遠程“程心杯”維修技能大賽，始終圍繞終端用戶需求，堅持理論與實操并重。大賽致力于為遠程售后服務(wù)人員搭建共同學(xué)習(xí)、相互促進的交流平臺，以賽促學(xué)，激發(fā)售后服務(wù)人員主動進取、持續(xù)成長，推動服務(wù)能力與用戶體驗雙提升，為遠程售后服務(wù)體系持續(xù)輸送技藝精湛的專業(yè)人才，助力遠程生態(tài)服務(wù)體系邁向更高質(zhì)量的發(fā)展。

群星匯聚，巔峰對決淬煉匠心

11月17日，以“王者匠心 技創(chuàng)未來”為主題的第二屆遠程程心杯維修技能大賽在遠程新能源商用車上饒基地隆重舉行。來自全國40名廠端區(qū)域服務(wù)人員及服務(wù)商維修技師，從全國千余名參賽精英中脫穎而出，成功晉級決賽，共同呈現(xiàn)了一場精彩紛呈的技能比拼盛宴。

遠程輕商產(chǎn)品線副總經(jīng)理、服務(wù)業(yè)務(wù)線總經(jīng)理（兼）張先勇，以及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、參賽選手、裁判員等60余人參加了大賽相關(guān)活動。張先勇總現(xiàn)場致辭并宣布大賽開幕。他在開幕式致辭中深刻闡述了售后服務(wù)高技能人才對于企業(yè)與市場發(fā)展的戰(zhàn)略意義，并系統(tǒng)介紹了遠程輕商服務(wù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展與公司人才戰(zhàn)略，及所構(gòu)建的立體化、金字塔式人才培養(yǎng)體系。

為確保大賽的權(quán)威性與公正性，首先由裁判長進行比賽規(guī)則宣講。在莊嚴(yán)的宣誓環(huán)節(jié)，裁判代表鄭重承諾將秉公執(zhí)裁，維護比賽的公平、公正、公開；參賽選手代表則誓言將恪守規(guī)則、全力以赴，力求賽出風(fēng)格、賽出水平。

實戰(zhàn)礪技，理論與情景化實操并重

本屆大賽的競技設(shè)計充分體現(xiàn)了實戰(zhàn)導(dǎo)向，采用“理論考核+情景化實操”相結(jié)合的嚴(yán)謹模式。理論考試內(nèi)容緊密圍繞《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》考核大綱等權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)編制，夯實選手專業(yè)知識根基。實操比拼則直指核心能力，設(shè)置了涵蓋整車低壓供電、增程器動力、高壓架構(gòu)及安全防護系統(tǒng)等關(guān)鍵系統(tǒng)的故障排查與修復(fù)項目，全面檢驗選手在車輛故障分析思路、動手解決能力、工具規(guī)范使用及檢修流程標(biāo)準(zhǔn)化等方面的綜合素養(yǎng)。

理論考場內(nèi)，鴉雀無聲，唯有筆尖劃過紙張的沙沙聲，選手們或凝神深思，或成竹在胸，將平日積累的理論知識傾注于筆端。

而在氣氛緊張激烈的實操考場，模擬真實工作場景的挑戰(zhàn)接踵而至。選手們需要在有限時間內(nèi)精準(zhǔn)診斷故障并高效修復(fù)，這不僅是對其技術(shù)功底的全方位考驗，更是對其心理素質(zhì)與臨場應(yīng)變能力的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。賽場之上，選手們沉著應(yīng)戰(zhàn)，精湛技藝與專注精神交織，速度與精度并重，充分展現(xiàn)了遠程售后服務(wù)團隊的專業(yè)風(fēng)采。

榮耀加冕，以精進服務(wù)成就客戶信賴

經(jīng)過一天的激烈角逐，優(yōu)勝（參數(shù)丨圖片）者脫穎而出。遼寧生態(tài)的熊庭毅與深圳百開駿的林增炎，分別榮膺程星組（廠端區(qū)域服務(wù)人員）與繁星組（服務(wù)商維修技師）的冠軍桂冠。此外，大賽還評選出二等獎、三等獎及優(yōu)勝獎等多個獎項。張先勇總及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)共同為獲獎選手頒發(fā)了象征榮譽的獎杯，對他們的卓越表現(xiàn)給予了高度肯定。

本次決賽的圓滿落幕，為第二屆遠程“程心杯“維修技能大賽畫上了完美的句號。不論是精益求精的專業(yè)能力與精神，還是人才培養(yǎng)體系的完善，最終著眼點都是以不斷精進的專業(yè)技能與服務(wù)態(tài)度來滿足客戶日益增長的需求與期待，提升客戶滿意度與信賴度。作為中國首個聚焦新能源領(lǐng)域的商用車集團，遠程始終堅持“以用戶為中心”，聚力客戶價值提升，不斷探索服務(wù)新模式，致力于成為用戶最值得信賴的伙伴