“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，企業(yè)發(fā)展中的爭(zhēng)議事件，往往因觀察視角的差異，呈現(xiàn)出截然不同的解讀。

日前，新東方迎來成立32周年紀(jì)念日，這場(chǎng)本該充滿紀(jì)念意義的節(jié)點(diǎn)，卻因創(chuàng)始人俞敏洪的一封內(nèi)部信陷入輿論漩渦——彼時(shí)身處南極的他，在信中5次提及南極的冰雪與企鵝，以“冰雪中的堅(jiān)守”為喻暢談企業(yè)愿景，可這份遠(yuǎn)方的詩意，卻與國(guó)內(nèi)員工熬夜趕續(xù)費(fèi)方案、應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)投訴的忙碌現(xiàn)實(shí)形成強(qiáng)烈反差，不少員工直言吐槽：“你在南極看企鵝，我在工位當(dāng)牛馬”，一句調(diào)侃道盡了基層與管理層的“體感溫差”，事件迅速在社交平臺(tái)發(fā)酵。

圖源：微博

隨后俞敏洪連發(fā)10條南極視頻（稱是四天前拍攝、此前無信號(hào)），反而讓爭(zhēng)議進(jìn)一步升級(jí)。

李國(guó)慶力挺俞敏洪

隨著事態(tài)發(fā)展，外界的看法也逐漸多樣。

對(duì)此，李國(guó)慶近日突然發(fā)聲，力挺俞敏洪。

不同于普通網(wǎng)友對(duì)“老板享遠(yuǎn)方”的質(zhì)疑，李國(guó)慶從企業(yè)家戰(zhàn)略布局的角度，給出了獨(dú)特解讀：“你以為老俞就吃喝玩樂呢？新東方32周年發(fā)這封信，他有不可告人的伏筆，員工沒看明白，大眾沒看明白，我看明白了——他想為新東方再撕開一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，那就是文旅?！?/p>

李國(guó)慶進(jìn)一步闡釋自己的判斷，稱當(dāng)下商業(yè)趨勢(shì)中，“要么做AI改變世界，要不然就做AI改變不了的吃喝玩樂”，而俞敏洪的南極之行，正是為新東方文旅業(yè)務(wù)鋪路，他甚至大膽預(yù)測(cè)：“不出三年，他在文旅上也能帶著新東方闖出一片天下?！?/p>

除了解讀戰(zhàn)略布局，李國(guó)慶還在視頻中透露了俞敏洪鮮為人知的壓力與韌性，試圖讓公眾看到爭(zhēng)議背后的另一面：“老俞說他早不想干了。之前新東方在美國(guó)上市，股價(jià)跌到50%；后來東方甄選出現(xiàn)董宇輝事件，股價(jià)又暴跌，當(dāng)時(shí)他就想退市得了。但底下團(tuán)隊(duì)、管理層都不讓他走，逼著他繼續(xù)扛。結(jié)果年過60的他，硬是背著這么大的包袱，一路負(fù)重前行?！?/p>

李國(guó)慶還特意提及如今的成果：“這兩年新東方股價(jià)爬回了原來的300%，東方甄選經(jīng)過調(diào)整后市值也達(dá)到30億，這都是老俞在崩潰邊緣力挽狂瀾的結(jié)果，為兩個(gè)上市公司打下了現(xiàn)在的基礎(chǔ)。”

圖源：電商派

不過，李國(guó)慶這番聚焦企業(yè)家戰(zhàn)略和抗壓硬撐的力挺，并未獲得多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)同，不少人認(rèn)為其回避了員工關(guān)切的核心問題，顯得有些“站著說話不腰疼”。

面對(duì)持續(xù)發(fā)酵的爭(zhēng)議與各方聲音，俞敏洪很快通過社交平臺(tái)作出回應(yīng)，態(tài)度坦誠(chéng)且條理清晰。

他首先對(duì)關(guān)心此事的朋友表達(dá)感謝，緊接著直面員工不滿，“允許員工吐槽是新東方的傳統(tǒng)，我一直鼓勵(lì)。員工有不滿，我和公司有問題，及時(shí)糾正?！?/p>

同時(shí)，他也提及網(wǎng)絡(luò)上存在冒充新東方員工發(fā)聲的情況，呼吁公眾明辨真?zhèn)?。針?duì)自己的南極之行，俞敏洪不僅分享了感受——“南極是一片純凈的土地，如果大家有機(jī)會(huì)，可以來看看”，更提出了一項(xiàng)實(shí)質(zhì)性舉措：“我打算明年冬天，選擇10個(gè)左右的新東方、東方甄選的基層優(yōu)秀員工，加上東方甄選10個(gè)優(yōu)秀會(huì)員，由公司支持到南極來看一看。（當(dāng)然不一定是夏古號(hào)啊，明年夏古號(hào)好像不在南極。）”

圖源：電商派

隨后，俞敏洪還在評(píng)論區(qū)補(bǔ)充細(xì)節(jié)，回應(yīng)了網(wǎng)傳的“高額郵輪費(fèi)用”爭(zhēng)議，“到南極旅游，不同的船和艙位，價(jià)格從5-30萬不等。我和奚志農(nóng)坐的夏古號(hào)，確實(shí)是比較先進(jìn)的破冰級(jí)郵輪，12天價(jià)格在20-25萬之間（不同艙位），而不是外界所說的148萬?！?/p>

圖源：電商派

這番補(bǔ)充澄清，進(jìn)一步化解了部分關(guān)于“鋪張浪費(fèi)”的質(zhì)疑。

俞敏洪的回應(yīng)發(fā)布后，網(wǎng)友們的評(píng)價(jià)也呈現(xiàn)出明顯分化。

支持方認(rèn)為，俞敏洪的危機(jī)公關(guān)做得十分到位，“他先認(rèn)了賬，不端著、不辯解，一句‘員工有不滿，我和公司有問題’就贏了一半；更關(guān)鍵的是，他沒搞空洞的口號(hào)補(bǔ)償，而是把‘自己的南極’變成‘大家的南極’，既回應(yīng)了吐槽，又能激勵(lì)員工，很有溫度?！?/p>

反對(duì)方則質(zhì)疑此舉是“作秀”，“10個(gè)優(yōu)秀員工和10個(gè)優(yōu)秀會(huì)員怎么選？標(biāo)準(zhǔn)是什么？會(huì)不會(huì)變成又一場(chǎng)形式主義？反而讓人覺得更無語。”

還有一部分網(wǎng)友保持中立視角，調(diào)侃道，“不管怎么說，這波爭(zhēng)議讓新東方和俞敏洪的南極之行被廣泛討論，相當(dāng)于省了一筆廣告費(fèi)，也算是意外收獲。”

當(dāng)然了，無論外界如何評(píng)價(jià)，俞敏洪的小作文翻車事件，到此或許算是告一段落了，俞敏洪的承諾后續(xù)會(huì)否真的落地，又會(huì)怎樣落地，我們只能拭目以待。

東方甄選面臨人才危機(jī)

“治國(guó)經(jīng)邦，人才為急”，對(duì)于企業(yè)而言，核心人才的去留往往牽動(dòng)著發(fā)展命脈，尤其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的直播電商領(lǐng)域，人才更是決定企業(yè)生死的關(guān)鍵變量。

當(dāng)下，曾締造轉(zhuǎn)型奇跡的東方甄選，正深陷人才流失的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，這一難題遠(yuǎn)比“南極小作文”的輿論爭(zhēng)議更亟待破解，也成為俞敏洪與團(tuán)隊(duì)必須直面的核心困境。

11月6日，俞敏洪通過社交媒體正式官宣前東方甄選CEO孫東旭的離職消息，這則看似常規(guī)的人事變動(dòng)聲明，迅速引爆全網(wǎng)輿論。

圖源：俞敏洪抖音

看似常規(guī)的人事變動(dòng)聲明，其實(shí)是一場(chǎng)持續(xù)近一年的企業(yè)內(nèi)部動(dòng)蕩的收尾——

時(shí)間回溯到2023年底，攪動(dòng)整個(gè)直播電商行業(yè)的“小作文事件”仍歷歷在目，當(dāng)時(shí)事件的核心關(guān)聯(lián)者、頂流主播董宇輝與核心管理者孫東旭，如今都已與俞敏洪分道揚(yáng)鑣。

盡管俞敏洪在聲明中強(qiáng)調(diào)與二人“沒有任何齟齬和隔閡”，但這兩位核心人物的離開，依舊給東方甄選帶來了難以忽視的沖擊。

更值得關(guān)注的是，人才流失并非個(gè)例。

此前，東方甄選當(dāng)家主播頓頓（王若頓）也已以“合約到期”為由離職。

圖源：東方甄選抖音

董宇輝作為頂流主播，承載著平臺(tái)絕大多數(shù)的粉絲基礎(chǔ)與流量紅利，他的出走直接導(dǎo)致東方甄選流量斷崖式下滑，核心用戶群體大量流失；孫東旭作為操盤手，一手搭建起東方甄選成熟的運(yùn)營(yíng)體系與供應(yīng)鏈布局，他的離職打亂了平臺(tái)原本的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏；頓頓的離開，則讓主播團(tuán)隊(duì)的影響力進(jìn)一步削弱。

這三位重要人才的相繼離去，如同抽走了東方甄選的“三根頂梁柱”，給其發(fā)展蒙上了厚重陰影。

對(duì)俞敏洪而言，失去這些核心力量后，東方甄選的前行之路愈發(fā)艱難。

當(dāng)下，平臺(tái)不僅要直面流量下滑、用戶流失的現(xiàn)實(shí)壓力，更要在供應(yīng)鏈優(yōu)化、主播梯隊(duì)重建等關(guān)鍵領(lǐng)域重新摸索。

這些工作不僅需要耗費(fèi)大量時(shí)間成本與巨額資源投入，還要應(yīng)對(duì)直播電商行業(yè)白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)——同行虎視眈眈、新模式層出不窮，同時(shí)還要接受用戶耐心有限的雙重考驗(yàn)，每一步推進(jìn)都充滿不確定性。

曾經(jīng)，新東方轉(zhuǎn)型直播帶貨的成功被視為行業(yè)奇跡，而這份奇跡的背后，正是董宇輝、孫東旭、頓頓等人才價(jià)值的極致發(fā)揮，如今核心人才離去，東方甄選也走到了轉(zhuǎn)型后的十字路口，每一個(gè)選擇都將直接決定其能否突破困局、邁向新發(fā)展階段。

而東方甄選的情況，也提醒了所有企業(yè)，唯有讓員工真正感受到被重視、有歸屬感，才能重新聚攏力量，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。畢竟，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，終究要靠“人心齊”才能“泰山移”。

作者 | 李新