2025年11月16日，新東方32歲了。這本該是個值得慶祝的日子，卻因為一封來自地球最南端的信，在公司內(nèi)部和網(wǎng)上炸開了鍋。

這天，新東方的創(chuàng)始人、董事長俞敏洪，正身處一片冰天雪地的世界——南極。

他在自己的個人公眾號“老俞閑話”上，給全體新東方員工發(fā)了一封內(nèi)部信，慶祝32歲的生日快樂，內(nèi)容說的是冰雪中的堅守。

信寫得挺長，快一千字。俞敏洪在信的開頭就說：“此刻正站在南極的冰雪世界中”。他描繪了眼前看到的景象：“浩瀚的潔白”、“翡翠般的冰山”，壯美又寧靜。他還把南極企鵝在極端環(huán)境里抱團取暖的樣子，比作新東方人團結(jié)奮斗的精神。他回顧了公司32年的風風雨雨，說新東方的教育要做“希望的播種者”，旗下的東方甄選要做“商家良知的代表”，新搞的文旅業(yè)務(wù)要幫大家“讓世界裝在心里”。

聽起來挺鼓舞人心，對吧？但問題出在了時間和地點上。

這封信在北京時間下午5點左右發(fā)出。那會兒南極是清晨6點，天剛蒙蒙亮。

可在北京，正是工作日的下午，對于很多新東方的員工，尤其是教培一線的老師、課程顧問們來說，這正是一天中最忙、壓力最大的時候，甚至很多人要開始加班了。

一位在北京新東方工作的老師，當時正盯著電腦屏幕，趕著做學生續(xù)報下期課程的方案，家長催進度的消息在微信上叮咚作響。

他抽空點開手機，看到了老板從南極發(fā)來的信?？粗爬锩枋龅摹皾嵃资澜纭焙汀皥F結(jié)的企鵝”，再瞅瞅自己屏幕上密密麻麻的續(xù)費率表格和家長未讀的幾十條消息，他只覺得一陣諷刺涌上來，苦笑著對旁邊的同事嘟囔了一句：“老板在南極看企鵝，我們在北京看KPI，這生日過得…”

幾乎就在同時，社交媒體上開始冒出類似的調(diào)侃。很快，一句精辟到不能再精辟的吐槽被頂上了熱評：

“老板在南極，員工在加班”

十個字，像根針，一下子就把那封充滿情懷的信，戳得漏了氣。

(一) 撕裂的平行世界

事情還沒完。第二天，也就是11月17日，俞敏洪的社交賬號突然像開了閘似的，一口氣連發(fā)了10條視頻！全是他在南極的所見所聞。

視頻里，有德雷克海峽滔天的巨浪——那是位于南美洲和南極洲之間、號稱“魔鬼海峽”的地方，常年狂風巨浪，船晃得能把人從床上甩下來（視頻里能看到船艙里的東西被甩飛）。

有他乘坐的豪華郵輪“夏古號”（Le Commandant Charcot）內(nèi)部設(shè)施：寬敞的觀景艙，舒適的休息區(qū)。

還有萌萌的企鵝在冰原上搖搖擺擺，巨大的冰山在陽光下閃耀著藍光…

本來員工們對那封信就有點情緒，一看老板還在興致勃勃地曬旅行視頻，火氣更大了。

有懂行的網(wǎng)友立刻扒出了俞敏洪這趟旅行的“含金量”。他坐的這艘“夏古號”郵輪，是法國龐洛公司的頂級極地探險郵輪，專門跑南極這種線路。

關(guān)鍵是，這船不是年年都來南極，它隔年才跑一次這條線！

一家專門做高端旅游的旅行社客服向“極目新聞”的記者證實了這一點。

客服說，俞敏洪坐的這個行程，是從法國巴黎出發(fā)的，整個行程20天左右。一個人的基礎(chǔ)費用，就要差不多30萬人民幣！

如果你想住船上最好的套房？那對不起，148萬！而且，想坐下一班？得等到2027年了，船位早就訂光了。

30萬！20天！頂級郵輪！2027年才能再坐！ 這幾個關(guān)鍵詞一出來，無異于在員工們的情緒火上澆了桶油。

可以想象，當老板在價值148萬的套房里，隔著落地窗欣賞著價值連城的冰川風光時，新東方總部和全國分校的辦公室里是什么景象？

新東方不久前發(fā)布的財報顯示，公司的日子其實并不好過。

曾經(jīng)的核心業(yè)務(wù)——教育培訓，收入增長像是踩了急剎車，從之前一年接近44%的增速，“咣當”一下掉到了不到14%。

更慘的是利潤，暴跌了73.7%！

業(yè)績壓力像座大山，直接壓到了一線員工身上。

為了沖續(xù)報率、沖業(yè)績，加班成了很多人的常態(tài)。

就在公司生日那天，不少員工被要求上完課后，還得熬夜趕制下一期的續(xù)費方案和營銷計劃。

看到老板“何不食肉糜”的慶生長文，有網(wǎng)民模仿新東方員工的口吻，給俞敏洪回了一封信，信中的畫面感是出租屋貧窮風的房間，企業(yè)微信的紅點，家長的投訴電話，CRM系統(tǒng)的崩潰。和俞敏洪的畫風大相徑庭。

(二) 曾重獎吐槽歌曲的老板，為啥這次“讀不懂空氣”？

這事兒最諷刺的地方在于，俞敏洪和新東方，曾經(jīng)是鼓勵員工說真話、甚至吐槽公司的典范！

時間倒回2019年新東方年會上，幾個員工表演了一首改編歌曲《釋放自我》，歌詞那叫一個犀利：

“干活的累死累活，到頭來干不過寫PPT的！” “什么全球視野，什么志高行遠，說好的三年規(guī)劃每年都在變！” “重復(fù)報賬目的就是為了好騙錢！”

句句直戳管理痛點、形式主義。

按說這種“砸場子”的節(jié)目，在很多公司可能連排練的機會都沒有。但俞敏洪的反應(yīng)出人意料。

他不僅沒生氣，還在微博上公開表揚，大手筆獎勵了創(chuàng)作團隊12萬元！

這事兒當時刷屏了，被無數(shù)人稱贊俞敏洪有胸懷、接地氣，是新東方開放文化的體現(xiàn)。

六年過去，同樣是老板和員工之間的溝通，同樣是公司重要時刻，畫風怎么就徹底變了呢？

大家仔細看這次南極那封內(nèi)部信，發(fā)現(xiàn)了問題：信里“我”字出現(xiàn)了17次，“南極”提了5次。通篇都是俞敏洪個人視角的見聞感悟和對公司未來的宏大愿景（比如“希望的播種者”、“商家良知的代表”），但對員工們眼下實實在在的苦處——比如被詬病已久的“社保公積金按最低基數(shù)繳納”、業(yè)績壓力下越來越低的時薪和越來越長的工作時間——只字未提，仿佛不存在一樣。

當爭議在網(wǎng)上越鬧越大，有網(wǎng)友在俞敏洪發(fā)的南極視頻下留言問：“俞老師，大家都在說加班的事，您怎么看？”

得到的回復(fù)卻是：“視頻是前幾天拍的，之前沒信號?！?/p>

這個解釋顯得輕飄飄，甚至有點“無視”。

不少員工，包括一些經(jīng)歷過當年《釋放自我》事件的老員工，心里很不是滋味：“當年花12萬獎勵大家吐槽，是鼓勵說真話?，F(xiàn)在真話（抱怨加班待遇）鋪天蓋地來了，老板卻好像在南極‘沒信號’，接收不到了？”

這巨大的反差，讓很多人覺得，以前那種“共情”、“開放”的形象，有點崩塌了。

(三) 轉(zhuǎn)型的寒冬里，再美的愿景也暖不了現(xiàn)實的冷

新東方這幾年，真是在過冬。

“雙減”政策像一場突如其來的暴風雪，幾乎把整個教培行業(yè)都凍僵了。

新東方壯士斷腕，關(guān)停了大量K9業(yè)務(wù)，把寶押在了東方甄選直播帶貨和文旅上。

但轉(zhuǎn)型的路，走得異常艱難。

曾經(jīng)風光無限的東方甄選，營收下滑，凈利潤暴跌，幾乎就是不賺錢了。

雪上加霜的是人事動蕩。被網(wǎng)友稱為“定海神針”的主播董宇輝，自立門戶了，也做文旅。

曾經(jīng)東方甄選的CEO孫東旭，也離開了。為此，俞敏洪還發(fā)文回應(yīng)了一番。

之后，接班董宇輝的主播頓頓也離職了。

核心人物接連出走，不僅帶走了流量，也讓內(nèi)部人心惶惶，充滿了不確定性。

俞敏洪在財報會議上還在描繪藍圖，說要把東方甄選打造成“商家良知的代表”。

可到了基層員工那里，看到的卻是另一番景象：直播間人氣不如從前了，但銷售指標（KPI）反而漲了30%！壓力只增不減。

一位在新東方文旅板塊工作的員工私下算了一筆賬：“公司口號喊得響，‘讓世界裝進心里’。可我心里裝得下世界，我的工資卡卻裝不下下個月的房租啊！”

公司的人力成本下降了，這種對比，讓普通員工心里難免犯嘀咕。

所以，當俞敏洪在南極的信里，充滿激情地號召大家學習企鵝的“冰雪精神”，堅守奮斗時，很多員工內(nèi)心是麻木甚至抗拒的。那些關(guān)于“希望”、“良知”、“世界”的美好詞匯，落在他們耳朵里，遠不如“續(xù)費率”、“家長投訴”、“今晚又要熬到幾點”這些冰冷的現(xiàn)實來得真切。

在生存壓力和前途未卜的焦慮面前，那些飄在天上的情懷和愿景，顯得蒼白無力，甚至有些刺耳。

就像知乎上一條高贊評論說的：“新東方這艘32年的老船，正撞上轉(zhuǎn)型的冰山，船長在頭等艙里喊‘加油劃槳’，可水手們又冷又累，槳都快劃斷了?！?/p>

(四) 風波背后：當“苦難美學”遇上“薪盡自然涼”

截至發(fā)稿，新東方官方和俞敏洪本人，還沒有對這起“南極慶生信”風波做出正式回應(yīng)。

但這場風波本身，已經(jīng)像一面鏡子，照出了很多深層次的東西。

看看網(wǎng)上的討論熱點就很有意思。有平臺分析了圍繞這次事件的熱詞關(guān)聯(lián)：“30萬”這個詞出現(xiàn)時，旁邊關(guān)聯(lián)度最高的詞是“社保基數(shù)”；“南極”這個詞，后面跟著最多的詞是“加班費”。這非常直觀地反映了公眾的關(guān)注點在哪里。

這不僅僅是新東方一家公司的問題。它折射的是一種代際之間、管理思維與員工訴求之間的巨大鴻溝。

像俞敏洪這樣的60后企業(yè)家，他們很多是白手起家，信奉“奮斗改變命運”、“苦難是財富”的“苦難美學”。

他們覺得，領(lǐng)導(dǎo)者描繪宏偉藍圖、用精神激勵凝聚團隊是天經(jīng)地義。就像他在南極信里試圖做的那樣。

但現(xiàn)在的職場主力，尤其是年輕的Z世代員工，他們的想法很不一樣。

他們成長在物質(zhì)相對豐富的時代，更看重工作的價值感和生活的平衡。

他們認同奮斗，但拒絕無意義的“內(nèi)卷”和犧牲。他們對那種單向度的、不解決實際問題的“情懷喊話”越來越無感。

他們信奉的是更直白的道理：“薪盡自然涼” ——錢給不到位，心就涼了；福利保障不完善，熱情就沒了。

他們要的不是老板在冰川前拍的勵志大片，而是能按時下班、工資夠花、社保足額繳納、付出與回報相匹配的實實在在的尊重和保障。

世界是你們的，也是我們的，但最終，還是年輕人的。