企業(yè)作為市場經(jīng)濟的核心主體，其本質(zhì)是以營利為目的、自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟組織。自愿原則作為市場經(jīng)濟的基石，要求交易雙方在平等協(xié)商的基礎上達成合意，任何違背這一原則的強制消費行為，不僅是對市場規(guī)則的踐踏，更是觸碰法律紅線的違法行為，必須予以嚴厲懲處。

近期，西安供暖企業(yè)收取30%空置費的事件引發(fā)公眾廣泛質(zhì)疑與不滿。供暖企業(yè)以所謂"維護系統(tǒng)運行成本"為由，強制要求未使用供暖服務的用戶繳納高額費用，這種做法顯然違背了自愿交易原則。用戶是否使用供暖服務是其自主選擇的權(quán)利，企業(yè)僅憑自身利益需求就單方面設立收費項目，本質(zhì)上是一種強制消費行為。
在市場經(jīng)濟環(huán)境下，即便是具有一定公共屬性的行業(yè)，也應當遵循市場規(guī)律。供暖行業(yè)若存在壟斷地位，更應受到嚴格監(jiān)管，而非利用壟斷優(yōu)勢"店大欺客"。企業(yè)不能將自身經(jīng)營成本轉(zhuǎn)嫁給消費者，更不能把用戶當作"冤大頭"肆意盤剝。這種行為不僅損害了消費者的合法權(quán)益，更破壞了市場公平競爭的秩序，削弱了公眾對市場環(huán)境的信任。
我國《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利，任何單位和個人不得強制消費者購買商品或者接受服務。強制收取空置費之類的行為，已涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)。有關(guān)部門應當加強監(jiān)管力度，對這類違規(guī)收費行為進行徹查，依法依規(guī)予以嚴懲，切實維護消費者的合法權(quán)益。
市場經(jīng)濟的健康發(fā)展離不開公平競爭的環(huán)境和自愿交易的原則。企業(yè)作為市場主體，應當堅守法律底線，尊重消費者的自主選擇權(quán)，通過提升服務質(zhì)量和效率實現(xiàn)營利目標，而非依賴壟斷地位或強制手段獲取不正當利益。只有讓市場在資源配置中起決定性作用，同時加強政府監(jiān)管，才能營造一個公平、公正、透明的市場環(huán)境，讓消費者的權(quán)益得到真正保障。