近日，山東煙臺(tái)市民高先生在美年大健康體檢中心遭遇了體檢結(jié)果與實(shí)際情況嚴(yán)重不符的問(wèn)題。據(jù)媒體報(bào)道，高先生于今年1月在該機(jī)構(gòu)的體檢報(bào)告顯示“沒(méi)毛病”，然而5個(gè)月后卻被確診患有腎癌，引發(fā)社會(huì)對(duì)商業(yè)體檢機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確性與責(zé)任承擔(dān)的關(guān)注。

媒體報(bào)道截圖。

據(jù)媒體報(bào)道稱(chēng)，高先生在體檢后收到“身體健康”的評(píng)價(jià)，但短時(shí)間內(nèi)卻被診斷出重大疾病。面對(duì)質(zhì)疑，美年大健康方面同意賠付3000元，同時(shí)建議如不同意可走司法鑒定程序。目前，當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門(mén)已介入?yún)f(xié)調(diào)。

315誠(chéng)搜網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉及高先生同樣遭遇的情況并非個(gè)例。據(jù)《消費(fèi)電子雜志》稱(chēng)，一位北京消費(fèi)者反映，在美年大健康建國(guó)門(mén)院區(qū)體檢時(shí)，CT報(bào)告顯示其左肺有19×14mm“實(shí)性結(jié)節(jié)”，并標(biāo)注“建議醫(yī)院復(fù)查”。然而在正規(guī)醫(yī)院復(fù)查后，并未發(fā)現(xiàn)該病灶，僅提示有3mm微結(jié)節(jié)，給消費(fèi)者帶來(lái)不必要的精神壓力。

黑貓投訴截圖。

據(jù)黑貓投訴信息顯示，涉及美年大健康的投訴已達(dá)385條。有消費(fèi)者投訴其未履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)，導(dǎo)致27*26mm的肺部結(jié)節(jié)未被及時(shí)提示風(fēng)險(xiǎn)，延誤了治療時(shí)機(jī)。還有消費(fèi)者反映遭遇誘導(dǎo)消費(fèi)，在體檢過(guò)程中被推銷(xiāo)高價(jià)補(bǔ)牙項(xiàng)目，或在婦科檢查中被推薦不必要的附加項(xiàng)目。

第三方投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，在“健康體檢”行業(yè)中，美諾健康、美年大健康、愛(ài)康國(guó)賓成為投訴量前三的機(jī)構(gòu)。消費(fèi)者普遍反映存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、退款困難等問(wèn)題，部分機(jī)構(gòu)以“低價(jià)套餐”“專(zhuān)家坐診”為噱頭吸引客戶(hù)，實(shí)際服務(wù)卻與宣傳不符。

315誠(chéng)搜網(wǎng)注意到，涉及的這些事件暴露出商業(yè)體檢行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療資質(zhì)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面仍存在改進(jìn)空間。消費(fèi)者在選擇體檢服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意核實(shí)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，對(duì)檢查結(jié)果存疑時(shí)應(yīng)及時(shí)到正規(guī)醫(yī)院復(fù)查，同時(shí)保留好相關(guān)證據(jù)，依法維護(hù)自身權(quán)益。

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