當(dāng)越來(lái)越多的智能家電添加語(yǔ)音控制功能，語(yǔ)音芯片、算法等技術(shù)提供商正迎來(lái)最好的時(shí)代。思必馳正是這個(gè)時(shí)代下開發(fā)語(yǔ)音技術(shù)的重要參與者。目前，思必馳已與近200家家電企業(yè)合作，覆蓋黑電、白電、廚房電器、小家電等細(xì)分領(lǐng)域。2025年10月24日，《電器》記者采訪了思必馳品牌總監(jiān)趙燕燕，從“單點(diǎn)賦能”到“全屋智能協(xié)同”，立足于居家生活場(chǎng)景的思必馳在語(yǔ)音技術(shù)賽道的步履越發(fā)穩(wěn)健。

提供全鏈路語(yǔ)音交互方案，家電語(yǔ)音業(yè)務(wù)增長(zhǎng)喜人

作為專業(yè)的大模型對(duì)話式人工智能平臺(tái)型企業(yè)，思必馳從用戶體驗(yàn)升級(jí)、產(chǎn)品效能提高和場(chǎng)景生態(tài)融合三大角度出發(fā)，打造以語(yǔ)音為入口的新一代智能家電設(shè)備交互體驗(yàn)，使智能家電語(yǔ)音語(yǔ)言交互解決方案能夠惠及更廣泛的智能家電終端，便利大眾居家生活。近兩年，思必馳的智能家電語(yǔ)音業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

家電語(yǔ)音業(yè)務(wù)的營(yíng)收增長(zhǎng)除了與整體家電行業(yè)對(duì)語(yǔ)音技術(shù)的需求提升有關(guān)，思必馳的全鏈路語(yǔ)音交互技術(shù)持續(xù)成熟也是一個(gè)重要因素，特別是自研大模型技術(shù)的引入，可以更好地滿足不同家居場(chǎng)景的深度定制需求。

思必馳在家電語(yǔ)音交互領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，源于多方面能力的綜合提升。據(jù)趙燕燕介紹，在軟硬一體化能力方面，思必馳提供從AI芯片、語(yǔ)音模組到整機(jī)方案的全鏈條研發(fā)與生產(chǎn)能力，支持多類產(chǎn)品的智能語(yǔ)音交互功能集成。這種能力使得思必馳語(yǔ)音算法在智能家居終端上的使用性能更優(yōu)，在復(fù)雜應(yīng)用場(chǎng)景下具備多硬件協(xié)同的系統(tǒng)落地水平。在規(guī)?；ㄖ颇芰Ψ矫?，思必馳基于自主研發(fā)的DUI平臺(tái)，能夠高效、快速地響應(yīng)不同客戶的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化對(duì)話系統(tǒng)的柔性組合制造，支持多種個(gè)性化需求，助力合作伙伴打造獨(dú)具特色的產(chǎn)品。在全鏈路技術(shù)能力方面，思必馳以對(duì)話為核心，涵蓋語(yǔ)音處理、語(yǔ)言理解、對(duì)話管理、知識(shí)圖譜等，確保智能家電交互體驗(yàn)的流暢性與可控性。

大模型技術(shù)的應(yīng)用也為思必馳的語(yǔ)音技術(shù)插上翅膀。據(jù)趙燕燕介紹，思必馳自研的Dialogue Foundation Model對(duì)話式語(yǔ)言大模型具備“通用智能+垂域?qū)I(yè)”的特點(diǎn)，使家電不僅能執(zhí)行指令，還能理解復(fù)雜語(yǔ)境，進(jìn)行知識(shí)問答與主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交互體驗(yàn)的智能化躍遷。目前，思必馳Dialogue Foundation Model大模型使用量快速增長(zhǎng)，2024年，每月平均復(fù)合增長(zhǎng)率超60%，年末與年初相比，日使用量增長(zhǎng)了300倍。

不僅語(yǔ)音技術(shù)業(yè)務(wù)銷售增長(zhǎng)，服務(wù)客戶數(shù)目也不斷攀升。思必馳提供的數(shù)據(jù)顯示，目前，思必馳的技術(shù)已覆蓋超過50個(gè)家電品類，打通超過100個(gè)智能平臺(tái)，接入IoT設(shè)備超過1.6億臺(tái)，并與美的、海爾、海信、追覓、科沃斯、長(zhǎng)虹等主流品牌持續(xù)深化合作，推動(dòng)技術(shù)從“單點(diǎn)賦能”向“全屋智能協(xié)同”升級(jí)。截至目前，每天有超過8億臺(tái)智能設(shè)備使用思必馳的語(yǔ)音方案?！斑@充分證明了思必馳技術(shù)方案的市場(chǎng)認(rèn)可度和規(guī)?；涞啬芰?。”趙燕燕說(shuō)。

應(yīng)對(duì)當(dāng)下語(yǔ)音交互的局限性，推出“智能聆聽、智能理解、智能響應(yīng)”技術(shù)

雖然語(yǔ)音技術(shù)在智能家電行業(yè)的落地應(yīng)用日益增長(zhǎng)，但不可否認(rèn)的是，語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用于智能家電仍然有局限性，主要體現(xiàn)在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)局限、語(yǔ)義理解能力有限、交互體驗(yàn)缺乏人性化與主動(dòng)性3個(gè)方面。

其中，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)受空間距離、噪聲干擾、回聲混響等多重因素影響，導(dǎo)致遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別難度大；語(yǔ)義理解能力有限表現(xiàn)為，因語(yǔ)義識(shí)別存在上下文關(guān)聯(lián)帶來(lái)的識(shí)別學(xué)習(xí)難、定位難和建立模型難等問題；交互體驗(yàn)缺乏人性化與主動(dòng)性反映的則是響應(yīng)機(jī)械、回復(fù)刻板，無(wú)法識(shí)別用戶情緒，缺乏基于場(chǎng)景的主動(dòng)服務(wù)與個(gè)性化記憶。

針對(duì)這些行業(yè)痛點(diǎn)，思必馳以“聽得清、聽得懂、會(huì)響應(yīng)”為路徑，率先推出“智能聆聽、智能理解、智能響應(yīng)”等創(chuàng)新技術(shù)。其中，智能聆聽綜合多模塊實(shí)現(xiàn)復(fù)雜聲場(chǎng)下語(yǔ)音的精準(zhǔn)捕捉與指令準(zhǔn)確接收；智能理解技術(shù)依托自研中樞大模型融合傳統(tǒng)與生成式能力以理解場(chǎng)景化指令并支持定制；智能響應(yīng)技術(shù)通過快慢混合架構(gòu)結(jié)合規(guī)則引擎與大模型，以超擬人情感TTS輸出實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)且有情感的交互，共同解決復(fù)雜場(chǎng)景下的家電語(yǔ)音交互的難題。

“這些創(chuàng)新技術(shù)在實(shí)際推廣中已取得顯著成效，思必馳的語(yǔ)音交互技術(shù)已廣泛應(yīng)用于美的、海爾、海信、松下、追覓、科沃斯等客戶的產(chǎn)品中。”趙燕燕介紹說(shuō)，“以空調(diào)為例，搭載思必馳空調(diào)大模型解決方案的產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)‘風(fēng)隨聲動(dòng)’——用戶只需說(shuō)‘風(fēng)別吹我’，空調(diào)立刻調(diào)整風(fēng)向，溫柔地避開用戶。一次喚醒后，用戶可以連續(xù)下達(dá)多個(gè)不同指令，系統(tǒng)將按順序準(zhǔn)確識(shí)別并執(zhí)行，結(jié)合上下文推理技術(shù)，模糊指代也能準(zhǔn)確理解。再以熱水器為例，今年思必馳與海爾集團(tuán)旗下統(tǒng)帥品牌合作的小音浪F7熱水器，接入了思必馳自研的全鏈路智能對(duì)話系統(tǒng)定制開發(fā)平臺(tái)DUI，及針對(duì)沐浴環(huán)境優(yōu)化的語(yǔ)音語(yǔ)言算法，無(wú)論調(diào)節(jié)運(yùn)行模式、設(shè)定參數(shù)，還是查詢信息，用戶只需說(shuō)簡(jiǎn)單的指令，該熱水器就能瞬間響應(yīng)，更支持多喚醒指令、方言識(shí)別、連續(xù)對(duì)話、儲(chǔ)存語(yǔ)音檔案、多區(qū)域定位等進(jìn)階交互功能，讓每一次操控都得心應(yīng)手?！?/p>

把握未來(lái)增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)，布局版圖擴(kuò)大到海外

從思必馳的技術(shù)積累和市場(chǎng)實(shí)踐來(lái)看，智能家電語(yǔ)音交互已經(jīng)從基礎(chǔ)控制階段邁向以多模態(tài)、主動(dòng)服務(wù)和場(chǎng)景化為核心的智能化新階段。

在用戶體驗(yàn)方面，讓用戶從“操作家電”轉(zhuǎn)向“需求被滿足”；在技術(shù)升級(jí)方面，智能家電通過技術(shù)融合實(shí)現(xiàn)更高階的自主決策；在場(chǎng)景進(jìn)化方面，通過AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)設(shè)備間的數(shù)據(jù)智能互通與場(chǎng)景化深度協(xié)同。

基于當(dāng)前的發(fā)展階段和技術(shù)積累，趙燕燕認(rèn)為思必馳在智能家電語(yǔ)音交互領(lǐng)域的主要發(fā)展機(jī)會(huì)集中在3個(gè)方面。

第一，構(gòu)建面向全球的多語(yǔ)言語(yǔ)音交互體系。據(jù)介紹，思必馳自研的AI多語(yǔ)種技術(shù)支持英語(yǔ)、泰語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、越南語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、挪威語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多種語(yǔ)言，已服務(wù)多家出海家電企業(yè)。例如，思必馳為追覓掃地機(jī)器人提供了土耳其語(yǔ)、希伯來(lái)語(yǔ)的語(yǔ)音交互方案，助力追覓走向全球市場(chǎng)。

第二，從單點(diǎn)技術(shù)賦能到全屋智能生態(tài)協(xié)同。思必馳通過創(chuàng)新打造“1+N 分布式大模型智能體系統(tǒng)”，以中樞大模型調(diào)度區(qū)域垂域模型，強(qiáng)化復(fù)雜意圖理解、多語(yǔ)種及混合口音處理能力，推動(dòng)技術(shù)從單點(diǎn)設(shè)備向全屋場(chǎng)景規(guī)?；由??；谧匝兄袠写竽Ｐ?，思必馳最新推出了天穹全屋智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)，可統(tǒng)籌管理全屋語(yǔ)音設(shè)備，有效解決多設(shè)備響應(yīng)沖突難題，為用戶打造“一個(gè)空間，一個(gè)智能管家”的無(wú)感交互體驗(yàn)，完成了從單點(diǎn)技術(shù)賦能到全屋智能生態(tài)協(xié)同的跨越。

第三，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與開放生態(tài)共建。作為語(yǔ)音交互領(lǐng)域的代表企業(yè)，思必馳已經(jīng)牽頭或參與了70余項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定。趙燕燕表示：“未來(lái)，我們將繼續(xù)攜手家電企業(yè)、平臺(tái)方與開發(fā)者，共同構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新、互聯(lián)互通的智能家居生態(tài)，推動(dòng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、體驗(yàn)一致化與產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展?！?/p>

此外，思必馳正在通過與國(guó)際品牌直接合作的形式，賦能國(guó)際市場(chǎng)，推動(dòng)中國(guó)語(yǔ)音技術(shù)嵌入全球智能家居生態(tài)。（本刊記者 鄧雅靜）