作者 | 郝文

編輯 | 趣解商業(yè)資訊組

11月16日，新東方迎來(lái)32周年，創(chuàng)始人俞敏洪身處南極向全體員工發(fā)出一封《全員信》，該內(nèi)部信也在俞敏洪個(gè)人公眾號(hào)“老俞閑話”展示。

信中提到，“此刻，我正站在南極的冰雪世界中。四周是浩瀚的潔白、翡翠般的冰山和無(wú)邊的寧?kù)o。冰川在陽(yáng)光下閃爍著迷人的光芒，仿佛在無(wú)聲地訴說(shuō)著時(shí)間的力量與堅(jiān)守的意義。現(xiàn)在是南極時(shí)間11月16日上午6點(diǎn)鐘（北京時(shí)間16日下午5點(diǎn)），在這片遠(yuǎn)離塵囂的純凈之地，我熱烈祝賀新東方32周年的生日快樂(lè)!”

他借南極企鵝在極端環(huán)境中相互扶持、努力生存，類比新東方人面對(duì)困境時(shí)的團(tuán)結(jié)與希望，回顧了新東方從北大一間簡(jiǎn)陋教室起步，歷經(jīng)風(fēng)雨的創(chuàng)業(yè)歷程，鼓勵(lì)員工堅(jiān)守初心，服務(wù)好學(xué)生與客戶，展望未來(lái)事業(yè)的發(fā)展。

圖片來(lái)源：“老俞閑話”公眾號(hào)截圖

內(nèi)部信發(fā)布后引發(fā)關(guān)注，但并未收獲預(yù)期的共鳴，有員工表示無(wú)法與正在旅游的老板共情，類似言論在多個(gè)社交平臺(tái)引起熱議。疑有員工發(fā)文調(diào)侃與吐槽，稱“今夜，所有xdfer（新東方人）都是南極人”，暗指老板的“遠(yuǎn)方”與員工的“現(xiàn)場(chǎng)”形成鮮明對(duì)比。

圖片來(lái)源：小紅書截圖

有網(wǎng)友統(tǒng)計(jì)，內(nèi)部信全文提及17次“我”和5次“南極”，卻對(duì)員工當(dāng)下的工作壓力鮮有提及。一名網(wǎng)友發(fā)布“給俞敏洪的一封回信”，稱“您在南極看冰山，我在出租屋看數(shù)字?！?/p>

圖片來(lái)源：小紅書截圖

另?yè)?jù)“正觀新聞”報(bào)道，有新東方教育板塊員工透露，紀(jì)念日當(dāng)天仍在上完課連夜加班做續(xù)費(fèi)方案，看到信中對(duì)南極風(fēng)光的描述“只覺(jué)得諷刺”。還有一些員工在社交媒體上表示“無(wú)法共情”。

有內(nèi)部員工向“南方都市報(bào)”表示，去年新東方31周年，俞敏洪并沒(méi)有發(fā)布內(nèi)部信，今年不知為何突然發(fā)布該信件。對(duì)于俞敏洪該信件引發(fā)的爭(zhēng)議，該員工表示，他的本意可能不是那樣，但當(dāng)時(shí)大家都在上班。

截至發(fā)稿，俞敏洪未就此事進(jìn)行回應(yīng)，而俞敏洪的社交平臺(tái)上，還在更新南極旅行的視頻。

圖片來(lái)源：抖音截圖

11月9日，俞敏洪在社交平臺(tái)分享了一段員工“吐槽公司”歌曲的視頻，并配文稱：“員工罵新東方的歌，最后沒(méi)有忘記救命，哈哈?！?/p>

圖片來(lái)源：抖音截圖

該歌曲疑改編自TFBOYS的歌曲《青春修煉手冊(cè)》，吐槽了“日?qǐng)?bào)、周報(bào)每天折磨我”、“過(guò)節(jié)收到禮盒一個(gè)，不用想又是甄選的”、“業(yè)績(jī)導(dǎo)向、續(xù)費(fèi)為王”、“一邊休假釘釘還在一直響”等內(nèi)容，還調(diào)侃稱，“受的委屈再大，也大不過(guò)俞敏洪”。

這一舉動(dòng)卻被不少網(wǎng)友點(diǎn)贊，稱新東方的企業(yè)文化和氛圍好。

這不是新東方員工第一次出歌吐槽公司。

早在2019年，新東方總部年會(huì)節(jié)目的一個(gè)歌曲視頻就在社交網(wǎng)絡(luò)走紅。來(lái)自北京新東方學(xué)校6位員工改編《沙漠駱駝》并重新填詞，歌詞以吐槽的形式直指所謂的“大公司病”，包括用戶體驗(yàn)差、管理效率低等，并直白地點(diǎn)出了公司業(yè)務(wù)部門一線工作者的工作生態(tài)。

隨后，俞敏洪轉(zhuǎn)發(fā)該條視頻并評(píng)論道，“新東方年會(huì)上diss老板的節(jié)目，我其實(shí)之前并不知情，年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)第一次看到，覺(jué)得員工敢于當(dāng)面diss老板，暴露新東方問(wèn)題，值得鼓勵(lì)。所以今天決定給參與創(chuàng)作和演出的員工，獎(jiǎng)勵(lì)12萬(wàn)元，鼓勵(lì)企業(yè)中敢于直言的精神和文化。當(dāng)然，最重要的是要直面問(wèn)題，并且迅速解決問(wèn)題。”

值得關(guān)注的是，如今，新東方仍處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，面臨著現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)壓力。

近年來(lái)，新東方歷經(jīng)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，公司股價(jià)大幅下跌，市值縮水嚴(yán)重。為了扭轉(zhuǎn)困局，俞敏洪帶領(lǐng)新東方轉(zhuǎn)型直播電商，此后東方甄選的走紅，讓新東方在新領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，同時(shí)還涉足文旅等產(chǎn)業(yè)。

從業(yè)績(jī)來(lái)看，2026年財(cái)年第一季度（截至2025年8月31日止三個(gè)月），新東方凈營(yíng)收同比上升6.1%至15.23億美元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比上升6%至3.11億美元，股東應(yīng)占凈利潤(rùn)同比下跌1.9%至2.41億美元。

圖片來(lái)源：新東方2026財(cái)年一季報(bào)截圖

據(jù)2025財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)顯示，其凈利潤(rùn)驟降73.7%至710萬(wàn)美元，主要受東方甄選業(yè)務(wù)拖累及商譽(yù)減值影響。此外，核心教育業(yè)務(wù)增速逐季放緩，2025財(cái)年?duì)I收增速?gòu)纳弦回?cái)年的43.9%降至13.6%。

穿越轉(zhuǎn)型的冰山，新東方需要的不僅是“企鵝般團(tuán)結(jié)”的象征，更是如何將口號(hào)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部公平的溝通與激勵(lì)。如今，管理層的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”與員工的“釘釘現(xiàn)實(shí)”，亟待一場(chǎng)真誠(chéng)的和解。