要說(shuō)現(xiàn)在與生活貼近，同時(shí)又非常暴利的行業(yè)是什么？“上門(mén)服務(wù)”絕對(duì)排得上號(hào)。

無(wú)論是上門(mén)開(kāi)鎖、上門(mén)堵漏、上門(mén)通下水道、亦或是上門(mén)修家電、修空調(diào)，都曾曝出過(guò)各種各樣“天價(jià)賬單”的案例。

套路也大致相同，先設(shè)置一個(gè)很低的價(jià)格誘導(dǎo)下單，操作過(guò)程中又編造各種理由增加收費(fèi)項(xiàng)目和金額。報(bào)價(jià)幾十塊錢(qián)的上門(mén)服務(wù)，最后往往能忽悠成幾百塊，甚至幾千塊。

坐標(biāo)安徽省合肥市，在校女大學(xué)生小聶分享了自己剛剛經(jīng)歷過(guò)的一段“悲慘遭遇”。只因在網(wǎng)上約了一個(gè)標(biāo)價(jià)27元的上門(mén)開(kāi)鎖服務(wù)，結(jié)果最后被坑4170元。而且估計(jì)師傅看她好欺負(fù)，前后收費(fèi)5次，甚至離開(kāi)后又折返回來(lái)要錢(qián)……

據(jù)小聶描述，她并沒(méi)有住學(xué)校宿舍，而是在包河區(qū)美丹家園租房居住。前日傍晚放學(xué)回家，才發(fā)現(xiàn)早上忘帶鑰匙，自己被鎖在外面了。

小聶打開(kāi)某團(tuán)，搜到了一家名為“即刻達(dá)”的開(kāi)鎖換鎖本地服務(wù)商家，上面寫(xiě)著“持有專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)的開(kāi)鎖證件”，看起來(lái)比較讓人放心，標(biāo)注的報(bào)價(jià)為27元。

不過(guò)，平臺(tái)無(wú)法直接預(yù)約下單，只能通過(guò)客服聯(lián)系商家，留下自己的電話(huà)號(hào)碼后，由商家再安排開(kāi)鎖師傅與她聯(lián)系。但這樣一來(lái)，這筆交易其實(shí)就已經(jīng)跳過(guò)了平臺(tái)的監(jiān)管流程。

18點(diǎn)左右，一位開(kāi)鎖師傅到達(dá)小聶家門(mén)口。他簡(jiǎn)單地用卡片試了一下，便說(shuō)：“打不開(kāi)，這是C級(jí)鎖，防盜等級(jí)比較高，只能強(qiáng)行破拆，但有可能會(huì)損壞鎖芯和面板。”

“要更換零件嗎？”小聶問(wèn)。

“需要，540塊錢(qián)，還開(kāi)嗎？”

小聶也不太懂，便答應(yīng)了，隨后給師傅轉(zhuǎn)賬540元。然而，她還是把事情想簡(jiǎn)單了，她以為540就是全部費(fèi)用，因此開(kāi)鎖后她便進(jìn)屋了。

不料，沒(méi)幾分鐘師傅又喊她出來(lái)：“鎖體也損壞了，也得換，你得再付380塊鎖體的錢(qián)。”

小聶只能再次轉(zhuǎn)賬，心里想著，鎖體、鎖芯、面板的錢(qián)都掏了，這下總應(yīng)該都付清了吧？

然而，師傅把活兒干完后，又來(lái)要錢(qián)了。這次要結(jié)算的是公司部分費(fèi)用600元。還有自己的破拆費(fèi)、安裝費(fèi)、人工費(fèi)等等，總共是1750元……

小聶心里咯噔一下，換個(gè)鎖要花3000多塊錢(qián)？她隱約感覺(jué)到自己被坑了。不過(guò)，當(dāng)時(shí)天色已晚，自己又是獨(dú)居，為了人身安全考慮，她也只能再次支付一筆600元，一筆1750元。

小聶心疼不已，但看到師傅收拾工具離開(kāi)，心里也舒了一口氣。然而，估計(jì)師傅看這小姑娘掏錢(qián)爽快，好拿捏，走了幾步又回來(lái)了，還有費(fèi)用沒(méi)收。這次要的是上門(mén)費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、夜間服務(wù)費(fèi)，一共900塊。

小聶的心都要滴血了，簡(jiǎn)直欲哭無(wú)淚，但也只得掏出手機(jī)轉(zhuǎn)賬。至此，短短半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，只為開(kāi)個(gè)鎖，她就連續(xù)支付了5筆費(fèi)用，總計(jì)4170元……

更過(guò)分的是，師傅收完錢(qián)還要求她配合自己錄一段視頻。視頻中需要說(shuō)明，自己“知曉所有費(fèi)用，并且無(wú)異議”。

“他就站在門(mén)口的位置，我只能配合?！毙÷櫸鼗貞浀?。

看得出來(lái)，這個(gè)師傅很聰明，知道怎樣逃脫罪責(zé)，知道怎么做能讓消費(fèi)者沒(méi)辦法投訴。同時(shí)也能證明，他應(yīng)該是個(gè)慣犯了，此前肯定也坑過(guò)很多人，并且被人舉報(bào)過(guò)，所以才想出這樣的“應(yīng)對(duì)之策”。

小聶表示，她在網(wǎng)上看到過(guò)上門(mén)開(kāi)鎖被敲詐的案例。雖然頁(yè)面上寫(xiě)著“持證上崗，品質(zhì)保障”，自己其實(shí)也做好了一些“可能被坑”的心理準(zhǔn)備，但沒(méi)想到會(huì)被坑得這么狠，這么慘！

更令小聶憤怒的是，師傅說(shuō)她家是C級(jí)鎖，只能強(qiáng)拆，給自己更換的也是C級(jí)鎖。然而，她把自己的遭遇在網(wǎng)上曝光后，有業(yè)內(nèi)人士指出，從視頻上看，原來(lái)的鎖就是個(gè)A級(jí)鎖，根本用不著強(qiáng)拆。而且更換后的也不是C級(jí)鎖，就是個(gè)B級(jí)鎖，還是最普通，最基礎(chǔ)的那種。

小聶知道內(nèi)情后更委屈了，氣憤地表示：“開(kāi)鎖師傅不僅算收費(fèi)，還以次充好?！?/p>

事后，她將問(wèn)題反饋給某團(tuán)平臺(tái)，但并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)進(jìn)展。就連商家也不背鍋，聲稱(chēng)上門(mén)師傅不是自己的員工，自己只是提供信息，只收取信息費(fèi)，其他的費(fèi)用都是師傅個(gè)人行為……

然而，師傅的態(tài)度并不友好，當(dāng)小聶想要自己所支付每筆費(fèi)用的明細(xì)和收據(jù)時(shí)，對(duì)方直接回復(fù)：“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，你去找警察開(kāi)吧。”之后便刪除好友，現(xiàn)在打電話(huà)也不接了。

目前，小聶已經(jīng)撥打過(guò)12315，也聯(lián)系過(guò)商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照所在地的市監(jiān)部門(mén)，但仍然還沒(méi)等到一個(gè)完善的解決。

咱有時(shí)也想不明白，低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)、巧立名目亂收費(fèi)、敲詐勒索、以次充好……這么多的問(wèn)題，這么卑鄙的生意，為什么能在大平臺(tái)上堂而皇之地行騙呢？

一出了問(wèn)題，這個(gè)也沒(méi)責(zé)任，那個(gè)也沒(méi)責(zé)任，信息是在你的平臺(tái)展示的，開(kāi)鎖工是通過(guò)你的平臺(tái)聯(lián)系的，為什么責(zé)任都能撇得那么干凈？消費(fèi)者就活該被欺負(fù)嗎？

最重要的是，這樣的案例數(shù)不勝數(shù)，這樣的騙局由來(lái)已久，難道真的就管不動(dòng)，制止不了嗎？市場(chǎng)監(jiān)管，到底在監(jiān)管什么，整天在忙什么？

侵害者大行其道，受害者維權(quán)艱難，這正常嗎？干點(diǎn)兒實(shí)事兒，管管吧……

注：文中部分圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

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