“今年雙 11 你購(gòu)物了嗎？” 每逢這個(gè)節(jié)點(diǎn)，這句問(wèn)候曾是社交場(chǎng)合的熱門(mén)話題，可如今，得到的回應(yīng)大多是 “沒(méi)買(mǎi)”“忘了湊單”“感覺(jué)沒(méi)必要”。曾經(jīng)讓無(wú)數(shù)消費(fèi)者熬夜蹲點(diǎn)、瘋狂湊滿減的雙十一，早已褪去了往日的狂熱，只剩下電商平臺(tái)單方面喊出的 “業(yè)績(jī)創(chuàng)新高”，在冷清的消費(fèi)市場(chǎng)中顯得格外突兀。

回溯雙十一的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)其 “變味” 的軌跡。最初，雙十一只是天貓平臺(tái)在 2009 年推出的 “光棍節(jié)” 促銷(xiāo)活動(dòng)，僅有一天時(shí)間，憑借著 “五折狂歡” 的真實(shí)優(yōu)惠，迅速點(diǎn)燃了消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。那時(shí)，人們會(huì)提前列好購(gòu)物清單，對(duì)比商品原價(jià)與折扣價(jià)，等到 11 月 11 日當(dāng)天果斷下單，買(mǎi)到心儀商品后還會(huì)興奮地和身邊人分享 “薅羊毛” 的喜悅。可如今，雙十一早已脫離了 “一天狂歡” 的本質(zhì)，變成了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月的 “拉鋸戰(zhàn)”—— 從 10 月中下旬就開(kāi)始預(yù)熱、預(yù)售，消費(fèi)者需要先付定金、再付尾款，還要計(jì)算復(fù)雜的滿減規(guī)則、直播間優(yōu)惠券、跨店折扣，一套流程下來(lái)，不僅耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，還常常陷入 “算不明白優(yōu)惠” 的困境。原本簡(jiǎn)單直接的購(gòu)物節(jié)，淪為了電商平臺(tái)精心設(shè)計(jì)的 “數(shù)學(xué)競(jìng)賽”，讓不少消費(fèi)者望而卻步。

更讓消費(fèi)者失望的是，雙十一的 “便宜” 早已名不副實(shí)。過(guò)去，雙十一意味著 “真折扣”，許多品牌商品確實(shí)能以全年最低價(jià)格入手；可現(xiàn)在，“先漲價(jià)再降價(jià)” 的套路屢見(jiàn)不鮮 —— 部分商家在活動(dòng)前悄悄提高商品原價(jià)，再標(biāo)注 “雙十一折扣價(jià)”，看似優(yōu)惠力度驚人，實(shí)際到手價(jià)甚至比平時(shí)還要高。還有些商品，雖然標(biāo)注了 “預(yù)售低價(jià)”，但需要消費(fèi)者提前付定金鎖定名額，若后續(xù)不想購(gòu)買(mǎi)，定金還不予退還；即便順利下單，也可能面臨發(fā)貨延遲、售后推諉等問(wèn)題。一次次的 “消費(fèi)踩坑”，讓消費(fèi)者逐漸認(rèn)清：雙十一的 “優(yōu)惠” 更多是電商平臺(tái)營(yíng)造的假象，與其在復(fù)雜的規(guī)則中浪費(fèi)時(shí)間，不如按需購(gòu)物、理性消費(fèi)。

如今，大家對(duì)雙十一的態(tài)度早已從 “熱衷參與” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“漠然無(wú)視”。以往，雙十一前后，社交媒體上滿是 “購(gòu)物清單分享”“湊單攻略討論”，辦公室里同事們也會(huì)互相詢問(wèn) “買(mǎi)了什么”；可現(xiàn)在，很少有人再主動(dòng)談?wù)撾p十一，即便有人提起，也大多是吐槽 “規(guī)則太復(fù)雜”“根本沒(méi)便宜”。曾經(jīng)，不少人覺(jué)得 “雙十一不買(mǎi)點(diǎn)啥就吃虧了”，甚至?xí)榱藴悵M減而購(gòu)買(mǎi)不需要的商品，導(dǎo)致家里堆積了大量閑置物品；現(xiàn)在，消費(fèi)者更看重商品的實(shí)用性和性價(jià)比，不再被 “限時(shí)優(yōu)惠”“銷(xiāo)量爆款” 等標(biāo)簽綁架，而是根據(jù)自己的實(shí)際需求和預(yù)算決定是否購(gòu)買(mǎi)。這種消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，不僅體現(xiàn)了消費(fèi)者的成熟，也反映出雙十一對(duì)消費(fèi)者的吸引力正在不斷下降。

然而，面對(duì)消費(fèi)者的理性回歸和市場(chǎng)熱度的降溫，電商平臺(tái)卻依然執(zhí)著于鼓吹 “業(yè)績(jī)創(chuàng)新高”，全然不顧統(tǒng)計(jì)口徑的合理性。為了讓數(shù)據(jù)看起來(lái)更 “亮眼”，電商平臺(tái)不斷擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)范圍 —— 將預(yù)售期的銷(xiāo)售額計(jì)入雙十一總業(yè)績(jī)，把線下門(mén)店的銷(xiāo)量也納入統(tǒng)計(jì)，甚至將一些與雙十一無(wú)關(guān)的商品交易也算作活動(dòng)業(yè)績(jī)。這種 “注水” 的數(shù)據(jù)，不僅無(wú)法真實(shí)反映市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì)，還會(huì)誤導(dǎo)行業(yè)判斷，讓商家誤以為消費(fèi)者依然對(duì)雙十一熱情高漲，從而繼續(xù)投入大量資源參與活動(dòng)，最終導(dǎo)致資源浪費(fèi)。更重要的是，一味鼓吹虛假數(shù)據(jù)，會(huì)進(jìn)一步消耗消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的信任，讓原本就冷清的雙十一市場(chǎng)更加低迷。

事實(shí)上，電商平臺(tái)與其在數(shù)據(jù)上 “做文章”，不如回歸消費(fèi)本質(zhì)，真正為消費(fèi)者提供實(shí)惠和便利。如果電商平臺(tái)能夠簡(jiǎn)化活動(dòng)規(guī)則，杜絕 “先漲價(jià)再降價(jià)” 的套路，保障商品質(zhì)量和售后服務(wù)，讓消費(fèi)者真正享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，那么雙十一或許還能重拾消費(fèi)者的信任；如果商家能夠摒棄 “銷(xiāo)量至上” 的觀念，專(zhuān)注于提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，根據(jù)消費(fèi)者的需求推出更具性價(jià)比的商品，那么雙十一也能重新煥發(fā)生機(jī)。反之，若繼續(xù)沉迷于虛假數(shù)據(jù)的狂歡，忽視消費(fèi)者的真實(shí)需求和體驗(yàn)，那么雙十一終將被市場(chǎng)和消費(fèi)者拋棄，成為一個(gè)逐漸被遺忘的 “商業(yè)符號(hào)”。

雙十一的降溫，不是消費(fèi)市場(chǎng)的衰退，而是消費(fèi)理性的覺(jué)醒。在這個(gè) “后雙十一時(shí)代”，只有真正尊重消費(fèi)者、重視消費(fèi)體驗(yàn)的電商平臺(tái)和商家，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足；只有摒棄虛假數(shù)據(jù)的泡沫，回歸商業(yè)本質(zhì)，才能讓雙十一真正成為惠及消費(fèi)者和商家的 “雙贏節(jié)日”。