來源：市場資訊

（來源：指尖新聞沈陽晚報(bào)）

不用請假，不用排隊(duì)

甚至不用出門

在沈陽

以往需要去派出所窗口辦事

如今可以“宅”著辦了

?64項(xiàng)審批事項(xiàng)“一次不用跑”

?135項(xiàng)業(yè)務(wù)全程“一網(wǎng)通辦”

?967110專線即接即辦企業(yè)訴求

4月15日，沈陽日報(bào)與市政府辦公廳聯(lián)辦的《民生連線》欄目，邀請沈陽市公安局營商環(huán)境建設(shè)支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人做客沈陽日報(bào)社5G直播間，權(quán)威解讀沈陽公安在營商環(huán)境建設(shè)及服務(wù)全市高質(zhì)量發(fā)展方面的舉措，并對“沈陽發(fā)布客戶端·問政”網(wǎng)友關(guān)心的犬證辦理、身份證異地補(bǔ)領(lǐng)、駕駛證郵寄收費(fèi)等熱點(diǎn)問題進(jìn)行權(quán)威解答。

▲資料圖片

64項(xiàng)涉企審批

“一次不用跑”

涉企審批服務(wù)“一次不用跑”推行前，企業(yè)辦理審批業(yè)務(wù)需多次跑窗口、反復(fù)補(bǔ)材料，流程比較繁瑣、耗時(shí)相對較長，線下窗口排隊(duì)，溝通成本也比較高。

沈陽公安推行“一次不用跑”后，64項(xiàng)涉企審批全部實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”，現(xiàn)場勘驗(yàn)進(jìn)一步規(guī)范，結(jié)合全程網(wǎng)辦、上門服務(wù)、郵寄送達(dá)，配備企業(yè)聯(lián)絡(luò)警長一對一幫辦，由“被動(dòng)審批”變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)少材料、零跑動(dòng)、快辦結(jié)，讓企業(yè)時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本“雙下降”。

135項(xiàng)業(yè)務(wù)

“一網(wǎng)通辦”

沈陽公安135項(xiàng)審批事項(xiàng)可網(wǎng)上辦理，購房落戶、居住證、養(yǎng)犬登記證、無犯罪記錄證明等高頻事項(xiàng)可全程網(wǎng)辦。

今年以來，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)量達(dá)35.125萬件，連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)超期響應(yīng)和違規(guī)審批零發(fā)生。

公安業(yè)務(wù)

高頻事項(xiàng)“秒辦”

辦理比較多的高頻事項(xiàng)有居住證、無犯罪記錄證明、臨時(shí)身份證、犬證等公安業(yè)務(wù)，現(xiàn)在基本上實(shí)現(xiàn)即辦即取、立等可取。

如到派出所辦理居住證，最快5分鐘就能拿到證件；無犯罪記錄證明從“人工查詢核驗(yàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白詣?dòng)查詢、智能核驗(yàn)”后，平均查詢核驗(yàn)時(shí)限已壓縮至2分鐘以內(nèi)；臨時(shí)身份證、犬證已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在線申領(lǐng)、即時(shí)生成、即時(shí)使用，非?？旖荨?/p>

“967110”

專線辦結(jié)率100%、滿意率100%

沈陽公安“967110”涉企服務(wù)專線實(shí)行24小時(shí)專人值守，與“7110”涉企服務(wù)平臺聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，實(shí)行受理、派單、辦理、反饋、回訪閉環(huán)管理，對企業(yè)咨詢、求助、投訴等訴求分類處置、限時(shí)辦結(jié)。專線開通以來，已解決訴求514件，整體運(yùn)行高效暢通，企業(yè)訴求均得到及時(shí)響應(yīng)處置，切實(shí)做到事事有回音、件件有著落。

企業(yè)撥打“967110”專線或登錄“遼寧公安‘7110’平臺”小程序提交訴求后，由市局“7110”辦公室統(tǒng)一分類派單，轉(zhuǎn)至屬地分局或相關(guān)職能警種等承辦單位開展辦理工作。即辦類訴求12小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，一般類訴求5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，疑難類訴求通過專家團(tuán)會(huì)商或提級辦理，每5個(gè)工作日反饋一次進(jìn)度。事項(xiàng)辦結(jié)后，報(bào)送至市局“7110”辦公室審核辦結(jié)。截至目前，訴求辦結(jié)率100%，有效訴求滿意率100%。

很多小伙伴面臨辦理業(yè)務(wù)

上班沒空辦、下班沒處辦的困境

無人警局+自助廳

破解辦事時(shí)間難題

沈陽公安推出“無人警局+區(qū)域自助服務(wù)廳”模式，有效破解了群眾“上班時(shí)間沒空辦、非工作時(shí)間沒處辦”的難題。

15個(gè)“無人警局”，布點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企業(yè)、高校及社區(qū)，企業(yè)可在“無人警局”便捷辦理公章刻制業(yè)備案、保安培訓(xùn)單位備案等23項(xiàng)涉企高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“不出園區(qū)辦完事”；群眾可辦理無犯罪記錄證明、打印一次性告知單等11類87項(xiàng)民生高頻事項(xiàng)，大幅降低辦事往返成本。

4個(gè)“區(qū)域自助服務(wù)廳”整合戶籍、交管、出入境三大警種核心服務(wù)資源，在民警現(xiàn)場指導(dǎo)協(xié)助下，可一站式辦理身份證補(bǔ)換領(lǐng)、駕駛?cè)梭w檢換證、港澳簽注等高頻業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“多警種業(yè)務(wù)集成辦、高頻事項(xiàng)高效辦”。

截至目前，累計(jì)服務(wù)51萬余人次、辦件11萬余件，分流窗口業(yè)務(wù)20%以上。

無人警局點(diǎn)位

?皇姑區(qū)

黃河派出所、三洞橋·惠勝社區(qū)

?大東區(qū)

中韓產(chǎn)業(yè)園、黎明航發(fā)集團(tuán)、交通銀行（大東支行）

?渾南區(qū)

中日產(chǎn)業(yè)園、五三派出所

?于洪區(qū)

沈陽醫(yī)學(xué)院、中歐班列

中德產(chǎn)業(yè)園、遠(yuǎn)大博林特

?遼中區(qū)

中俄產(chǎn)業(yè)園

?新民市

新柳派出所

?法庫縣

石橋派出所

?康平縣

鎮(zhèn)南派出所

區(qū)域自助服務(wù)廳

?和平區(qū)

太原南街·沈警智助服務(wù)站

?鐵西區(qū)

鐵西交警大隊(duì)·沈陽市公安局鐵西區(qū)自助服務(wù)廳

?皇姑區(qū)

出入境管理支隊(duì)·沈陽市公安局皇姑區(qū)自助服務(wù)廳

昆明湖派出所·沈陽市公安局經(jīng)開區(qū)自助服務(wù)廳

還有這些大家關(guān)心的問題

解答來啦

問：臨時(shí)身份證和無犯罪記錄證明能否網(wǎng)上辦理？能否即時(shí)出證？

答：臨時(shí)身份證明可以通過“遼寧公安”APP在線申領(lǐng)，即時(shí)生成、即時(shí)使用。群眾登錄遼寧公安首頁，點(diǎn)擊“臨時(shí)身份證明”模塊，填寫相關(guān)信息，提交申請，進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證，平臺即可生成臨時(shí)身份證明。

無犯罪記錄證明可以通過“遼寧公安”APP在線申請。群眾登錄遼寧公安首頁，找到“證明出具”模塊，點(diǎn)擊“無犯罪記錄證”業(yè)務(wù)，選擇常住地或戶籍地派出所，開始辦理，進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證，填寫相關(guān)信息，提交即可。辦理完成后，群眾可以在“遼寧公安”APP首頁，在“我的證照”中查看本人的無犯罪記錄證明。

問：我想給新買的寵物小狗辦理養(yǎng)犬登記證，可以在網(wǎng)上辦理嗎？

答：可以在網(wǎng)上辦理，通過“遼寧公安”APP進(jìn)行申請，操作很簡單，在繳費(fèi)后，即可收到電子版的養(yǎng)犬登記證。

問：我的身份證丟了，能不能網(wǎng)上補(bǔ)辦？可以異地辦理嗎？

答：本地居民五年內(nèi)曾在遼寧省成功受理過居民身份證并在系統(tǒng)內(nèi)可以查詢到有效的指紋及照片信息的申請人，可以在“遼寧公安”APP在線申請“丟失補(bǔ)領(lǐng)、損壞換領(lǐng)居民身份證”業(yè)務(wù)。

本市：郵政速遞5—7個(gè)工作日，普通郵寄12個(gè)工作日；

異地（含省內(nèi)和省外異地）：郵政速遞10個(gè)工作日，普通郵寄17個(gè)工作日。郵寄費(fèi)用由申請人承擔(dān)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以郵政公司規(guī)定為準(zhǔn)。

問：網(wǎng)上辦理的駕駛證多長時(shí)間能到手？郵寄到家怎么收費(fèi)？

答：群眾在“交管12123”APP在線申請“補(bǔ)（換）領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證”業(yè)務(wù)，1個(gè)自然日審核成功。

郵寄方面，沈陽市三環(huán)內(nèi)的，11時(shí)前申請業(yè)務(wù)的當(dāng)日送達(dá)；16時(shí)前申請的次日送達(dá)。

省外根據(jù)距離遠(yuǎn)近確定配送時(shí)間。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

京東：沈陽15元，省內(nèi)20元，省外25元；

順豐：沈陽18元，省內(nèi)20元，省外25元；

郵政：省內(nèi)（含沈陽）15元，省外20元。

問：在“遼寧公安”APP網(wǎng)上辦證過程中如遇審核不通過等問題，應(yīng)該聯(lián)系誰？

答：群眾在“遼寧公安”APP辦理業(yè)務(wù)時(shí)，遇到審核不通過時(shí)，平臺會(huì)給群眾發(fā)送提示短信，群眾可以通過撥打短信上的電話咨詢，周末和節(jié)假日有工作人員接聽群眾電話。

來源：沈陽發(fā)布

編輯：李丹 責(zé)編：高薇 監(jiān)制：閆繼偉