仙桃市“整治物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”正面典型案例（第四期）

自全市開展“物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”專項整治工作以來，市住房保障服務中心牽頭統(tǒng)籌，市直相關職能部門與街道協(xié)同聯(lián)動，各物業(yè)企業(yè)聚焦整治重點，持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)，居民滿意度穩(wěn)步提升。本期以福星城、中央華府兩個小區(qū)為例，推廣典型經(jīng)驗做法。

案例一：福星城小區(qū)（武漢銀湖物業(yè)管理有限公司仙桃分公司）

一、小區(qū)基本情況

福星城小區(qū)由武漢銀湖物業(yè)管理有限公司仙桃分公司提供物業(yè)服務，總建筑面積約33萬平方米，自2012年以來已交付入住2699戶，常住人口逾8000人。隨著小區(qū)使用年限增長，公共設施老化、電梯故障頻發(fā)、車輛停放混亂等問題日益突出，居民對此反映強烈。

二、主要措施及整治成效

針對電梯運行不穩(wěn)定問題，沙嘴街道辦事處牽頭，漢江社區(qū)組織物業(yè)公司與業(yè)委會多次召開協(xié)調(diào)會議，依法依規(guī)啟動住宅專項維修資金使用程序，完成公示、業(yè)主表決等流程，獲批后對11部電梯的核心部件鋼絲繩、曳引機及控制主板等進行更換。改造后電梯運行穩(wěn)定性顯著增強，故障率明顯下降，并通過強化日常巡檢與專業(yè)維保，切實保障長期安全運行。

同時，物業(yè)公司全面推進小區(qū)環(huán)境綜合整治，新增8處電動車棚，規(guī)范停車秩序；重新施劃停車位，暢通消防主通道；更換60平方米兒童游樂區(qū)地膠，提升安全性能；加裝100個高清監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)公共區(qū)域全覆蓋；安裝10組樓頂晾衣架，解決居民晾曬難題；更換18塊破損雨棚玻璃；增設2處地下室擋水板，提升防汛能力；改造40平方米人行步道，優(yōu)化出行體驗；補栽綠化2000平方米，改善居住環(huán)境。系列舉措有效提升了小區(qū)整體品質(zhì)，贏得業(yè)主廣泛好評。

案例二：中央華府小區(qū)（武漢慧民緣物業(yè)服務有限公司仙桃分公司）

一、小區(qū)基本情況

中央華府小區(qū)由武漢慧民緣物業(yè)服務有限公司仙桃分公司提供服務，總建筑面積約9.7萬平方米，2011年以來已交付入住855戶，常住人口約2600人。此前因電動自行車管理薄弱，尤其在清理6棟架空層近400輛電動車后，亂停亂放、飛線充電、堵塞出入口等現(xiàn)象頻發(fā)，存在較大安全隱患。

二、主要措施及整治成效

為破解停車難題，物業(yè)公司堅持“疏堵結合”標本兼治。一是加強宣傳巡查，在各單元張貼消防安全通告，拆除架空層原有充電樁，安排保安定時巡邏勸導，引導車輛規(guī)范停放；二是強化出入管控，推行“電動車通行證”制度，限制外來車輛進入，并在架空層出入口加裝石球和隔離鐵柱，杜絕違規(guī)停放；三是優(yōu)化基礎設施布局，經(jīng)與社區(qū)、業(yè)委會及業(yè)主代表充分協(xié)商，利用受損綠地、邊角空間等“碎片化”區(qū)域，新建4處電動車棚，新增電動自行車位300余個、充電插口102個，并對部分單元門前地面實施硬化處理。通過系統(tǒng)治理，小區(qū)電動車停放秩序顯著改善，安全風險得到有效遏制，居民安全感大幅提升。

仙桃市住房保障服務中心

2025年11月12日