圖源：視覺(jué)中國(guó)

撰文丨周嘉寶

編輯丨 黎倩

老俞的詩(shī)與遠(yuǎn)方，現(xiàn)在的新東方員工理解不了。

11月16日，新東方創(chuàng)立32周年，俞敏洪發(fā)布了一封全員信，回顧了新東方32年的創(chuàng)業(yè)路，并向全體新東方員工及參與過(guò)新東方事業(yè)的同行人致謝。

信中，俞敏洪多次描繪南極風(fēng)光，他還借企鵝在極端環(huán)境中相互扶持、努力生存，類(lèi)比新東方人面對(duì)困境時(shí)的團(tuán)結(jié)與希望，鼓勵(lì)員工堅(jiān)守初心，服務(wù)好學(xué)生與客戶(hù)。

不曾想，這封原本“打雞血”的全員信，引來(lái)不少新東方員工和網(wǎng)友的不滿(mǎn)。信中五次出現(xiàn)的“南極”二字，成為員工和網(wǎng)友的聲討核心。據(jù)媒體報(bào)道，有新東方員工表示無(wú)法與正在旅游的老板共情。社交平臺(tái)上，還有不少網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)：“今夜，所有新東方人都是南極人”，暗指俞敏洪的遠(yuǎn)方與員工的打工現(xiàn)實(shí)，形成鮮明對(duì)比。

11月18日，內(nèi)部信的輿論風(fēng)波尚未平息，俞敏洪在微博連發(fā)10條南極游視頻。在視頻下方的評(píng)論區(qū)里，也涌入了不少忿忿不平的打工人。

這一刻，沒(méi)人關(guān)心南極的風(fēng)光有多好，俞敏洪的理想與一線打工人的訴求，出現(xiàn)了明顯錯(cuò)位。

打工人在網(wǎng)上破防，俞敏洪在南極看風(fēng)景

南極的冰川和陽(yáng)光，讓俞敏洪沉醉，卻讓互聯(lián)網(wǎng)打工人破防。

在俞敏洪全文約1000字的全員信里，他絲毫不吝嗇對(duì)南極美景描繪的筆墨：“此刻，我正站在南極的冰雪世界中。四周是浩瀚的潔白、翡翠般的冰山和無(wú)邊的寧?kù)o。冰川在陽(yáng)光下閃爍著迷人的光芒，仿佛在無(wú)聲地訴說(shuō)著時(shí)間的力量與堅(jiān)守的意義……現(xiàn)在的南極，幾乎24小時(shí)充滿(mǎn)陽(yáng)光……站在南極，我看到了企鵝在冰雪中努力生存。”

最后的落款處，俞敏洪還帶上了“于南極”。

老俞閑話(huà)公眾號(hào)截圖。

這樣的表達(dá)模式，是俞敏洪的一貫的風(fēng)格。作為一個(gè)分享欲極強(qiáng)的文科生，俞敏洪對(duì)旅游更是癡迷。早在新東方創(chuàng)立之初，俞敏洪就開(kāi)著一輛天津大發(fā)的紅色面包車(chē)走遍了五臺(tái)山、衡山、太行山。

后來(lái)新東方業(yè)務(wù)繁忙，他發(fā)起了一個(gè)“夢(mèng)想之旅”活動(dòng)，和徐小平、王強(qiáng)等，驅(qū)車(chē)一趟穿行十幾個(gè)城市，給學(xué)生做勵(lì)志演講，順路探訪景點(diǎn)旅游。俞敏洪也靠這種方式，用五年時(shí)間，走遍了中國(guó)絕大部分城市。

2023年，俞敏洪正式提出新東方要做文旅業(yè)務(wù)。去全世界旅游更是成了這名企業(yè)家的日常。在各大社交平臺(tái)，俞敏洪推出“俞你同行”的欄目，發(fā)布自己走訪各地的見(jiàn)聞、攻略等文字及視頻內(nèi)容。

2022年到2024年，俞敏洪出版了《在歲月中遠(yuǎn)行》《我從雪域走過(guò)》《俞你同行：我從隴上走過(guò)》，均以游歷為核心，記錄其旅途見(jiàn)聞和人生感悟。

所以，俞敏洪給新東方全員信中的南極風(fēng)光其實(shí)并不顯得奇怪。但他顯然忽略了，對(duì)絕大多數(shù)普通打工者來(lái)說(shuō)，南極是個(gè)充滿(mǎn)距離感的遠(yuǎn)方。一趟普通南極之旅，往往需要耗費(fèi)兩周時(shí)間，花費(fèi)高達(dá)十余萬(wàn)元。

與此同時(shí)，老板在南極悠閑賞景、感悟時(shí)光，員工在崗位上高強(qiáng)度打拼。這種鮮明的處境反差，讓本就承受著工作壓力的一線員工，更容易心生落差與不滿(mǎn)。而社交平臺(tái)上網(wǎng)友的感同身受，最終讓這份反感發(fā)酵。

不過(guò)在很多人看來(lái)，組織內(nèi)部的情緒從積攢到發(fā)酵并非朝夕。回顧過(guò)往，新東方內(nèi)部基層員工的抱怨不是首次進(jìn)入公眾視野。

早在2019年初，借由舉辦聯(lián)歡會(huì)的機(jī)會(huì)，6名新東方員工改編流行歌曲《沙漠駱駝》，歌詞中吐槽了新東方公司內(nèi)部管理存在的種種問(wèn)題，譬如“干活的累死累活，有成果那又如何，到頭來(lái)干不過(guò)寫(xiě)PPT的”“一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題需要答案，董事長(zhǎng)問(wèn)總裁，而總裁問(wèn)校長(zhǎng)，校長(zhǎng)問(wèn)總監(jiān)，總監(jiān)問(wèn)經(jīng)理，經(jīng)理問(wèn)主管，主管問(wèn)專(zhuān)員，專(zhuān)員還要問(wèn)兼職”等。2023年?yáng)|方甄選的小作文事件，同樣直指俞敏洪及公司內(nèi)部的管理矛盾。

值得一提的是，俞敏洪如今對(duì)這類(lèi)輿論事件的反應(yīng)似乎也慢下來(lái)了。

2019年輿論發(fā)酵后，他第一時(shí)間在微博發(fā)聲，肯定員工當(dāng)面叫板老板的行為，直言其暴露了新東方的問(wèn)題、值得鼓勵(lì)。據(jù)媒體報(bào)道，短短半月內(nèi)他還向全體高管連發(fā)5封內(nèi)部信，直面內(nèi)部管理漏洞并堅(jiān)定改革決心，及時(shí)回應(yīng)也為他贏得了不少網(wǎng)友支持。

但在2023年?yáng)|方甄選“小作文事件”中，俞敏洪的反應(yīng)已明顯滯后。他曾坦言，若自己能早點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)介入，便不會(huì)造成兩敗俱傷的局面。即便距離事件發(fā)生已近兩年，其余波仍未消散。東方甄選核心主播董宇輝“單飛”，東方甄選原CEO孫東旭離職，東方甄選的發(fā)展也因此受到持續(xù)影響。

而此次南極內(nèi)部信輿論發(fā)酵后，俞敏洪仍在社交平臺(tái)接連發(fā)布10條游玩視頻。

“我的事業(yè)不是新東方，也不是東方甄選”

回顧新東方的32年，新東方每一步發(fā)展，都帶著濃厚的俞敏洪色彩。盡管他多次強(qiáng)調(diào)，新東方是一群人的事業(yè)。

相較于雷軍的務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)者形象、郭廣昌的操盤(pán)者形象，俞敏洪的老板形象更像一個(gè)文人、一個(gè)理想派。他常強(qiáng)調(diào)：“做任何一件事情，當(dāng)你把它作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做的時(shí)候，一定是把它跟你的理想和價(jià)值觀連在一起的。”

1991年俞敏洪從北大辭職創(chuàng)業(yè)，兩年后，在北京中關(guān)村二小的破舊房子里注冊(cè)成立北京新東方學(xué)校，并憑借獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格在托福、GRE培訓(xùn)領(lǐng)域嶄露頭角。2001年，新東方教育科技集團(tuán)掛牌成立，2006年新東方（EDU.N）成功在美國(guó)紐交所上市，成為中國(guó)首家海外上市教育機(jī)構(gòu)。

2021年8月，“雙減”政策出臺(tái)，新東方遭到空前沖擊，股價(jià)一度跌超90%，營(yíng)收降低80%。

俞敏洪一直是大家長(zhǎng)式的領(lǐng)導(dǎo)者。彼時(shí)，他果斷做出了公司剝離部分核心教培業(yè)務(wù)決策，轉(zhuǎn)型直播電商，成立東方甄選，也培養(yǎng)出董宇輝等一批“知識(shí)型”帶貨頭部主播。

俞敏洪說(shuō)自己可以有兩個(gè)選擇，其中一個(gè)是趁機(jī)退休周游世界，但他沒(méi)有選擇退休，“我問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你徹底放棄以后，80歲再回來(lái)看你放棄的這一刻，會(huì)不會(huì)遺憾？我認(rèn)為我會(huì)遺憾的。”這才有了之后的東方甄選。

俞敏洪此前不少言論，都強(qiáng)調(diào)了自己之于公司的重要性。

他曾提到，在新東方早期變革階段，作為創(chuàng)始人的他不僅先后失去了董事長(zhǎng)、總裁乃至校長(zhǎng)的職位，即便身為持股的創(chuàng)始股東，也一度被剝奪了董事會(huì)參會(huì)資格?！斑^(guò)了幾年以后，大家終于發(fā)現(xiàn)我來(lái)當(dāng)董事長(zhǎng)和總裁還是最合適的，我又回到了崗位上，緊接著用了一年半的時(shí)間把新東方帶成了上市公司。”

有一次，俞敏洪聊到股價(jià)下跌：“股東是有壓力的，股東也會(huì)給我比較大壓力。但是他們（股東）更多關(guān)注的是我還有沒(méi)有斗志，有沒(méi)有信心繼續(xù)把新東方做下去。只要我精神不垮，還有斗志把新東方繼續(xù)做下去，他們就覺(jué)得未來(lái)有希望?！?/p>

俞敏洪對(duì)新東方業(yè)務(wù)始終抱有極強(qiáng)掌控，他常喜歡舉一個(gè)“大廚效應(yīng)”的例子。即如果公司創(chuàng)始人不懂核心業(yè)務(wù)、過(guò)度依賴(lài)掌握關(guān)鍵能力的“大廚”型人才，后者一旦認(rèn)知到自身價(jià)值并提出利益訴求，未被滿(mǎn)足便可能離職，最終拖垮公司；因此創(chuàng)始人要么親掌核心業(yè)務(wù)，要么通過(guò)人才制衡、優(yōu)化利益分配來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

創(chuàng)業(yè)早期，他也正是這一理論的踐行者：為做好GRE培訓(xùn)，他自己率先成為北京GRE詞匯量頂尖的老師，以親掌核心競(jìng)爭(zhēng)力。新東方的培訓(xùn)業(yè)務(wù)也曾經(jīng)歷“去名師化”轉(zhuǎn)型。

但是，如今新東方有三大業(yè)務(wù)——教培、直播電商、文旅。其中，教培業(yè)務(wù)雖修復(fù)，但尚未從重創(chuàng)中完全緩過(guò)來(lái)，直播電商和文旅仍是摸著石頭過(guò)河。更現(xiàn)實(shí)的是，已經(jīng)63歲的俞敏洪已很難憑一己之力覆蓋所有核心板塊。

2025財(cái)年（2024年6月1日——2025年5月31日），新東方核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)增速大幅放緩。

財(cái)報(bào)顯示，新東方2025財(cái)年凈營(yíng)收49.00億美元，同比增長(zhǎng)13.6%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)4.28億美元，同比增長(zhǎng)22.2%，股東應(yīng)占凈利潤(rùn)3.72億美元，同比增長(zhǎng)20.1%?？梢詫?duì)比的是，2024財(cái)年，新東方凈營(yíng)收、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和股東應(yīng)占凈利潤(rùn)增速分別為43.9%、84.4%和74.6%。

在2025財(cái)年第四財(cái)季，新東方經(jīng)營(yíng)虧損867.4萬(wàn)美元，上一年同期為盈利1052.7萬(wàn)美元；股東應(yīng)占凈利潤(rùn)則同比減少73.7%至710.0萬(wàn)美元。

2024年以來(lái)，東方甄選頭部主播董宇輝、前CEO孫東旭相繼離開(kāi)，2025財(cái)年，東方甄選總GMV從上財(cái)年的143億元降至87億元，縮水近四成。

盡管俞敏洪仍以自身創(chuàng)業(yè)故事為藍(lán)本四處演講，但這位年過(guò)花甲的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，其事業(yè)觀已悄然轉(zhuǎn)變。

今年9月27日，作為北京江陰企業(yè)商會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)的俞敏洪在一次商會(huì)交流中這樣說(shuō)：“有人問(wèn)我，俞老師，你的事業(yè)是什么？是新東方嗎？是東方甄選嗎？我說(shuō)肯定不是。因?yàn)樵谖倚闹?，尤其?021年后，整個(gè)新東方從市值2000億人民幣掉到10億美元都不到之后，我迅速把內(nèi)心中那些外在的東西清零了?！?/p>

“所謂清零是什么概念？就是新東方倒閉了，東方甄選倒閉了，我可以繼續(xù)心平氣和地給大家演講，且完全不會(huì)有心理波動(dòng)。因?yàn)槲抑?，這樣的事情不會(huì)影響我追求自己人生的充實(shí)。我的事業(yè)不是新東方，也不是東方甄選。我的事業(yè)是我有一個(gè)自由自在的身體，行走在世界上……”

19號(hào)商研社

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