前幾天隨手發(fā)了個(gè)日常，沒想到底下幾百條評(píng)論，幾乎全在倒苦水。有的朋友說“一天進(jìn)店人數(shù)掰著手指頭都能數(shù)完”，有的說“已經(jīng)貼了轉(zhuǎn)讓，準(zhǔn)備撤店了”，還有更扎心的——“硬撐一年，把前幾年賺的都搭進(jìn)去了”?？赐晷睦锾貏e不是滋味，我們這些做實(shí)體的，難道真的就沒路可走了嗎？

說句心里話，難，是真的難。現(xiàn)在這行情，不光是我們煙酒店，餐飲、服裝、小超市，哪個(gè)不是一肚子苦水。房租人工年年漲，可顧客卻越來越精打細(xì)算。以前逢年過節(jié)都是整箱整箱地搬，現(xiàn)在好多人都轉(zhuǎn)向了線上，比價(jià)方便，送貨上門，這對我們實(shí)體沖擊太大了。再加上這兩年經(jīng)濟(jì)大環(huán)境大家都懂，老百姓捂緊了錢袋子，非必要的開銷能省則省，我們這種非剛需中的“輕奢”品類，自然首當(dāng)其沖。有時(shí)候守一天店，來的不是鄰居串門就是推銷的，那種焦慮和無力感，只有我們自己人懂。

但話說回來，我們就這么認(rèn)輸了嗎？我在這行摸爬滾打也有些年頭了，見過風(fēng)浪，也沉淀下一些思考。實(shí)體店最大的死敵，其實(shí)不是線上，而是我們自己的“老思路”。過去那種開個(gè)店、進(jìn)點(diǎn)貨、等客上門的模式，在今天就等于“坐以待斃”。我們得想明白，現(xiàn)在客人為什么還要專門來你的店里買？圖你比線上貴？還是圖你款式不全？都不是。他們圖的是線上給不了的“體驗(yàn)”和“信任”。

實(shí)體店有什么優(yōu)勢

我自己的店，現(xiàn)在特別注重給客人“做服務(wù)”。比如老客來了，能在我這品一品新到的酒，聽我講講這酒背后的門道和文化；逢年過節(jié)，我會(huì)根據(jù)他的喜好和預(yù)算，幫他搭配合適的禮品方案；店里永遠(yuǎn)干凈亮堂，產(chǎn)品陳列讓人看著就舒服。這些細(xì)節(jié)，冷冰冰的手機(jī)屏幕是給不了的。

所以啊，老板們，越是難的時(shí)候，越不能慌。咱們得靜下心來，把自己的“一畝三分地”精耕細(xì)作。生意不好，正好有時(shí)間琢磨琢磨自己的客戶群是誰，他們到底需要什么。是把散客做精，還是拓展團(tuán)購渠道？是把店面打造成一個(gè)朋友都愛來坐坐的體驗(yàn)空間，還是利用微信社群把老客牢牢維系住？這些事，比單純唉聲嘆氣有用得多。我見過太多同行，一邊抱怨沒生意，一邊店里灰塵撲撲，對產(chǎn)品知識(shí)一問三不知，這怎么能行呢？

說到底，實(shí)體經(jīng)濟(jì)肯定不會(huì)死，死的只會(huì)是跟不上時(shí)代的舊模式。我們手里握著的是實(shí)實(shí)在在的貨，能和客人面對面交流，能建立起有溫度的感情連接，這就是我們最硬的底牌。行情好的時(shí)候大家都能賺錢，現(xiàn)在正是考驗(yàn)我們真本事的時(shí)候。

別灰心，也別放棄，一起咬牙挺過去，把店開得更有特色、更有溫度，你看現(xiàn)在十五五規(guī)劃也在支持實(shí)體，我相信未來五到十年，實(shí)體店將會(huì)迎來大爆發(fā)。

*本文由鴻旺酒禮曾姐原創(chuàng)編輯，轉(zhuǎn)載請備注來源！