中國電信翼支付平臺助力三江八江鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品半年增收 5 萬元，中國聯(lián)通抖音直播間 4 小時吸引 2.8 萬觀眾成交合約機套餐，中國移動不僅聯(lián)合京東打造 "線上辦理 + 上門交付" 的合約機電商新模式，更推出面向超 10 億用戶的 “移動愛購” 數(shù)智生活商城 —— 如今三大電信運營商早已跨界布局電商賽道，從助農(nóng)直播到數(shù)字合約銷售，從線下營業(yè)廳帶貨到線上綜合平臺運營，相關業(yè)務已形成規(guī)模化布局。在國家三令五申 "專注主營主業(yè)" 的政策導向下，電信運營商做電商是不是 "不務正業(yè)"呢？我談談我的看法。

政策邊界：“專注主業(yè)” 不等于 “固守主業(yè)”

國家強調(diào) “專注主營主業(yè)”，核心是引導企業(yè)聚焦核心競爭力，防范盲目擴張帶來的經(jīng)營風險，而非限制企業(yè)在主業(yè)基礎上的合理延伸。電信運營商的核心主業(yè)是通信網(wǎng)絡建設、信息傳輸服務等基礎設施供給，這一核心從未改變。

電商布局本質上是主業(yè)能力的跨界轉化：依托 5G 網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)資源等核心優(yōu)勢，運營商將服務場景從 “通信連接” 拓展到 “數(shù)字消費”，既沒有脫離數(shù)字化服務的核心領域，反而強化了網(wǎng)絡價值的變現(xiàn)能力。這種延伸與 “脫實向虛” 的盲目擴張有本質區(qū)別，更符合政策鼓勵的 “主業(yè)賦能 + 多元增效” 發(fā)展方向。

現(xiàn)實訴求：利稅壓力下的合理突圍

電信運營商作為國有企業(yè)，承擔著上交利潤、保障稅收的重要責任。但隨著通信市場趨于飽和，人口紅利逐漸消失，傳統(tǒng)語音、流量業(yè)務增長放緩，單純依靠主業(yè)增收的空間持續(xù)收窄。

電商賽道的崛起為其提供了新的增長極：2025 年我國直播電商市場規(guī)模有望達到 6.7 萬億元，占網(wǎng)絡零售總額比重將突破 35%，這一藍海市場為運營商帶來了利稅增長的新可能。通過電商業(yè)務，運營商不僅能增加增值服務收入，還能通過與文旅、本地產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，拓展營收渠道，最終更好地履行國企的利稅責任。這種布局并非放棄主業(yè)，而是以多元經(jīng)營反哺主業(yè)發(fā)展，形成 “主業(yè)穩(wěn)固、副業(yè)增效” 的良性循環(huán)。

關鍵命題：跨界需守 “主業(yè)為本” 的底線

運營商做電商并非毫無爭議，產(chǎn)品與直播形式錯配、專業(yè)運營能力不足、面臨互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭競爭等問題客觀存在。部分運營商曾出現(xiàn)盲目擴張非相關品類、忽視通信服務質量的情況，這正是 “不務正業(yè)” 爭議的源頭。

判斷其是否 “不務正業(yè)”，核心看是否堅守兩個底線：一是電商布局是否依托主業(yè)優(yōu)勢，如利用大數(shù)據(jù)精準匹配用戶需求、通過線下營業(yè)廳實現(xiàn)線上線下融合服務；二是是否偏離國企核心責任，是否保障了通信基礎設施建設、網(wǎng)絡服務質量等主業(yè)的投入。只要守住這兩條底線，電商布局就不是對主業(yè)的背離，而是數(shù)字化轉型的必然選擇。

電信運營商做電商，本質是主業(yè)能力的跨界延伸與經(jīng)營模式的創(chuàng)新探索。在政策允許的邊界內(nèi)，以主業(yè)為根基、以用戶需求為導向的電商布局，既符合數(shù)字化發(fā)展趨勢，又能更好地履行利稅責任，不應簡單貼上 “不務正業(yè)” 的標簽。未來的關鍵的是找準定位，避免盲目跟風，讓電商業(yè)務與主業(yè)形成互補，在堅守核心價值的同時實現(xiàn)高質量發(fā)展。