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本文為《方圓》雜志原創(chuàng)稿件

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網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)負(fù)面輿情

能不能找人把帖子刪了？

宋軍從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)辭職后

干起了“收費(fèi)處理網(wǎng)帖”的生意

他們不僅僅能“刪帖”

還能“下沉”和“屏蔽”帖子

根據(jù)帖子熱度、處理難度的不同

每個(gè)帖子收費(fèi)400元至1300元不等

他們的網(wǎng)絡(luò)生意

宋軍原先在企業(yè)從事搜索引擎優(yōu)化相關(guān)工作，公司通過(guò)這種方法提升品牌效益，為企業(yè)或個(gè)人獲取更多流量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，后來(lái)他辭職成為自由職業(yè)者。2022年10月，宋軍偶然聽(tīng)網(wǎng)友張?chǎng)握f(shuō)，現(xiàn)在流行一種幫人消除網(wǎng)上負(fù)面輿情、從中掙錢(qián)的業(yè)務(wù)，決定試試。

宋軍主要通過(guò)下線代理、同行介紹、群發(fā)廣告等方式在互聯(lián)網(wǎng)上獲得客戶。

宋軍在網(wǎng)上先后結(jié)識(shí)了陳志鵬、申丹、王曉偉、許明明。陳志鵬、申丹、王曉偉分別是“80后”“90后”，具有較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，重要的是他們都在廣告公司任職，工作中有機(jī)會(huì)接觸到有處理負(fù)面輿情需求的客戶。許明明與陳志鵬等人不同，是自由職業(yè)者，他主要通過(guò)在各平臺(tái)群發(fā)廣告尋找客戶。4人很快被宋軍發(fā)展成下線。

他們將客戶需要處理的網(wǎng)帖鏈接發(fā)給宋軍。在查看帖文鏈接、發(fā)帖人相關(guān)信息后，宋軍會(huì)提出“刪除”“下沉”“屏蔽”三種解決方案及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)帖子熱度、處理難度的不同，每個(gè)帖子收費(fèi)400元至1300元不等。“刪除”是直接使帖文鏈接失效；“下沉”是指將帖文下沉后用關(guān)鍵詞在網(wǎng)站無(wú)法搜到該帖文，但輸入鏈接會(huì)發(fā)現(xiàn)帖文依然存在；“屏蔽”也是指讓帖子在網(wǎng)站內(nèi)搜索不到，但輸入鏈接，帖文依然存在。下沉和刪除的區(qū)別不大，下沉實(shí)際上也能達(dá)到刪除的效果，網(wǎng)民通過(guò)一般的瀏覽方式已無(wú)法再看到帖子。但從技術(shù)上說(shuō)，將帖子下沉難度要小于刪除，手法較刪帖更隱蔽。宋軍等人承接的業(yè)務(wù)中以下沉居多。

定好價(jià)格后，宋軍將要求帖文下沉的鏈接轉(zhuǎn)給張?chǎng)芜M(jìn)行下沉操作。對(duì)于一些操作不了的鏈接，宋軍會(huì)在網(wǎng)上尋找能夠處理帖子的人進(jìn)行處理，再?gòu)闹匈嵢〔顑r(jià)。

張?chǎng)沃霸谝患翌H為火爆的社交媒體工作，負(fù)責(zé)品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃、輿情監(jiān)測(cè)、輿情公關(guān)等業(yè)務(wù)，對(duì)相關(guān)流程非常熟悉，與宋軍認(rèn)識(shí)后，他便成為團(tuán)伙的技術(shù)支持。他會(huì)在一些平臺(tái)上發(fā)布懸賞任務(wù)，找人有償按其指示進(jìn)行操作，最終利用一些機(jī)制下沉處理相關(guān)帖文。

這伙人特別小心，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，宋軍要求下線和客戶聊天時(shí)，用字母代指業(yè)務(wù)，還讓團(tuán)伙成員定期刪除聊天記錄，以逃避調(diào)查，用更隱蔽、具有匿名功能的聊天軟件和客戶溝通，或者使用他人賬戶收款，以規(guī)避平臺(tái)檢測(cè)和法律風(fēng)險(xiǎn)。

他們也盡量避免與客戶直接金錢(qián)往來(lái)。客戶給其付款時(shí)，他們有時(shí)會(huì)讓客戶將虛擬幣幣商的收款碼、虛擬幣的收款地址發(fā)給對(duì)方，用于收款。幣商收款后，就把虛擬幣轉(zhuǎn)給另一幣商，幣商扣除手續(xù)費(fèi)后，兌換成現(xiàn)金給他們。因此，很長(zhǎng)一段時(shí)間，這伙人一直未被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)。

非法處理信息1423條

盡管如此，2023年7月，公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門(mén)在日常巡查中還是發(fā)現(xiàn)了這伙網(wǎng)絡(luò)水軍的蛛絲馬跡。經(jīng)上級(jí)指令，湖北省秭歸縣公安局于2023年7月7日立案?jìng)刹椤?月27日，犯罪嫌疑人宋軍、張?chǎng)?、陳志鵬被抓獲歸案。同日，犯罪嫌疑人許明明、王曉偉被民警電話通知到案。同年8月15日，申丹被民警電話通知到案。

經(jīng)查，2022年10月至2023年7月，宋軍通過(guò)發(fā)展下線代理、網(wǎng)絡(luò)發(fā)廣告等方式，組織張?chǎng)蔚榷嗳?，以“下沉”等方式幫助客戶處理各平臺(tái)上的負(fù)面帖文，牟取非法利益。該團(tuán)伙共處理負(fù)面信息1423條，刪帖和屏蔽極少，以下沉居多；共獲非法收入72萬(wàn)余元。在成員收入上，宋軍個(gè)人非法獲利超過(guò)20萬(wàn)元，部分存入個(gè)人銀行賬戶，部分用于還房貸和日常開(kāi)支。張?chǎng)巫鳛榧夹g(shù)操作者，非法獲利約12萬(wàn)元。下線許明明、陳志鵬、申丹分別非法獲利15萬(wàn)余元、5.85萬(wàn)元、3.8萬(wàn)元。

此案中涉及的負(fù)面輿情客戶主要包括電商、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、家居電器銷(xiāo)售等客戶。負(fù)面輿情均影響到了企業(yè)品牌形象、口碑及產(chǎn)品銷(xiāo)售。

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評(píng)論服務(wù)管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等規(guī)定，以及相關(guān)平臺(tái)社區(qū)規(guī)范，有償輿情處理業(yè)務(wù)不是正規(guī)的商業(yè)行為、可能涉嫌違法，還侵犯發(fā)帖人的言論自由權(quán)，侵害用戶的真實(shí)評(píng)價(jià)權(quán)利，擾亂了網(wǎng)絡(luò)秩序和市場(chǎng)秩序，干擾市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)健康。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，網(wǎng)絡(luò)刪帖及相關(guān)行業(yè)屬灰色地帶，任何企業(yè)、個(gè)人都不具備這方面的資質(zhì)。這些有處理需求的客戶無(wú)相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，同時(shí)又想繞開(kāi)平臺(tái)規(guī)則，為了掩蓋負(fù)面信息、誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)商品或者服務(wù)的真實(shí)判斷，他們轉(zhuǎn)而求助有技術(shù)能力的人私下處理。

“下沉”是否等同“刪除”效果

為確保辦案質(zhì)量，秭歸縣檢察院依法介入、引導(dǎo)偵查，向公安機(jī)關(guān)發(fā)出補(bǔ)充偵查提綱，引導(dǎo)公安機(jī)關(guān)聚焦關(guān)鍵點(diǎn)取證。

案件的核心爭(zhēng)議點(diǎn)在于——下沉是否等同于刪除效果？檢察機(jī)關(guān)再次引導(dǎo)偵查機(jī)關(guān)通過(guò)多途徑補(bǔ)證，比如開(kāi)展偵查實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證下沉的實(shí)際效果，詢問(wèn)相關(guān)平臺(tái)人員或證人，針對(duì)性訊問(wèn)犯罪嫌疑人。

經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，普通網(wǎng)民以上網(wǎng)瀏覽的方式已經(jīng)無(wú)法查看到相關(guān)筆記，下沉實(shí)際已達(dá)到刪除的效果。在夯實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上，秭歸縣檢察院就案件定性及法律適用難點(diǎn)，提請(qǐng)檢委會(huì)討論，多次向上級(jí)檢察院請(qǐng)示匯報(bào)，并組織有關(guān)部門(mén)召開(kāi)案情分析會(huì)進(jìn)行研判，最終形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：首先，此案可以區(qū)分主從犯，宋軍作為上線，申丹、許明明、陳志鵬等為下線，彼此不認(rèn)識(shí)，僅與宋軍聯(lián)系；宋軍接下業(yè)務(wù)后，交給張?chǎng)尉唧w操作；下線從客戶處接單，賺取差價(jià)后將業(yè)務(wù)交給宋軍。宋軍是主要犯罪嫌疑人。其次，根據(jù)案件具體情況，對(duì)刑罰幅度提出一個(gè)合理范圍而非確定刑期。最后，犯罪嫌疑人王曉偉沒(méi)有獲利，只是為了完成工作任務(wù)，其認(rèn)為宋軍團(tuán)伙做的正面優(yōu)化效果比自己強(qiáng)，于是將公司客戶交給宋軍，檢察機(jī)關(guān)決定對(duì)王曉偉作出不起訴決定。

辦案過(guò)程中，檢察機(jī)關(guān)積極落實(shí)寬嚴(yán)相濟(jì)刑事政策，將退贓退賠作為適用認(rèn)罪認(rèn)罰從寬的重要考量因素。5名犯罪嫌疑人在審查起訴階段認(rèn)罪認(rèn)罰，并主動(dòng)退繳了56.65萬(wàn)元的違法所得。

2024年11月14日，秭歸縣檢察院以涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪對(duì)宋軍、張?chǎng)?、許明明、陳志鵬、申丹等5人向法院提起公訴。檢察機(jī)關(guān)認(rèn)定，該團(tuán)伙行為違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等規(guī)定，并依據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第7條，應(yīng)以非法經(jīng)營(yíng)罪追究其刑事責(zé)任。

2025年5月26日，秭歸縣法院對(duì)此案作出一審判決，采納了檢察機(jī)關(guān)指控的罪名和提出的量刑建議：以非法經(jīng)營(yíng)罪判處宋軍、張?chǎng)巍⒃S明明、陳志鵬、申丹5人有期徒刑三年至十個(gè)月不等，均依法適用緩刑，并處罰金25萬(wàn)元至5萬(wàn)元不等。目前，判決已生效。

涉案人員多為大學(xué)學(xué)歷，具備一定網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，但法律意識(shí)淡薄。此案也是宜昌市首例“沉帖”類網(wǎng)絡(luò)水軍案件。檢察官再次提醒大眾，網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，任何通過(guò)不正當(dāng)手段操縱網(wǎng)絡(luò)信息、擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序的行為都將受到法律嚴(yán)懲。廣大群眾要自覺(jué)抵制“網(wǎng)絡(luò)水軍”，積極舉報(bào)相關(guān)違法犯罪線索，共同維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

（文中涉案人員均為化名。本文有刪減，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注《方圓》10月上期）

本文雜志原標(biāo)題：《收費(fèi)處理網(wǎng)帖，構(gòu)成犯罪！》

編輯丨黃莎 王麗設(shè)計(jì)丨劉巖

記者丨方菲

通訊員丨鄧正蛟 盧玉梅

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