出品 | 大力財(cái)經(jīng)

作者 | 王強(qiáng)

在招聘市場(chǎng)，BOSS 直聘曾憑借創(chuàng)新模式贏得用戶(hù)青睞，成為連接求職者與企業(yè)的重要橋梁。

企業(yè)主花費(fèi)重金卻難覓合適人才，求職者積極溝通卻屢遭 “已讀不回”，虛假崗位、算法失準(zhǔn)、平臺(tái)治理不力等問(wèn)題交織，使 BOSS 直聘陷入雙向信任危機(jī)，亟待破局重生。

有HR在小紅書(shū)吐槽Boss直聘，平臺(tái)不能只想著賺錢(qián)，要多為用戶(hù)考慮，不然口碑壞了，用戶(hù)都跑光了。

01

虛假繁榮：黑產(chǎn)橫行與信任流失

BOSS 直聘的 “直聘” 模式雖帶來(lái)便利，卻被黑產(chǎn)盯上。2025 年第三季度近 2 萬(wàn)個(gè)涉刷單詐騙的可疑賬號(hào)被封禁，八成靠系統(tǒng)攔截。不法分子借 “兼職”“副業(yè)” 之名收集簡(jiǎn)歷，以 3 元一條的價(jià)格售賣(mài)。更惡劣的是 “面試考核” 刷單騙局，求職者被誘騙充值刷單，不僅經(jīng)濟(jì)受損，對(duì)平臺(tái)信任也大打折扣。大力財(cái)經(jīng)分析認(rèn)為，黑產(chǎn)橫行不僅損害用戶(hù)利益，更嚴(yán)重破壞平臺(tái)生態(tài)，長(zhǎng)此以往將導(dǎo)致用戶(hù)大量流失。

虛假招聘信息充斥，讓企業(yè)招聘難度大增，招聘成本上升。求職者屢屢受騙，對(duì)平臺(tái)信任崩塌，戲稱(chēng)其為 “BOSS 直拒”。這種信任流失形成惡性循環(huán)，影響平臺(tái)聲譽(yù)，使招聘雙方對(duì)平臺(tái)可靠性產(chǎn)生質(zhì)疑，阻礙平臺(tái)健康發(fā)展。

算法本應(yīng)精準(zhǔn)匹配人才與崗位，實(shí)際卻常失靈。公司負(fù)責(zé)人李先生投入 2000 元難覓合適人選，主動(dòng)溝通的求職者七成崗位不相關(guān)。算法對(duì)崗位理解不足，像廣告行業(yè)細(xì)分崗位職責(zé)難厘清，導(dǎo)致匹配偏差。這既浪費(fèi)企業(yè)時(shí)間精力，也讓求職者機(jī)會(huì)成本增加。

02

失控的算法：匹配失準(zhǔn)與溝通困境

曾幾何時(shí)，BOSS直聘以“直聘”模式革新了傳統(tǒng)在線(xiàn)招聘行業(yè)，但如今，這份“直連”的便利卻被黑產(chǎn)分子巧妙利用。

2025年第三季度，BOSS直聘永久封禁了近2萬(wàn)個(gè)涉刷單詐騙的可疑賬號(hào)，其中**80%由系統(tǒng)主動(dòng)攔截**。

表面上看似普通的“兼職”或“副業(yè)”招聘，實(shí)質(zhì)是不法分子在為黑產(chǎn)鏈?zhǔn)占?jiǎn)歷。有招聘者將正常獲取的簡(jiǎn)歷以**3元一條的價(jià)格售賣(mài)**給黑產(chǎn)人員。

更隱蔽的騙局則以“面試考核”為名，行“刷單詐騙”之實(shí)。求職者在平臺(tái)上接到“面試邀約”后，被誘導(dǎo)至第三方平臺(tái)進(jìn)行“線(xiàn)上試崗”，實(shí)質(zhì)是下載不明軟件后充值刷單。

算法對(duì)崗位理解不到位是普遍弊病。有廣告公司HR指出，平臺(tái)算法很難厘清一些細(xì)分崗位的具體職責(zé)。

比如廣告行業(yè)的公關(guān)、文案和媒介崗位，雖然都需要和“媒體”打交道，但“媒體”在不同崗位語(yǔ)境下有著完全不同的涵義。

對(duì)求職者而言，困境同樣存在。有HR透露，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的招聘包每天擁有200個(gè)溝通點(diǎn)，如果是求職者主動(dòng)聯(lián)系公司，只消耗1點(diǎn)，但公司主動(dòng)聯(lián)系求職者，則需消耗30點(diǎn)。

03

平臺(tái)治理困局：從情色招聘到隱私侵犯

信任危機(jī)不止于匹配失準(zhǔn)，更在于平臺(tái)治理的全面失守。

2025年8月，一則“BOSS直聘再次涉黃”的消息登上熱搜。一名自稱(chēng)“王怡香”的求職者在簡(jiǎn)歷中包含暗示與領(lǐng)導(dǎo)存在不正當(dāng)關(guān)系的表述。

盡管事后查明賬號(hào)使用人為一名男性，為尋求刺激盜用他人信息冒充女性求職，但這類(lèi)事件依然暴露出平臺(tái)在內(nèi)容審核上的漏洞。

這并非孤例。2024年12月，陜西西安一公司的助理崗位應(yīng)聘者在試崗第一天被要求“陪睡處對(duì)象”。2025年5月，深圳一名女性在投遞簡(jiǎn)歷時(shí)，收到招聘方“不行，太丑了”的侮辱性回復(fù)。

在消費(fèi)者投訴平臺(tái)黑貓投訴上，針對(duì)BOSS直聘的投訴量高達(dá)數(shù)千條，內(nèi)容集中于誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳、不退費(fèi)等問(wèn)題。

04

商業(yè)模式悖論：增長(zhǎng)需求與服務(wù)質(zhì)量的對(duì)立

BOSS直聘的業(yè)績(jī)持續(xù)高增長(zhǎng)。2025年第一季度，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入19.23億元，凈利潤(rùn)5.12億元，同比增長(zhǎng)111.9%。

但亮眼財(cái)報(bào)背后，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一的問(wèn)題日益凸顯。2025年第一季度，BOSS直聘對(duì)企業(yè)客戶(hù)的線(xiàn)上招聘服務(wù)收入占比高達(dá)98.86%。

這種極度依賴(lài)B端客戶(hù)的商業(yè)模式，與經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化密切相關(guān)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行時(shí)，企業(yè)削減招聘預(yù)算，將直接沖擊BOSS直聘的核心收入。

更值得關(guān)注的是，平臺(tái)獨(dú)特的盈利模式可能導(dǎo)致其有意無(wú)意地維持“供需錯(cuò)配”，配即商機(jī)，當(dāng)平臺(tái)推薦的求職者與招聘崗位匹配度不夠精準(zhǔn)時(shí)，更易轉(zhuǎn)化付費(fèi)行為。

用戶(hù)會(huì)通過(guò)“氪金”來(lái)提高精準(zhǔn)度，這實(shí)際上創(chuàng)造了平臺(tái)的收入機(jī)會(huì)。

最后

面對(duì)持續(xù)不斷的危機(jī)，BOSS直聘也試圖通過(guò)技術(shù)手段破局。

2025年，BOSS直聘宣布將募集資金的45%用于投資技術(shù)和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。公司自研的“南北閣”大模型于2024年2月通過(guò)中國(guó)信通院可信AI大模型標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

但技術(shù)并非萬(wàn)能。AI技術(shù)在處理復(fù)雜的語(yǔ)義理解和情境判斷時(shí)仍存在局限性，而這恰恰是識(shí)別“擦邊球”招聘信息的關(guān)鍵能力。

2025年第一季度，BOSS直聘的月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到5760萬(wàn)，創(chuàng)下歷史新高。但在這些數(shù)字的背后，一位公司HR的感嘆或許道出了真相：“宣稱(chēng)提升效率的推薦機(jī)制，反而迫使我要花費(fèi)大量時(shí)間篩選無(wú)用簡(jiǎn)歷。”

當(dāng)招聘變成一場(chǎng)“魔法對(duì)轟”的游戲，求職者用AI批量生成簡(jiǎn)歷，招聘方用AI識(shí)別AI簡(jiǎn)歷。

唯有平臺(tái)坐收流量與付費(fèi)增長(zhǎng)之利。在這場(chǎng)信任危機(jī)中，重建橋梁的關(guān)鍵不在于更先進(jìn)的技術(shù)，而在于平臺(tái)責(zé)任的真正回歸。

唯有正視問(wèn)題，回歸平臺(tái)責(zé)任，完善審核、優(yōu)化算法、改進(jìn)服務(wù)，才能重建用戶(hù)信任，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的招聘市場(chǎng)中破局重生。未來(lái) BOSS 直聘能否重鑄輝煌？