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羊安分中心“保姆式”服務(wù)

精準(zhǔn)護(hù)航促發(fā)展

近日，邛崍市政務(wù)服務(wù)中心羊安分中心組織服務(wù)專員開展“一對一”上門“保姆式”服務(wù)，先后走進(jìn)四川邛崍經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)天新產(chǎn)業(yè)園四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院邛崍產(chǎn)教園、成都中微晶體材料有限公司、成都愛敏特新能源技術(shù)有限公司等重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場，以“主動靠前”的新姿態(tài)，助力園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)按下“快進(jìn)鍵”。

全流程“護(hù)航”

化解報(bào)建“心頭憂”

在四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院邛崍產(chǎn)教園項(xiàng)目現(xiàn)場，沒有多余寒暄，雙方迅速展開深度高效協(xié)作。

服務(wù)專員緊盯土地合宗后施工許可辦理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過實(shí)地勘察與文件審閱，現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)填報(bào)相關(guān)資料、逐項(xiàng)解答辦理疑問。服務(wù)專員更將服務(wù)鏈條向后延伸，幫助企業(yè)提前梳理后續(xù)審批節(jié)點(diǎn)、辦理流程及注意事項(xiàng)，解決企業(yè)后顧之憂。

“服務(wù)專員上門服務(wù)，不僅幫助捋清了項(xiàng)目報(bào)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，還提前預(yù)判了后續(xù)注意事項(xiàng)，這種‘提前介入’的服務(wù)模式太實(shí)用了?！痹擁?xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

“一站式”幫辦

指導(dǎo)即辦顯高效

在成都中微晶體材料有限公司，服務(wù)專員的“一站式”幫辦帶來了實(shí)實(shí)在在的效率提升。圍繞既有建筑改造裝修項(xiàng)目施工許可、節(jié)能方案審查、水土保持方案報(bào)告編制等多項(xiàng)審批事項(xiàng)，專員提供全流程現(xiàn)場幫辦服務(wù)。

從申報(bào)材料規(guī)范填報(bào)到流程節(jié)點(diǎn)精準(zhǔn)把控，全程細(xì)致講解要點(diǎn)、手把手指導(dǎo)填報(bào)，企業(yè)完善手續(xù)后當(dāng)天，即協(xié)助完成網(wǎng)上報(bào)建，大幅壓縮辦事時(shí)限。

“原本以為要花一周時(shí)間，沒想到專員上門指導(dǎo)，當(dāng)天就協(xié)助完成了網(wǎng)上報(bào)建，第二天就全部辦結(jié)！”該公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對服務(wù)速度贊不絕口。

定制化“問診”

精準(zhǔn)施策助落地

在成都愛敏特新能源技術(shù)有限公司，服務(wù)專員的上門服務(wù)更像一場“聯(lián)合技術(shù)會診”。

為提升節(jié)能整改方案報(bào)告的實(shí)操性，服務(wù)專員與企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)圍坐交流，圍繞方案的技術(shù)路徑、合規(guī)要求及行業(yè)最佳實(shí)踐深入探討，現(xiàn)場完成適配性、技術(shù)可行性及合規(guī)性審查，并形成清晰的優(yōu)化提升清單。

“節(jié)能整改方案專業(yè)性強(qiáng)，羊安分中心主動上門，不僅逐項(xiàng)審查還提出了優(yōu)化建議，讓方案落地更有底氣，后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)也消除了我們的后顧之憂?！痹擁?xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人表示。

羊安分中心通過上門服務(wù)模式，以“主動靠前”替代“坐等申報(bào)”，用專業(yè)高效的政務(wù)服務(wù)切實(shí)解決了企業(yè)項(xiàng)目報(bào)建及其它事務(wù)辦理中的實(shí)際難題，贏得企業(yè)高度認(rèn)可。

下一步

邛崍將持續(xù)深化

“高效辦成一件事”改革

推動上門服務(wù)常態(tài)化、精準(zhǔn)化

持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效

為園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)

和園區(qū)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

提供更堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障

來源 | 看見邛崍