曾幾何時(shí)，新加坡在國(guó)人心中是“先進(jìn)”、“文明”、“發(fā)達(dá)”的代名詞。

但時(shí)至今日，這種概念早就發(fā)生了變化。

一位從事旅游包車服務(wù)已有七年的劉師傅說(shuō):

“五年前，我這里接待的十個(gè)中國(guó)客人里，有八個(gè)是跟團(tuán)游，現(xiàn)在正好反過(guò)來(lái)了。"

他的車隊(duì)原本主要接待旅行團(tuán)，如今已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向服務(wù)自由行客人。

劉師傅發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的中國(guó)游客對(duì)包車價(jià)格不那么敏感，更看重車輛舒適度和司機(jī)服務(wù)，

"很多人會(huì)提前要求兒童安全座椅，或者詢問(wèn)是否能幫忙預(yù)訂熱門(mén)餐廳。"

如此一來(lái)，國(guó)人去新加坡，早已不是過(guò)去那種帶著“窺探”意味的觀光。

而是過(guò)度到和“泰國(guó)”這種東南亞國(guó)家類似的度假。

度假呢，就截然不同了。

這是一種單純的享受。

位于濱海灣的金沙酒店前臺(tái)人員注意到，中國(guó)游客的入住時(shí)間明顯變長(zhǎng)了。

"以前大多是兩三天，現(xiàn)在很多客人會(huì)住上一周甚至更久。"

這些游客有個(gè)共同特點(diǎn)：不趕行程。

他們可能一整天就在酒店附近散步，或者坐在泳池邊看小說(shuō)。

新加坡旅游局的官方數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)游客在新加坡的平均停留時(shí)間從2019年的3.2天增加到了4.5天。

這不是走馬觀花的觀光，而是在目的地生活。

除了停留時(shí)間延長(zhǎng)，中國(guó)游客的足跡也發(fā)生了變化。除了魚(yú)尾獅公園、圣淘沙等傳統(tǒng)景點(diǎn)，他們更愿意深入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。

在如切/加?xùn)|這個(gè)充滿娘惹風(fēng)情的街區(qū)，許多特色小店都開(kāi)始雇傭會(huì)講中文的店員。

"中國(guó)游客對(duì)娘惹文化很感興趣，他們會(huì)仔細(xì)詢問(wèn)那些傳統(tǒng)花紋的含義。"一家手工蠟染店的主人說(shuō)。

這樣的變化，還體現(xiàn)在購(gòu)物方向上。

烏節(jié)路義安城的高端商場(chǎng)里，提著大包小包的中國(guó)游客依然不少，但他們的購(gòu)物清單已經(jīng)悄然改變。

以前最暢銷的是奢侈品包包和手表，現(xiàn)在中國(guó)客人更偏愛(ài)有設(shè)計(jì)感的本地品牌和紀(jì)念品。

畢竟，那些奢侈品國(guó)內(nèi)早已經(jīng)不缺了。

這種變化又不僅僅發(fā)生在購(gòu)物領(lǐng)域。

新加坡環(huán)球影城的工作人員發(fā)現(xiàn)，中國(guó)游客不再滿足于簡(jiǎn)單的拍照打卡，而是更深入地參與互動(dòng)體驗(yàn)。

他們?cè)敢饣〞r(shí)間了解電影特效背后的制作過(guò)程，對(duì)主題公園的歷史細(xì)節(jié)也很感興趣。

還有飲食。

現(xiàn)在，中國(guó)游客會(huì)拿著美食攻略專門(mén)來(lái)找那些隱藏的老字號(hào)，而不僅僅是去裝修豪華的餐廳。

"他們很懂行，知道去哪找最地道的新加坡味道。"

在麥?zhǔn)客焓持行慕?jīng)營(yíng)了三十多年的老王說(shuō)，他的海南雞飯攤點(diǎn)，現(xiàn)在每天都要接待上百位中國(guó)游客。

去新加坡，不是年輕人的專利，老年人也愛(ài)去。

在新加坡植物園的蘭花園里，經(jīng)常能看到衣著得體的中國(guó)老年游客。

他們不慌不忙地賞花、拍照，有時(shí)還會(huì)在園內(nèi)的餐廳享用下午茶。

"這些老年游客通常英語(yǔ)不太好，但這并不妨礙他們享受新加坡之旅。"負(fù)責(zé)帶銀發(fā)團(tuán)的新加坡導(dǎo)游小林說(shuō)。

他最近接待的一對(duì)上海老夫婦讓他印象深刻："他們?cè)谛录悠伦×耸?，每天就是去不同的公園散步，找好吃的肉骨茶，仿佛把這里當(dāng)成了自己的第二故鄉(xiāng)。"

專門(mén)從事高端旅游定制的"悠游旅行"公司表示，今年以來(lái)，中國(guó)銀發(fā)族的旅游訂單同比增長(zhǎng)了120%。這些客人對(duì)購(gòu)物沒(méi)興趣，但很愿意在優(yōu)質(zhì)的住宿和美食上花錢。

面對(duì)中國(guó)游客需求的變化，新加坡旅游業(yè)也在積極調(diào)整。

語(yǔ)言服務(wù)是第一道關(guān)卡。

除了酒店、機(jī)場(chǎng)等傳統(tǒng)旅游場(chǎng)所，現(xiàn)在連一些社區(qū)小店也開(kāi)始提供中文服務(wù)。

"我們給員工做了簡(jiǎn)單的中文培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何介紹產(chǎn)品。"實(shí)龍崗花園一家手工藝品店的老板說(shuō)。

支付方式的改變同樣明顯。

支付寶和微信支付已經(jīng)覆蓋了新加坡從大型商場(chǎng)到街邊攤的各個(gè)角落。

"沒(méi)有這些移動(dòng)支付，我們可能會(huì)失去很多中國(guó)客人。"武吉士街區(qū)的一位珠寶商坦言。

為了適應(yīng)這種節(jié)奏，新加坡旅游局今年還推出了"心想獅城"2.0版營(yíng)銷計(jì)劃，特別強(qiáng)調(diào)要展示新加坡的深度旅游體驗(yàn)。

"我們希望通過(guò)更真實(shí)、更生活化的內(nèi)容，吸引追求品質(zhì)的中國(guó)游客。"

本地旅行社也開(kāi)發(fā)了新的旅游產(chǎn)品。

除了常規(guī)的城市觀光，現(xiàn)在還有專門(mén)的文化體驗(yàn)游，比如帶領(lǐng)游客探訪娘惹家族的老宅，或者組織新加坡河畔的歷史漫步。

這些產(chǎn)品很受中國(guó)游客歡迎，特別是那些第二次或第三次來(lái)新加坡的客人。

這一系列變化背后，是中國(guó)居民收入水平提升和旅行觀念成熟的體現(xiàn)。

隨著中國(guó)中產(chǎn)階層的擴(kuò)大，越來(lái)越多的人具備了出境游的經(jīng)驗(yàn)，他們的旅行需求自然從看世界升級(jí)為體驗(yàn)世界。

與此同時(shí)，新加坡對(duì)中國(guó)游客的簽證政策也在持續(xù)優(yōu)化。

近年來(lái)推出的電子簽證、多次往返等措施，為深度游創(chuàng)造了條件。

航空運(yùn)力的增加更是為這場(chǎng)變革添磚加瓦。

目前，中國(guó)主要城市與新加坡之間的航班數(shù)量已經(jīng)超過(guò)疫情前水平，票價(jià)的相對(duì)穩(wěn)定讓"說(shuō)走就走"成為可能。

在圣淘沙島上，一位正在學(xué)習(xí)沖浪的中國(guó)游客或許道出了許多同齡人的心聲："來(lái)新加坡第三次了，該去的景點(diǎn)都去過(guò)了?，F(xiàn)在就想像本地人一樣，找些真正有趣的玩法。"

這種心態(tài)的轉(zhuǎn)變，正在悄悄改變著中國(guó)游客與新加坡之間的互動(dòng)方式。

或者說(shuō)，不僅僅是新加坡，而是改變著與世界的互動(dòng)方式。

以前我們羨慕外國(guó)人度假的旅行方式，現(xiàn)在，國(guó)人已經(jīng)完成了過(guò)度。

中國(guó)與世界的關(guān)系，早已在不知不覺(jué)間，變了個(gè)模樣。

參考資料

1. 新加坡旅游局《2024年新加坡旅游業(yè)績(jī)報(bào)告》

2. 中國(guó)旅游研究院《中國(guó)出境旅游發(fā)展年度報(bào)告2024》

3. 聯(lián)合早報(bào)《新加坡旅游業(yè)轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)變化》

4. 澎湃新聞《中國(guó)游客出境游趨勢(shì)變化：從購(gòu)物轉(zhuǎn)向深度體驗(yàn)》

5. 央視財(cái)經(jīng)《"新旅游"時(shí)代：中國(guó)游客出境消費(fèi)趨勢(shì)觀察》

（老A）