“你沒開通店鋪保障

付款被凍結(jié)了

需聯(lián)系客服處理才能完成交易”

如果你的二手交易平臺收到“買家”這樣的消息

千萬別慌著操作！這不是交易出了問題

這是典型的“冒充客服”騙局

真實案例

2025年11月8日，唐女士在閑魚APP上架4件舊物品售賣，其中一雙黑色鞋子標(biāo)價39.99元。

很快有買家看中這雙鞋，對方未在平臺正常溝通，反而要求唐女士“私聊聯(lián)系”，并讓她將支付寶收款碼發(fā)給對方。

唐女士按要求發(fā)送收款碼后，對方僅向其轉(zhuǎn)賬0.01元，隨后突然發(fā)起“商戶聊天”。

沒過多久，對方聲稱“自己的支付寶被封了”，謊稱封號是“因為唐女士的原因?qū)е隆?/strong>，且支付寶內(nèi)4000多元資金已被凍結(jié)，要求唐女士幫忙解封，并稱解封需要繳納5000元保證金。

起初唐女士并不相信，但她特意去豆包APP查詢相關(guān)信息，看到有內(nèi)容提及“解封需200元到5000元保證金”，便對對方的說法信以為真。

隨后對方立即發(fā)來轉(zhuǎn)賬卡號和收款人姓名，在唐女士多次轉(zhuǎn)賬后，對方仍稱“金額不足”，唐女士又向指定賬戶轉(zhuǎn)賬10000元。

當(dāng)時唐女士已無資金可轉(zhuǎn)，便選擇等待24小時?？傻鹊郊s定時間后，唐女士嘗試聯(lián)系對方時，發(fā)現(xiàn)自己已被對方拉黑，這才意識到遭遇詐騙，此時她累計被騙金額已達4萬元。

套路分析

01

化身“買家”設(shè)局：編造虛假凍結(jié)

詐騙分子先化身買家，利用用戶對平臺規(guī)則的盲區(qū)，謊稱因賣家未開通某些功能，導(dǎo)致自己賬戶凍結(jié)、無法正常交易。通過這種方式，誘導(dǎo)賣家添加所謂的“客服”，為后續(xù)詐騙埋下伏筆。

02

冒充“客服”詐騙：巧立名目收費

當(dāng)賣家添加“客服”后，對方會以“消費者保障”“二次授權(quán)”“閑置轉(zhuǎn)賣授權(quán)”等五花八門的理由，要求支付各類服務(wù)金。同時，“買家”在一旁不斷催促，制造交易緊急的假象，讓賣家在慌亂中喪失理性判斷，一步步踏入精心設(shè)計的詐騙圈套。

警方提示

? 閑魚、淘寶等電商平臺交易，務(wù)必通過平臺官方渠道溝通、付款和收款，堅決不脫離平臺私加微信、QQ 或使用支付寶、微信直接轉(zhuǎn)賬；

? 凡是陌生人以“賬號被封”“資金凍結(jié)”為由，要求你支付“保證金”“解封費”“認(rèn)證費”的，全是詐騙，切勿輕信對方發(fā)送的截圖、鏈接，此類材料均能偽造；

? 若對交易流程有疑問，可先聯(lián)系平臺官方客服核實，或撥打96110咨詢；一旦發(fā)現(xiàn)被騙，立即保存聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、對方賬號等證據(jù)，第一時間到派出所報案。

▌文字：吳高峰

▌圖片：網(wǎng)絡(luò)新型犯罪偵查大隊

▌編輯：趙姍

▌校對：趙能亮

▌審核：蔣先明