科技在語音技術(shù)方面的優(yōu)勢以及未來在智能家電領(lǐng)域的機會。

芯片+算法一體化的語音技術(shù)方案，穩(wěn)居行業(yè)翹楚

在語音技術(shù)行業(yè)，很多做語音算法的企業(yè)沒有芯片制造的能力，通常需要與第三方芯片廠合作形成解決方案，進而輸出給整機企業(yè)。現(xiàn)實情況是，很多家電企業(yè)想要讓產(chǎn)品數(shù)據(jù)上云端，但是芯片廠不知道需要提供多大內(nèi)存、多少算力的芯片，提供的只是一個算力平臺，并不能非常精準地估算具體場景下芯片應該如何匹配算法。芯片廠為算法方案商提供的芯片存在冗余設(shè)計，導致成本居高不下。

所謂冗余設(shè)計，徐燕松解釋說：“比如，第三方芯片廠提供的芯片可能既有語音控制屬性，也有視覺控制屬性，倘若家電廠只需要語音控制屬性，那么這個芯片的視覺控制屬性就是多余的，但是企業(yè)還需要支付這一部分成本。”

區(qū)別于僅提供算法的企業(yè)，聆思科技提供“芯片+算法”的一體化語音解決方案，并用算法匹配適合的芯片，用算法定義芯片，即算力算法一體化。“換句話說，我們設(shè)計芯片的時候就已經(jīng)非常清楚這個芯片的實際應用場景以及相應的算法要求，然后再基于這個算法需求去定義芯片?！毙煅嗨蛇M一步解釋說。

芯片和算法雙向奔赴的好處顯而易見，聆思科技可以為客戶提供面向垂直場景的專用語音技術(shù)，包括單獨的語音芯片、視覺芯片、單麥芯片、雙麥芯片等?！拔覀兛梢愿鶕?jù)客戶產(chǎn)品的使用場景提供定制化的解決方案。”徐燕松說。

憑借實力雄厚的芯片、算法一體化的設(shè)計能力，目前，在家電語音技術(shù)行業(yè)，聆思科技市場份額位居第一?！捌渲?，在空調(diào)行業(yè)，美的、海爾、海信產(chǎn)品主要由聆思科技提供語音技術(shù)和服務(wù)。冰箱、電視機、智能音箱等其他家電也是聆思語音技術(shù)的核心賽道?！闭劶榜鏊伎萍荚诩译娦袠I(yè)推廣取得的成績，徐燕松侃侃而談。

從語音業(yè)務(wù)的增長情況來看，聆思科技的表現(xiàn)同樣亮眼。自2020年創(chuàng)辦以來，聆思科技語音業(yè)務(wù)保持遠超行業(yè)的復合增長率。據(jù)徐燕松介紹，截至目前，聆思科技芯片累計出貨量已超過1億顆。

成本不斷下探，助推語音技術(shù)在家電行業(yè)迎來大爆發(fā)

如果將語音技術(shù)在家電行業(yè)的推廣過程與Wi-Fi技術(shù)在家電行業(yè)的普及過程進行對比，不難發(fā)現(xiàn),二者有著驚人的相似之處。徐燕松感慨道：“空調(diào)增加Wi-Fi功能走過了10年，目前APP控制市場滲透率已經(jīng)做到70%~80%?，F(xiàn)在看來，語音控制實際上就是走了Wi-Fi的路，在家電行業(yè)的市場滲透率正在逐年上升?！毙煅嗨蛇M一步介紹說：“海爾、美的剛剛推出Wi-Fi空調(diào)的時候，當時每個的Wi-Fi模塊價格大約為50~60元，現(xiàn)在每個Wi-Fi模塊的價格已經(jīng)降到10元，這使Wi-Fi模塊在家電市場的滲透率快速提升?！蓖瑯拥那闆r是，近年來，隨著聆思科技持續(xù)迭代產(chǎn)品和技術(shù)，語音芯片的性價比越來越高。在徐燕松看來，語音芯片在家電市場的滲透率將大幅提升，大概率會迎來一波小高潮，大規(guī)模普及指日可待。

推出多個創(chuàng)新技術(shù)，基于AI技術(shù)提升語音交互體驗

除了更優(yōu)的成本，作為語音技術(shù)頭部企業(yè)，聆思科技在提升整機產(chǎn)品語音交互體驗上同樣不遺余力，不斷升級技術(shù)。

隨著AI技術(shù)的應用，聆思科技的語音芯片和算法已經(jīng)具備多意圖識別的能力。徐燕松以海爾空調(diào)為例：“之前，打開空調(diào)的制冷模式并設(shè)定溫度，用戶需要執(zhí)行‘你：小優(yōu)小優(yōu)。空調(diào)：在的。你：打開空調(diào)?？照{(diào)：好的。你：制冷模式?？照{(diào)：好的，開啟制冷模式。你：23℃?？照{(diào)：好的，已調(diào)為23℃?！@么復雜的口令，才能完成操作?，F(xiàn)在，聆思科技為海爾提供的新算法方案實現(xiàn)一句多義，完成剛才的操作只需執(zhí)行‘你：小優(yōu)小優(yōu)。空調(diào)：在的。你：空調(diào)制冷模式，調(diào)到23℃，定時兩小時，左右風?！@樣隨意的口令即可，大大提升用戶的使用體驗?！?/p>

在AI技術(shù)的助力下，語音技術(shù)不僅僅是語音技術(shù)，還可以疊加健康等其他技術(shù)。徐燕松以美的某AI健康空調(diào)舉例說：“以前，用戶呼叫‘小美小美，打開空調(diào)’后，空調(diào)默認為上次打開的模式以及溫度，比如上次是制冷模式22℃，這次打開的制冷溫度也是22℃。聆思科技現(xiàn)在為美的提供的方案是，用戶說‘小美小美，打開空調(diào)’，空調(diào)內(nèi)部語音大模型會先查室外天氣，再監(jiān)測室內(nèi)溫度，然后測算兩者的差值，自動調(diào)節(jié)模式和溫度?！?/p>

提升語音交互的體驗，算法和場景更好地融合非常重要，聆思科技基于此推出了聲紋注冊技術(shù)。徐燕松介紹，每個人的聲紋模型逐個被精確地建立，識別時也必須按規(guī)定的內(nèi)容發(fā)音，從而達到較好的識別效果。但是，系統(tǒng)需要用戶配合，如果用戶的發(fā)音與規(guī)定的內(nèi)容不符合，則無法正確識別該用戶。例如，很多人不會說標準普通話，而是帶方言的普通話，如果家電產(chǎn)品的語音模塊聽不懂，就不會順暢地執(zhí)行指令，大大降低使用體驗。聲紋注冊技術(shù)一定程度上可以提高使用體驗。

越來越多的智能家電增加語音交互功能，針對家里有同品牌的多個品類，用戶呼叫時出現(xiàn)“一呼百應”的令消費者頭痛的情況，聆思科技也有解決方案——分布式AI語音技術(shù)。據(jù)徐燕松介紹，分布式AI語音技術(shù)是將分布式人工智能與語音識別、自然語言處理等技術(shù)結(jié)合，實現(xiàn)多設(shè)備、多節(jié)點協(xié)同處理的語音技術(shù)，可實現(xiàn)多設(shè)備語音指令的同步響應?！熬拖裨诓蛷d喊服務(wù)員一樣，有一個服務(wù)員應答就夠了?！?/p>

對于聆思科技接下來的技術(shù)規(guī)劃，徐燕松坦言：“聆思科技針對不同的家電會重點推出不同的語音技術(shù)，在線語音技術(shù)推廣會更多圍繞大家電展開，離線語音技術(shù)則會更多地聚焦小家電的需求。同時，基于AI技術(shù)，我們還會研究智慧家庭的場景化，希望提供‘以人為主，自然協(xié)調(diào)’的語音溝通環(huán)境?！保ū究浾?鄧雅靜）