11月14日，武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記聯(lián)合武漢市尚信公證處，在KIC PARK創(chuàng)新天地商業(yè)公園露營(yíng)草坪推出“不動(dòng)產(chǎn)登記+夜市”便民服務(wù)活動(dòng)，將政務(wù)窗口延伸至夜間市井，破解群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的辦事難題，讓群眾在逛夜市的輕松氛圍中咨詢問(wèn)題、辦理業(yè)務(wù)。

傍晚時(shí)分，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的“不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)直通車”前燈火通明。工作人員提前布置好辦事指南、申請(qǐng)表格，設(shè)立“登記專家座席”“疑難雜癥咨詢臺(tái)”“公證幫幫團(tuán)”等服務(wù)崗位，將嚴(yán)肅的政務(wù)大廳轉(zhuǎn)化為親民的“移動(dòng)窗口”。隨著人流漸密，這個(gè)特殊的“政務(wù)夜市攤位”很快聚集了不少群眾，大家你一言我一語(yǔ)咨詢平時(shí)遇到的各種關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)的問(wèn)題，業(yè)務(wù)骨干化身“夜市服務(wù)員”，有的俯身耐心傾聽(tīng)群眾訴求，手指在鍵盤上快速錄入信息；有的手持登記辦事指南，用馬克筆圈劃關(guān)鍵流程，細(xì)細(xì)講解辦證繼承、辦證抵押等聯(lián)辦高頻業(yè)務(wù)的材料要求，夜色里屏幕的微光映亮了群眾專注的臉龐，讓政策解讀更接地氣。

市民楊先生所購(gòu)房產(chǎn)的原房主去世，需先辦繼承后再過(guò)戶，但因繼承材料均在外地，多年未能辦成。為進(jìn)一步深化不動(dòng)產(chǎn)登記+公證“一窗聯(lián)辦”，現(xiàn)場(chǎng)工作人員聯(lián)合公證專員共同研判，通過(guò)拆解繼承辦證政策要點(diǎn)、優(yōu)化辦理流程，當(dāng)場(chǎng)制定“視頻公證+線上材料流轉(zhuǎn)”解決方案，為其掃清辦證障礙。“困擾多年的難題，居然逛個(gè)夜市就有了眉目，這種服務(wù)太貼心了。”楊先生拿著初步完善的申請(qǐng)材料感慨道。

針對(duì)高齡、臥病等特殊群體，活動(dòng)創(chuàng)新推出“夜市服務(wù)+上門服務(wù)預(yù)約”組合模式，開(kāi)辟不動(dòng)產(chǎn)登記直通車上門通道和綠色通道提前預(yù)約服務(wù)，將“最多跑一次”升級(jí)為“一次不用跑”。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法即時(shí)解決的復(fù)雜問(wèn)題，工作人員建立專項(xiàng)臺(tái)賬，明確后續(xù)聯(lián)動(dòng)跟蹤機(jī)制，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。

持續(xù)兩小時(shí)的不動(dòng)產(chǎn)夜市滿足了群眾多樣化辦事需求，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢八十余人。下一期圣誕主題不動(dòng)產(chǎn)夜市將于12月底暖心開(kāi)啟，屆時(shí)活動(dòng)將在保留原有高頻業(yè)務(wù)辦理功能的基礎(chǔ)上，增設(shè)“圣誕便民禮包”發(fā)放、政策宣講沙龍等特色環(huán)節(jié)，工作人員將化身“圣誕使者”為群眾提供更具節(jié)日氛圍的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，使辦事過(guò)程充滿節(jié)日樂(lè)趣，期待您帶上家人朋友一起赴約，讓高效辦事與節(jié)日氛圍撞個(gè)滿懷。

作為深化“放管服”改革、推進(jìn)“高效辦成一件事”的生動(dòng)實(shí)踐，東湖高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記“政務(wù)夜市”將政務(wù)服務(wù)從“定點(diǎn)辦公”轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景融入”。下一步，東湖高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與形式，根據(jù)群眾反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)清單，打造具有光谷特色的“夜市辦”模式，讓政務(wù)服務(wù)既有制度的“硬度”，又有民生的“溫度”，為城市夜間經(jīng)濟(jì)注入政務(wù)服務(wù)新動(dòng)能，讓便捷服務(wù)惠及更多群眾。