為進一步規(guī)范反洗錢信息安全保護工作，落實監(jiān)管要求與公司反洗錢管理規(guī)定，切實防范信息失密泄密風險，提升應急處置能力。11 月 14 日上午，華安保險廣西分公司組織開展了反洗錢信息安全應急演練活動。

以演促防，夯實風險防控基礎。本次演練以情景模擬形式展開，聚焦客戶對反洗錢信息收集的質(zhì)疑場景。模擬客戶因?qū)ι矸菪畔⑹占暮戏ㄐ�、必要性存疑，認為個人隱私可能受侵犯，情緒激動地前往公司討要說法，現(xiàn)場還有員工扮演的群眾駐足觀望，還原了真實工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。

實戰(zhàn)練兵，提升應急處置能力。演練啟動后，各環(huán)節(jié)銜接有序、響應迅速。前臺員工第一時間主動安撫客戶情緒，并及時維護現(xiàn)場秩序、上報事件情況；法律合規(guī)與風險管理部接到匯報后，迅速啟動應急處置預案，協(xié)調(diào)理賠與消保管理部、綜合管理部及各業(yè)務部門相關(guān)人員協(xié)同處置。在核心溝通環(huán)節(jié)，工作人員向客戶出示相關(guān)法律法規(guī)文件及公司管理制度，詳細解讀《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規(guī)要求，說明信息收集的合法性，并從信息加密存儲、員工保密協(xié)議、系統(tǒng)安全維護等方面，全面回應客戶對信息安全的擔憂。最終，客戶理解了反洗錢工作的重要性，同意配合信息收集更新，演練圓滿完成。

總結(jié)提升，構(gòu)建長效防控機制。演練結(jié)束后，公司領(lǐng)導指出，全體員工需從“思想意識”“制度執(zhí)行”“技術(shù)防護”等方面持續(xù)發(fā)力，加強日常培訓，嚴格執(zhí)行客戶盡職調(diào)查、交易記錄保存等核心制度；重視客戶信息安全保護工作。

此次演練有效檢驗了華安保險廣西分公司反洗錢應急處置預案合理性，進一步提升了各部門及崗位人員對反洗錢相關(guān)法規(guī)的解讀能力、跨部門協(xié)同配合效率，以及應對突發(fā)情況的溝通技巧和危機處理水平。下一步，華安保險廣西分公司將以此次演練為契機，總結(jié)經(jīng)驗、優(yōu)化流程，持續(xù)加強反洗錢法規(guī)及客戶信息安全專項培訓，筑牢反洗錢信息安全防線，切實維護客戶合法權(quán)益與公司良好形象。