11月初，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)中投訴稱(chēng)：“原本想打儒白天使，最后被誘導(dǎo)消費(fèi)了海魅云境。操作過(guò)程中還出現(xiàn)爆針的情況?！?/p>

類(lèi)似情況也出現(xiàn)在北京美萊院內(nèi)，有消費(fèi)者曾投訴：“本來(lái)是做超聲炮和少女針，但北京美萊說(shuō)熱瑪吉和赫思美搭配穎采效果更好。然而熱瑪吉驗(yàn)真失敗，選擇注射的海魅云境掃碼驗(yàn)證結(jié)果為赫思美，醫(yī)生說(shuō)兩款產(chǎn)品一個(gè)廠家?！?/p>

記者調(diào)查獲悉，上述涉嫌誘導(dǎo)置換、強(qiáng)行推薦的營(yíng)銷(xiāo)套路與美萊醫(yī)療美容（連鎖）醫(yī)院（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“美萊”）的“莆田”背景密切相關(guān)。

美萊是由“莆田系”陳金秀創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)，與早年經(jīng)營(yíng)莆田系醫(yī)院不同，美萊自創(chuàng)立之初便尋求品牌化運(yùn)作，以此來(lái)擺脫“莆田系”標(biāo)簽。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，重視營(yíng)銷(xiāo)的特質(zhì)仍刻在美萊的“基因”里，繼而導(dǎo)致虛假宣傳、產(chǎn)品超適應(yīng)癥使用、醫(yī)美貸爭(zhēng)議、不具備主診醫(yī)師資質(zhì)的人員行醫(yī)等問(wèn)題多次發(fā)生。

目前，美萊坐擁29城30多院。企業(yè)預(yù)警通顯示，美萊系醫(yī)院中，北京美萊遭受行政處罰16次，上海美萊14次，廣州美萊8次，西安美萊11次。

虛假宣傳獲客，預(yù)約產(chǎn)品斷貨

或許與陳金秀以莆田系醫(yī)院發(fā)家有關(guān)，美萊延續(xù)并發(fā)揚(yáng)了莆田系以廣告獲客的手段，同樣也延續(xù)了莆田系的營(yíng)利套路。

2025年至今，北京美萊就因違規(guī)發(fā)布廣告或進(jìn)行虛假、誤導(dǎo)宣傳被處罰2次。根據(jù)今年8月北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的行政處罰信息，關(guān)于北京美萊在小紅書(shū)發(fā)布的標(biāo)題為“口周年輕化、減齡幼態(tài)感、高階眼周抗衰、媽生幼態(tài)臉、饅化臉修復(fù)避雷、眼周抗老打法思路、出戲的臥蠶、黃金微針、五芒星打法”等醫(yī)療廣告，其中標(biāo)題為“出戲的臥蠶”的醫(yī)療廣告中“30年累計(jì)上萬(wàn)例臨床實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，當(dāng)事人未能提供相關(guān)依據(jù)，故判定為發(fā)布虛假?gòu)V告。

不止北京，廣州、上海、西安等城市的美萊醫(yī)院均因虛假、誤導(dǎo)宣傳被罰款。屢次被罰的背后，與美萊重視營(yíng)銷(xiāo)，在院內(nèi)設(shè)置有咨詢(xún)師和運(yùn)營(yíng)人員崗位，以此推廣業(yè)務(wù)完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，把醫(yī)療美容當(dāng)作商業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)的做法密切相關(guān)。

根據(jù)上海市長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰決定書(shū)，上海美萊的一位消費(fèi)者在網(wǎng)上下單了一款“私信領(lǐng)800元紅包，橋雅登雅致玻尿酸，私信贈(zèng)送PAC輪廓美學(xué)設(shè)計(jì)方案。限時(shí)領(lǐng)取?！钡尼t(yī)美產(chǎn)品。該消費(fèi)者來(lái)院預(yù)約前確認(rèn)了使用上述訂單中的“橋雅登雅致玻尿酸”產(chǎn)品，2024年7月到院后被告知該產(chǎn)品臨時(shí)斷貨，并向該消費(fèi)者多次推銷(xiāo)其他產(chǎn)品。實(shí)際該產(chǎn)品自6月10日起當(dāng)事人倉(cāng)庫(kù)已無(wú)可供使用的庫(kù)存。

醫(yī)生資質(zhì)和產(chǎn)品使用曾多次因違規(guī)被處罰

除了虛假宣傳外，美萊醫(yī)療還存在執(zhí)業(yè)醫(yī)師、超適應(yīng)癥使用等問(wèn)題。據(jù)華商網(wǎng)2025年3月報(bào)道，2017年至2024年間，消費(fèi)者在位于西安市蓮湖區(qū)永安大廈的美萊醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院接受了多項(xiàng)美容服務(wù)，包括隆胸手術(shù)、自體脂肪移植以及多次注射填充手術(shù)。后因“做壞了”，該消費(fèi)者去衛(wèi)健部門(mén)投訴才知，給自己治療的18名醫(yī)生中11名都沒(méi)有主診資質(zhì)。

根據(jù)在西安市蓮湖區(qū)衛(wèi)生健康局出具的投訴函調(diào)查情況回復(fù)中，該局對(duì)涉及的18名醫(yī)生資質(zhì)進(jìn)行核查，具備主診醫(yī)師資質(zhì)人員7名，不具備主診醫(yī)生資質(zhì)人員11名。這11人中，有8人存在違規(guī)行為。

同樣是院內(nèi)專(zhuān)家和醫(yī)生資質(zhì)違規(guī)問(wèn)題，2025年1月北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)北京美萊做出了行政處罰。處罰信息顯示，北京美萊使用LED屏進(jìn)行專(zhuān)家宣傳介紹時(shí)，出現(xiàn)當(dāng)事人用于宣傳的證書(shū)丟失和已經(jīng)失效的情況；當(dāng)事人在“大眾點(diǎn)評(píng)”網(wǎng)站的店鋪“北京美萊醫(yī)療美容醫(yī)院”，其中對(duì)某執(zhí)業(yè)醫(yī)生的宣傳介紹涉及的專(zhuān)利已過(guò)期。

由此可見(jiàn)，美萊院內(nèi)關(guān)于執(zhí)業(yè)醫(yī)生的違規(guī)問(wèn)題并非個(gè)例。

醫(yī)療美容，是指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對(duì)人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑。

根據(jù)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》，負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目的主診醫(yī)師必須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)機(jī)關(guān)注冊(cè)。未取得主診醫(yī)師資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，可在主診醫(yī)師的指導(dǎo)下從事醫(yī)療美容臨床技術(shù)服務(wù)工作。

關(guān)聯(lián)公司醫(yī)美貸APP“套牢”消費(fèi)者

作為一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，若重心放在營(yíng)銷(xiāo)上，攀升的銷(xiāo)售成本極有可能通過(guò)增加項(xiàng)目等方式回到消費(fèi)者身上。

比如上述西安美萊的消費(fèi)者，據(jù)華商網(wǎng)報(bào)道，該消費(fèi)者稱(chēng)：“一開(kāi)始只是做小項(xiàng)目，后來(lái)西安美萊什么項(xiàng)目都推薦?！?/p>

更令人震驚的是，該消費(fèi)者在診療期間的大部分費(fèi)用是醫(yī)院銷(xiāo)售人員推薦的網(wǎng)絡(luò)貸款。據(jù)她表示：“總共100多萬(wàn)的貸款，好幾次都是他們的人拿我手機(jī)直接弄的，在哪個(gè)平臺(tái)也是他們選，利息有高有低，最高的一個(gè)平臺(tái)17.28%。”

上述問(wèn)題并非個(gè)例，在黑貓投訴上搜索關(guān)鍵詞“美萊貸款”，搜索結(jié)果中約有30條與美萊相關(guān)，涉及有西安美萊、天津美萊、北京美萊和杭州美萊等。投訴信息中提及的分期平臺(tái)有即分期和金锜鎰等。

公開(kāi)資料顯示，金锜鎰APP是由上海金锜鎰信息服務(wù)有限公司（下文稱(chēng)“金锜鎰”）開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，在安卓應(yīng)用市場(chǎng)中，該APP的介紹為“公司內(nèi)部對(duì)客戶(hù)的管理平臺(tái)”，在應(yīng)用說(shuō)明中沒(méi)有任何與“貸款”有關(guān)的描述。

天眼查顯示，上海頤而商網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下文稱(chēng)“頤而商”）曾是金锜鎰的股東，目前，頤而商和金锜鎰的共用同一個(gè)電話和地址。

經(jīng)進(jìn)一步查詢(xún)得知，頤而商的控股股東是頤爾信信息科技（重慶）有限公司（下文稱(chēng)“頤爾信科技”），頤爾信科技的法定代表人陳發(fā)金，也是上海西紅柿集團(tuán)成員部分企業(yè)的法定代表人，而上海西紅柿集團(tuán)主公司上海西紅柿投資控股有限公司的法定代表人亦是陳金秀，也就是上海美萊投資管理有限公司的法定代表人和實(shí)際控制人。

這并非美萊首次涉足醫(yī)美貸款，早在2019年，頤爾信科技就推出了頤爾信APP軟件。根據(jù)頤爾信官網(wǎng)顯示，基于創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)對(duì)醫(yī)療、大健康、金融和信息科技的深刻理解，頤爾信致力于成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大健康消費(fèi)金融科技服務(wù)商。

據(jù)公開(kāi)資料顯示，陳金秀目前是濟(jì)南美萊醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院有限公司、上海美萊投資管理有限公司、上海浦西醫(yī)院管理有限公司的法定代表，是美萊醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院有限公司的實(shí)際控制人。其通過(guò)上海美萊投資管理有限公司對(duì)外投資10家企業(yè)，間接對(duì)外投資103家企業(yè)。除美萊醫(yī)療美容，陳金秀還曾在吳建偉手中購(gòu)買(mǎi)其名下華美整形系醫(yī)院。