湖南
指尖咨詢即時響應
湘潭市不動產(chǎn)登記“AI智能問答”上線
（記者楊陽通訊員周偉）“房產(chǎn)證遺失怎么補？”“二手房過戶要帶啥材料？”……如今，遇到不動產(chǎn)登記相關(guān)疑問，市民只需打開微信，向不動產(chǎn)登記“AI客服”提問，立馬就能獲得精準答復。近日，市不動產(chǎn)登記中心正式在官方微信公眾號推出“AI智能問答”功能，標志著不動產(chǎn)登記服務(wù)邁入智能化、便捷化新階段。
過去，市民辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)時，常因流程不熟、材料準備不全而反復奔波。如今，只需打開微信關(guān)注“湘潭市不動產(chǎn)登記中心”公眾號，進入“信息服務(wù)”板塊，點擊“智能問答”，即可隨時隨地發(fā)起咨詢。該系統(tǒng)依托AI大模型技術(shù)與不動產(chǎn)業(yè)務(wù)知識庫深度融合，實現(xiàn)7×24小時全天候在線咨詢，并支持語音、文字輸入，操作簡單、響應迅捷，有效破解群眾辦事“問詢難、跑腿多”的痛點，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。
“AI智能問答”系統(tǒng)還具備“自我進化”的能力。它可根據(jù)市民提問不斷迭代知識庫與應答邏輯，同時通過聯(lián)網(wǎng)搜索實時獲取最新政策法規(guī)，確保答復內(nèi)容始終與現(xiàn)行規(guī)范同步，避免因政策更新導致信息滯后，為群眾和企業(yè)提供持續(xù)可靠的服務(wù)保障。自試運行以來，“AI智能問答”已成為群眾辦事咨詢的新入口，有效分流人工咨詢壓力，提升業(yè)務(wù)辦理效率。數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)推動線上辦理比例大幅提升，高頻業(yè)務(wù)整體網(wǎng)辦率已穩(wěn)定在80%以上，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與行政效能的雙重優(yōu)化。
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