第六屆快遞業(yè)大會(huì)于2025年11月18日在杭州市桐廬縣舉行。本屆大會(huì)以“智啟新程，遞鏈全球”為核心主題，共同探討新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)下快遞業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?？爝f100于18日全天在主會(huì)場(chǎng)特設(shè)展示區(qū)，并受邀參加大會(huì)與行業(yè)專家代表進(jìn)行技術(shù)交流！

為行業(yè)注入價(jià)值增量和源頭活水

作為快遞行業(yè)每?jī)赡昱e辦一次的重要交流活動(dòng)，此次大會(huì)邀請(qǐng)到中國(guó)快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)高宏峰，浙江省人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)、一級(jí)巡視員施清宏在開(kāi)幕式上致辭。部分省郵政管理局有關(guān)同志出席會(huì)議。桐廬縣委書(shū)記馮晶發(fā)表主旨演講。眾多政府領(lǐng)導(dǎo)與中國(guó)快遞協(xié)會(huì)及相關(guān)協(xié)會(huì)、知名快遞企業(yè)、快遞產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)企業(yè)、知名平臺(tái)企業(yè)、快遞物流生態(tài)企業(yè)代表、快遞小哥代表等參加會(huì)議。快遞100作為全球快遞物流一站式數(shù)智服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)快遞物流信息云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌、福布斯中國(guó)人工智能新銳企業(yè)受邀出席此次大會(huì)，與各參會(huì)代表共同深入研討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，共商高質(zhì)量發(fā)展舉措，為推動(dòng)郵政快遞業(yè)深度融入國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而凝聚共識(shí)、匯聚力量。

快遞100深耕行業(yè)十五年，不僅獲得了市場(chǎng)的廣泛驗(yàn)證和認(rèn)可，也贏得了國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)的肯定和鼓勵(lì)。2023年3月15日，國(guó)家郵政局牽頭工信部、公安部、國(guó)家網(wǎng)信辦等領(lǐng)導(dǎo)與專家于蒞臨快遞100做現(xiàn)場(chǎng)檢查和新業(yè)態(tài)調(diào)研，對(duì)快遞100的信息安全及合規(guī)經(jīng)營(yíng)表示肯定與認(rèn)可，對(duì)新業(yè)態(tài)新模式創(chuàng)新實(shí)踐表示鼓勵(lì)與支持。國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研總結(jié)會(huì)上指出：“快遞100專注專業(yè)領(lǐng)域，在一定程度上解決了快遞服務(wù)現(xiàn)實(shí)中的痛點(diǎn)，市場(chǎng)很大，包括查快遞、寄快遞、管快遞，特別是管快遞未來(lái)空間巨大！”

在與行業(yè)協(xié)會(huì)合作方面，快遞100也始終與行業(yè)協(xié)會(huì)深度鏈接。2024年3月20日，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)第三屆第二次會(huì)員大會(huì)在河北廊坊召開(kāi)，大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，隆重舉行了新會(huì)員單位證書(shū)頒發(fā)儀式。快遞100作為新晉會(huì)員單位，受邀參與本次大會(huì)，并被授予中國(guó)快遞協(xié)會(huì)“會(huì)員單位”證書(shū)。

快遞100代表上臺(tái)領(lǐng)取證書(shū)（右起第4位）

快遞100的初心是“為ERP客戶解決物流追蹤與在途管理的痛點(diǎn)”，而不是替代實(shí)體快遞公司或與其競(jìng)爭(zhēng)?？爝f100通過(guò)數(shù)智化連接和聚合多家快遞物流服務(wù)商和相關(guān)參與方，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并涌現(xiàn)數(shù)據(jù)智能，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字孿生 數(shù)實(shí)融合”?？爝f100與實(shí)體快遞公司擅長(zhǎng)的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直連查詢”及“單點(diǎn)批量寄件”形成生態(tài)互補(bǔ)，將快遞服務(wù)鏈延伸和擴(kuò)展到整合型需求場(chǎng)景?？爝f100也填補(bǔ)單一快遞公司不愿意做或做不了的供給空白，滿足單個(gè)快遞公司無(wú)法滿足的細(xì)分需求，最終讓各品牌快遞的終端客戶獲得比之前更好的服務(wù)，助力改善各品牌快遞公司終端客戶的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)各快遞品牌客戶忠誠(chéng)度的提升；同時(shí)，通過(guò)快遞100平臺(tái)客服對(duì)各快遞公司客服的專業(yè)化陪練與系統(tǒng)化優(yōu)化，幫助快遞公司升級(jí)面向個(gè)人散客、小微商家、企業(yè)客戶及員工的履單能力與服務(wù)體系。

人工智能+快遞物流 驅(qū)動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

本次大會(huì)立足技術(shù)創(chuàng)新、全球布局和人才支撐三大關(guān)鍵維度，發(fā)布了《桐廬共識(shí)》，并聚焦“人工智能”“快遞出?！薄叭瞬虐l(fā)展”等議題，組織開(kāi)展快遞物流產(chǎn)業(yè)對(duì)接會(huì)，達(dá)成了系列簽約、合作，為企業(yè)轉(zhuǎn)型、行業(yè)進(jìn)步與地方發(fā)展凝聚智慧、指引方向、明確路徑。

主會(huì)場(chǎng)特設(shè)展示區(qū)，展示快遞物流行業(yè)前沿技術(shù)成果。快遞100與阿里云、華為物流、聯(lián)想集團(tuán)等知名企業(yè)受邀在數(shù)字技術(shù)區(qū)集中亮相，充分體現(xiàn)行業(yè)對(duì)于快遞100在數(shù)字技術(shù)與人工智能創(chuàng)新的高度認(rèn)可。

2023年以來(lái)，AI大模型席卷全球?？爝f100應(yīng)時(shí)而動(dòng)、厚積薄發(fā)，啟動(dòng)“AI領(lǐng)創(chuàng)”戰(zhàn)略——“AI IN ALL & ALL IN AI”，用AI賦能全線產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)性創(chuàng)新，用AI原生技術(shù)進(jìn)行顛覆式產(chǎn)品創(chuàng)新?？爝f100積極融入云側(cè)智能和端側(cè)智能生態(tài)，領(lǐng)創(chuàng)大模型落地應(yīng)用新范式，成為AI手機(jī)智能應(yīng)用樣板。

在云側(cè)智能方面，快遞100作為云側(cè)智能大模型首批合作伙伴，領(lǐng)創(chuàng)大模型落地應(yīng)用新范式?？爝f物流場(chǎng)景與AI大模型是天作之合，大模型只有與應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合才有真價(jià)值。快遞100驚喜發(fā)布快遞物流行業(yè)首個(gè)大模型AI原生商業(yè)化應(yīng)用「AI寄快遞」，并自主研發(fā)的混合智能（Hybrid AI）架構(gòu)大模型應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)——「百遞云GPT」，基于「百遞云GPT·大模型應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)」，相繼發(fā)布「AI查快遞」「AI寄快遞」「AI管快遞」「AI客服」等AI原生應(yīng)用，讓用戶在獲取快遞100的服務(wù)過(guò)程中絲滑體驗(yàn)AI大模型帶來(lái)的新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“一句話查快遞”、“一句話寄快遞”、“一張圖寄快遞”、“一句話生成對(duì)賬單”、“分鐘級(jí)預(yù)測(cè)快遞送達(dá)時(shí)間”，打通大模型開(kāi)發(fā)到用戶應(yīng)用的“最后一米，已成為大模型落地應(yīng)用新范式，引領(lǐng)中國(guó)快遞物流行業(yè)邁進(jìn)AI大模型時(shí)代。

端側(cè)智能方面，快遞100成為HarmonyOS Next首批開(kāi)發(fā)合作伙伴，并榮獲鴻蒙原生應(yīng)用體驗(yàn)提升獎(jiǎng)?？爝f100也是榮耀YOYO智能體與vivo、OPPO、小米等AI手機(jī)的首選快遞服務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商。2025年快遞100成功蟬聯(lián)「年度人氣快應(yīng)用」獎(jiǎng)項(xiàng)，并榮獲「最佳領(lǐng)航獎(jiǎng)」，是唯一一款獨(dú)立第三方快遞物流應(yīng)用，彰顯了在由主流手機(jī)廠商組成的快應(yīng)用聯(lián)盟生態(tài)中的獨(dú)特價(jià)值。

桐廬作為“中國(guó)民營(yíng)快遞之鄉(xiāng)”，孕育了申通、韻達(dá)、圓通和中通等四家上市快遞企業(yè)。本次行業(yè)大會(huì)備受矚目，中通、韻達(dá)等國(guó)內(nèi)頭部快遞企業(yè)均受邀出席，共同聚焦行業(yè)創(chuàng)新與效率升級(jí)。期間，中通快運(yùn)相關(guān)人員專程到訪快遞100 展臺(tái)，圍繞 AI 客服的核心功能展開(kāi)深度咨詢?？爝f100的「AI客服」原生應(yīng)用利用大模型識(shí)別客戶反饋與投訴的類型，自動(dòng)進(jìn)行意圖理解和問(wèn)題分發(fā)，通過(guò)「AI大模型+規(guī)則系統(tǒng)」組合，實(shí)現(xiàn)90%的客訴問(wèn)題由大模型處理，一次性解決率達(dá)99.4%。雙方進(jìn)行了細(xì)致溝通，為后續(xù)潛在合作與技術(shù)落地奠定了基礎(chǔ)。

攬件生產(chǎn)力工具獲客增收穩(wěn)定高效

桐廬目前已集聚 385 家快遞及關(guān)聯(lián)企業(yè)，2024 年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 487.6 億元，形成了底蘊(yùn)深厚、生態(tài)完善的百億級(jí)快遞產(chǎn)業(yè)集群。依托當(dāng)?shù)爻墒斓漠a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，快遞100面向快遞員與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者的 P 端產(chǎn)品，憑借跨品牌攬件、電子面單打印、客戶綁定管理等實(shí)用功能，在桐廬市場(chǎng)同樣得到了廣泛應(yīng)用。

本次行業(yè)大會(huì)期間，快遞100工作人員偶然得知，會(huì)場(chǎng)附近有位“用戶”——眾旺超市長(zhǎng)期使用「快遞100 小程序」的 “指定快遞員” 功能。為深入了解P端產(chǎn)品的實(shí)際使用場(chǎng)景與用戶體驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)當(dāng)即前往開(kāi)展實(shí)地調(diào)研。

作為桐廬本地深耕多年的便民服務(wù)標(biāo)桿，眾旺超市精準(zhǔn)捕捉到居民日常寄遞的高頻需求。早在2016年，超市便率先引入快遞100P端產(chǎn)品，將專業(yè)寄遞服務(wù)融入社區(qū)生活場(chǎng)景，為周邊居民打造“家門(mén)口的寄件站”。

眾旺超市老板為快遞100工作人員展示寄件流程

為了讓服務(wù)更貼合居民使用習(xí)慣，眾旺超市還在自有公眾號(hào)中嵌入了快遞100小程序，實(shí)現(xiàn)“公眾號(hào)內(nèi)一站式下單”。只需點(diǎn)開(kāi)公眾號(hào)菜單欄，即可跳轉(zhuǎn)自快遞100小程序，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳出專屬快遞員選項(xiàng)，而這里的“指定快遞員” 正是眾旺超市本身 —— 居民可在上班、出門(mén)之際順路到店自送快遞，放下快遞后，既可將快遞寄出，全程無(wú)需費(fèi)心對(duì)接陌生快遞員。

快遞100工作人員和眾旺超市老板交流溝通產(chǎn)品

這種模式形成了高效閉環(huán)的三方共贏生態(tài)：對(duì)居民而言，超市就在家門(mén)口，寄件省時(shí)省力，還能放心交付重要文件、易碎品等物品，物流軌跡通過(guò)公眾號(hào)就能實(shí)時(shí)查詢；對(duì)眾旺超市來(lái)說(shuō)，依托快遞100 P 端的電子面單生成、訂單管理等功能，代收快遞流程規(guī)范高效，每天統(tǒng)一整理包裹后，合作快遞員會(huì)按時(shí)上門(mén)取件，無(wú)需額外投入人力對(duì)接，還能獲取收益；對(duì)合作快遞員而言，固定時(shí)間到超市集中取件，避免了零散上門(mén)的時(shí)間損耗，大幅提升了攬件效率，減少了空跑成本。

如今，這項(xiàng)便民寄遞服務(wù)已成為眾旺超市的特色標(biāo)簽，不僅為超市積累了更高的社區(qū)好感度和客流量，更讓快遞100 P 端產(chǎn)品的場(chǎng)景適配能力得到充分驗(yàn)證，成為本地生活與快遞服務(wù)深度融合的典型案例?？爝f100工作人員與眾旺超市圍繞功能使用頻率、操作便捷性及潛在需求展開(kāi)細(xì)致溝通，為產(chǎn)品優(yōu)化收集了珍貴的一線反饋。

面向未來(lái)，快遞100將堅(jiān)守“數(shù)智化連接全球物流網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)造極致用戶體驗(yàn)”的使命，深化與行業(yè)伙伴的協(xié)同合作，在新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)的行業(yè)變革浪潮中，為快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)勁的動(dòng)能，讓高效、便捷、智能的快遞服務(wù)惠及更多群體，共繪 “智啟新程，遞鏈全球” 的行業(yè)新藍(lán)圖。