美團(tuán)舍得花上百億，率先為包括眾包騎?在內(nèi)的所有騎?提供社保補(bǔ)貼，這件事從商業(yè)邏輯上來說，不止是一筆劃算無比的投資，更是讓對(duì)手無可奈何的陽(yáng)謀。

最近，美團(tuán)放了個(gè)大招。

10月27日，美團(tuán)率先宣布，為包括眾包騎?在內(nèi)的所有騎?，提供社保補(bǔ)貼。

劃重點(diǎn)：包含眾包騎?。

此前，大部分外賣平臺(tái)提到為騎手提供社保，這里的騎手，說的主要是全職騎手，也就是和平臺(tái)簽了勞動(dòng)合同的騎手。

按照行業(yè)平均水準(zhǔn)，所有外賣騎手中，全職騎手或者說高頻騎手，比例在10%左右。

你甚至可以理解為，這些騎手在實(shí)質(zhì)上，就是大廠自己的員工。

01

給自己?jiǎn)T工上社保，這個(gè)屬于基礎(chǔ)操作了。

像美團(tuán)，早在今年二月，外賣大戰(zhàn)打響之前，就宣布為全國(guó)范圍內(nèi)的全職，還有穩(wěn)定兼職騎手繳納社保了。

但是過了不到一年，就擴(kuò)大社保范圍，給為包括眾包騎?在內(nèi)的所有騎?提供社保補(bǔ)貼，這件事還是有點(diǎn)過于超前了。

我看了下詳細(xì)的方案，大概是無論全職還是兼職，不管是長(zhǎng)期穩(wěn)定跑單，還是過渡兼職的騎手，只要你當(dāng)月在美團(tuán)平臺(tái)獲得的收入達(dá)到就業(yè)相關(guān)繳費(fèi)基數(shù)下限，而且最近六個(gè)月中有三個(gè)月滿足這個(gè)條件，美團(tuán)就以這個(gè)繳費(fèi)基數(shù)為基準(zhǔn)，補(bǔ)貼50%的費(fèi)用，給你打上社保這個(gè)補(bǔ)丁。

那么，按照這個(gè)政策，美團(tuán)要花多少錢呢？

這個(gè)其實(shí)可以根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)估算出來的。

美團(tuán)披露過，今年上半年，全國(guó)高頻騎手月收入，在三四線城市平均是6949元，一線城市是10201元左右，基本都是超過當(dāng)?shù)厣绫＠U費(fèi)基數(shù)下限的。

假設(shè)一名騎手收入8000元，按照20%的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例，每個(gè)月需要繳納1600元養(yǎng)老保險(xiǎn)。

根據(jù)政策，美團(tuán)將補(bǔ)貼50％的費(fèi)用，也就是800元。

每月800元，看似不多，但分配到每一單里，差不多也是每單大幾毛，接近一塊錢的成本。

這就很可怕了，眾所周知，外賣是微利業(yè)務(wù)，2025年，美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期盈利目標(biāo)，也就是「每單1元、利潤(rùn)率約3%」。

這相當(dāng)于，美團(tuán)外賣拿出了相當(dāng)于整個(gè)業(yè)務(wù)利潤(rùn)水平的資金，拿來給外賣騎手補(bǔ)貼社保。體量是百億級(jí)別的。

另一個(gè)數(shù)字是，美團(tuán)披露過，高頻騎手?jǐn)?shù)量大概在82萬人左右，占所有騎手的11%，也就是說，這次被納入社保補(bǔ)貼的潛在騎手?jǐn)?shù)量，也就是剩下的89%，總數(shù)高達(dá)663萬人。

哪怕最保守估計(jì)，其中只有一百萬人選擇去拿這個(gè)補(bǔ)貼。100萬乘以800元，再乘以12個(gè)月，也是96億，接近百億的水平了。

別的不說，如果我是美團(tuán)股東，我肯定是要炸了。

別人發(fā)社保，是為了發(fā)公關(guān)稿，你發(fā)社保是直接發(fā)大招，還是燒血條的大招。

本來這上百億拿去投資也可以，拓展新業(yè)務(wù)也可以，給股東分紅也可以，怎么就拿去給騎手補(bǔ)貼社保了？

企業(yè)是要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可沒人讓你把苦茶子當(dāng)了，拿去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)吧？

但大家都知道，我有個(gè)基本理論。

商業(yè)公司的一切行為，都是為了賺錢的，沒有公司會(huì)為了「良心」、「社會(huì)責(zé)任」，白白丟出幾十個(gè)億的成本。

美團(tuán)主動(dòng)掏這個(gè)錢，并不是為了立牌坊，而是它算明白了一筆賬：

這幾十個(gè)億，不是成本，而是投資。

而且無論是短期、中期還是長(zhǎng)期來看，這筆投資都是很有賺頭的。

02

我們先聊短期怎么賺。

這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)打到現(xiàn)在，所有人都看明白了，補(bǔ)貼燒錢只是短期沖量的手段，長(zhǎng)期的勝負(fù)，在于心智，也就是用戶要點(diǎn)外賣，下意識(shí)會(huì)打開哪個(gè)平臺(tái)。

而心智的競(jìng)爭(zhēng)，最終考驗(yàn)的是履約能力的穩(wěn)定性與確定性。

過去10年里，美團(tuán)之所以能在外賣領(lǐng)域一騎絕塵，就在于它在配送上，筑除了一條難以逾越的護(hù)城河。

六七百萬騎手，幾乎覆蓋全國(guó)所有縣級(jí)以上城市，滲透每座城市的毛細(xì)血管，織成一張密不透風(fēng)的配送網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，疊加運(yùn)力調(diào)度算法，智能計(jì)算商家出餐時(shí)間、騎手路徑及訂單密度。

結(jié)果就是，平均配送時(shí)長(zhǎng)就被壓低了。

履約效率的優(yōu)勢(shì)，在普通外賣這塊并不明顯，快3分鐘吃上飯，還是慢5分鐘喝上奶茶，并不會(huì)明顯影響用戶體驗(yàn)，但當(dāng)外賣演化成即時(shí)零售，差異就來了。

你要買個(gè)頭痛藥，買個(gè)創(chuàng)可貼，肯定希望越快越好。你要接個(gè)水管，修個(gè)家具，缺把螺絲刀缺個(gè)配件，也肯定盼著美團(tuán)小哥現(xiàn)在就出現(xiàn)在你家樓下。

這個(gè)時(shí)候，履約能力，就能帶來平臺(tái)心智的此消彼長(zhǎng)。

而履約能力的根本，還是人，也就是你的騎手對(duì)路線熟不熟悉，團(tuán)隊(duì)后勤保障到不到位，最重要的，騎手人數(shù)夠不夠多。

外賣大戰(zhàn)一到，騎手就是稀缺的戰(zhàn)略資源，各大平臺(tái)是要搶的。特別是周末沖單量那幾天，騎手的選擇，就決定了訂單的歸屬。

偏偏大部分的外賣騎手是流動(dòng)的。

前面我們也提到，所有外賣騎手中，全職騎手或者說高頻騎手，比例在10%左右。

也就是說，對(duì)某個(gè)平臺(tái)有粘性的騎手，也不會(huì)超過10%。如果其他平臺(tái)傭金給高一點(diǎn)，再忠誠(chéng)的高頻騎手，也有可能改旗易幟，成為對(duì)手的運(yùn)力。

對(duì)平臺(tái)來說，騎手的忠誠(chéng)，本身就是值錢的。

而且靠短期加傭金，是買不到的，因?yàn)閷?duì)手隨時(shí)可以加一倍的傭金。

怎么辦呢，社保補(bǔ)貼就是很好的武器了。

它不是以每單或者每日來計(jì)算的，而是以每個(gè)月來計(jì)算的，意味著一次投入，就能換到一支長(zhǎng)期忠誠(chéng)的鐵軍。

美團(tuán)把這支鐵軍吸納到自己麾下，就意味著他們無法再為對(duì)手效力。

你的配送快一點(diǎn)，對(duì)手的配送就會(huì)慢一點(diǎn)，從商戰(zhàn)思維來看，既強(qiáng)化了自身，也打擊了對(duì)手，比卷傭金更有效。

講到這里，我們?cè)賮斫庾x一下美團(tuán)的動(dòng)作。

美團(tuán)在10月27日率先把眾包騎手納入社保補(bǔ)貼范圍，另一個(gè)關(guān)鍵字，在于「率先」。

先下手為強(qiáng)，哪怕只比對(duì)手早一天，都會(huì)有大量騎手下定決心穿上黃色領(lǐng)騎衫。要是對(duì)方反應(yīng)慢一兩個(gè)禮拜，那恐怕就要比美團(tuán)多花好幾個(gè)億去額外招募騎手了。

所以說，美團(tuán)拿真金白銀補(bǔ)貼社保，本質(zhì)上是對(duì)于運(yùn)力的一次投資，而且當(dāng)期就有幾個(gè)億的分紅。

短期來看，絕對(duì)是有得賺的。

03

聊完短期，我們?cè)賮砹闹衅凇?/strong>

在我看來，這筆社保補(bǔ)貼，其實(shí)是一筆抗風(fēng)險(xiǎn)支出，或者干脆說它是美團(tuán)給自己的買了一份保險(xiǎn)也不為過。

風(fēng)險(xiǎn)在哪里？在輿論。

哪怕只是今年，我們也看了太多類似「老板亂說話，導(dǎo)致公司陷入輿論風(fēng)暴」的故事了。

當(dāng)下這個(gè)社交媒體主宰輿論的時(shí)代，任何的負(fù)面消息都有可能重創(chuàng)公司業(yè)績(jī)，甚至能讓一家企業(yè)原地暴死。

公關(guān)危機(jī)，是一家公司所能遭遇到的最大黑天鵝。

這件事，美團(tuán)自己應(yīng)該也是深有感觸。

這次美團(tuán)率先把眾包騎手納入了社保補(bǔ)貼范圍，某種程度上，是一次非常漂亮的預(yù)防性公關(guān)。

社保問題是一個(gè)極度復(fù)雜的問題，尤其是騎手這樣靈活用工人員的社保，全世界都給不出一個(gè)完美的答案。

首先是流動(dòng)性，10%左右的高頻騎手，一年可以有260天以上都在接單。但也有近一半的騎手全年接單不足30天。

其次是年齡，二十幾歲的年輕騎手更希望到手多一點(diǎn)，但四十多歲的中年騎手更希望能有社保來給自己兜底。

再來是收入水平，單王級(jí)別的騎手月入五位數(shù)，可以承受更多的社保，但大部分騎手只愿意承受小幾百塊的社保支出，不到收入的5%。

另外，還有未來預(yù)期，騎手都是背井離鄉(xiāng)出來打工，雖然大部分都是希望攢錢回老家，但也有部分希望在城市安家落腳。

可以說，騎手和騎手之間的處境差異，可能比蘇超球員和英超球員之間的差異還要大。

對(duì)平臺(tái)來說，這就很難辦了。

到底是只給全職騎手交，還是給高頻騎手也交上，還是再多花一點(diǎn)錢，給所有兼職騎手都交社保？

到底是給騎手交在工作地，還是交在戶籍地？

到底是只給騎手配最基本的工傷險(xiǎn)，還是養(yǎng)老也配上，還是五險(xiǎn)一金全上？

復(fù)雜度，往往就是風(fēng)險(xiǎn)的來源，平臺(tái)在社保問題上做出任何選擇，都意味著把騎手貼上某種標(biāo)簽，劃分成三六九等，必然會(huì)引來輿論。

所以美團(tuán)的答案很簡(jiǎn)單，不管是全職還是兼職，直接全量覆蓋，門檻也拉得夠低，只要騎手愿意，我就給社保補(bǔ)貼。

沒錯(cuò)，這就是一刀切，但在這個(gè)場(chǎng)景下，一刀切反而是最好的選擇。規(guī)避了價(jià)值判斷和道德選擇。

雖然成本很高，但規(guī)避了平臺(tái)本身的價(jià)值判斷和道德選擇。

誰(shuí)是員工，誰(shuí)不是？

為什么某些人能享受社保，某些人不能？

大家都付出了勞動(dòng)，憑啥把人分成三六九等？

這里每一個(gè)問題，都足夠帶來一場(chǎng)輿論風(fēng)暴。所以美團(tuán)干脆選擇不回答這些問題，直接給出一個(gè)廣泛覆蓋的兜底方案。

除此之外，意外傷害險(xiǎn)覆蓋到每單必保、每人必保，「騎手工傷險(xiǎn)」（職業(yè)傷害保障）也覆蓋到「每單必保，每人必?！?，并且目標(biāo)也是拓展到全國(guó)。至于社保是在戶籍地或工作所在地繳納，完全讓騎手自己選擇。

這是一手非常高明的公關(guān)招數(shù)，只要我沒有態(tài)度，你就不能指責(zé)我態(tài)度有問題，只要我盡力而為，你就不能從道德上再審判我。

從這個(gè)角度看，美團(tuán)花了百億，買的是公關(guān)危機(jī)的豁免權(quán)，買的是一個(gè)公司不會(huì)被輿論淹死的保險(xiǎn)。

貴嘛？貴。

但對(duì)一家市值千億的公司來說，這筆投資還是賺的。

04

短期中期的收益我們都盤明白了，最后，我們來聊聊長(zhǎng)期價(jià)值。

也就是行業(yè)價(jià)值。

在商業(yè)世界里，有一類公司，我們稱之為「品牌即品類」，也就是這家公司代表了一整類商品或者業(yè)務(wù)。

比如茅臺(tái)，還有席夢(mèng)思，基本就成了床墊的代名詞。

這樣的公司，特殊之處在于，它們和行業(yè)命運(yùn)牢牢綁定，行業(yè)的天花板有多高，公司的上限就有多高。同理，當(dāng)消費(fèi)者拋棄一個(gè)行業(yè)，那公司的命運(yùn)也會(huì)隨之沉淪。

所以品牌即品類的公司，會(huì)多承擔(dān)一部分行業(yè)責(zé)任。想辦法把品類的盤子做大，把行業(yè)的形象立住。

而美團(tuán)，也是這樣的公司，幾乎是外賣行業(yè)的代名詞。很多人說到點(diǎn)外賣，都會(huì)說「叫個(gè)美團(tuán)」。

因此，美團(tuán)必須主動(dòng)出擊，為外賣行業(yè)注入正向外部性。

那么，有什么事情，是整個(gè)外賣行業(yè)能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的呢？

那就是靈活用工人群的社保問題。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，快遞員、外賣員、家政員、網(wǎng)約車司機(jī)，這一系列靈活用工人群早已成為城市生活中不可或缺的服務(wù)提供者。

他們生活在城市，新農(nóng)合之類的社保體系無法提供足夠的保障力度。

他們收入不高且不穩(wěn)定，全額繳納五險(xiǎn)一金負(fù)擔(dān)較大，且缺乏靈活性。

如何將這批介于「自雇者」和「受雇者」之間的人群納入保障，是全社會(huì)亟待解決的難題。

而在靈活用工人群中，外賣騎手，是存在感最強(qiáng)，也是規(guī)模最大的一群人。全行業(yè)人數(shù)超過千萬，相當(dāng)于一座超大型城市人口。

而在其中，光是美團(tuán)一家的騎手?jǐn)?shù)量，就高達(dá)700多萬，接近整個(gè)行業(yè)的七成了。

為這群人解決兜底保障，不單是騎手本身的福利，還能給所有依賴靈活從業(yè)者的行業(yè)打個(gè)樣，幫助各行各業(yè)的企業(yè)，推出自己的保障方案。

這件事，似乎也只有美團(tuán)適合干。

這也是為什么，美團(tuán)要率先宣布，為包括眾包騎?在內(nèi)的所有騎?，提供社保補(bǔ)貼。

在任何行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，能贏到最后的，不是把規(guī)則吃得最透的玩家，而是制定規(guī)則的人。

在一個(gè)沒有人知道該怎么給外賣員交社保的時(shí)候，美團(tuán)先手入局，定義了標(biāo)準(zhǔn)。

接下來外賣大戰(zhàn)的任何一方，只要還想待在牌桌上，就不得不選擇跟進(jìn)。

這樣一來，外賣騎手的保障水漲船高，整個(gè)外賣行業(yè)的社會(huì)價(jià)值獲得提升，誰(shuí)收益最大呢？

還是行業(yè)龍頭的那個(gè)黃顏色的App嘛。

這一手，美團(tuán)實(shí)在是高明，玩的就是一個(gè)：

我就是喜歡你看不慣我，卻不得不和我一起建設(shè)外賣行業(yè)，發(fā)展的樣子。

05

所以說，美團(tuán)舍得花上百億，率先為包括眾包騎?在內(nèi)的所有騎?提供社保補(bǔ)貼，這件事從商業(yè)邏輯上來說，不止是一筆劃算無比的投資，更是讓對(duì)手無可奈何的陽(yáng)謀。

也許財(cái)報(bào)上，我們永遠(yuǎn)無法看到這筆投資的價(jià)值。

但一家企業(yè)的運(yùn)行，從來不是一份幾百頁(yè)的財(cái)報(bào)就能囊括的。

美團(tuán)投資的，是上百萬人穩(wěn)定的生活，是行業(yè)龍頭的寶座，是企業(yè)長(zhǎng)期的確定性。

而它先于行業(yè)，搶先一步展開行動(dòng)，更加證明了美團(tuán)一直在堅(jiān)持自己的商業(yè)方法論。

美團(tuán)這家公司所秉持的，是「無限游戲」的理論，它追求的，不是一時(shí)的勝負(fù)，甚至在乎所謂的終局，這家公司尋找的，是能長(zhǎng)期持續(xù)玩下去的商業(yè)游戲。

為此，不斷優(yōu)化規(guī)則，營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保證用戶、騎手、平臺(tái)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都能在其中獲得一席之地，才是最重要的。

讓每個(gè)玩家都能玩下去，玩得好，就是游戲的意義，也是商業(yè)世界最美好的地方。

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