不貪多，想明白服務(wù)誰才是硬道理

最近兩年，進(jìn)口二游普遍徘徊在復(fù)雜與尷尬的情景當(dāng)中。

說它們發(fā)得好？論市場成績，它們往往只能當(dāng)暢銷榜守門員。由于近年二游玩家普遍認(rèn)知提高，許多玩家繞過區(qū)域限制，去外服注冊賬號(hào)并長線游玩，甚至付費(fèi)。如果游戲已經(jīng)擁有高熱度，國內(nèi)各大平臺(tái)也會(huì)誕生對應(yīng)的玩家社區(qū)，玩家自生產(chǎn)與傳播攻略和外網(wǎng)資訊。

如此，國服在很多玩家眼里顯得多余。想玩的早就常駐外服，不想玩的大概率也不會(huì)下載國服。

說它們發(fā)得不好？好像也不是。最近兩年，國內(nèi)二游市場處于空窗期，基本沒有大體量的二游上線，中小體量的是即上即死。在這批二游中，進(jìn)口二游反倒往往能活下來，這就已經(jīng)比國產(chǎn)二游強(qiáng)上不少。

更何況，尤其日韓研發(fā)團(tuán)隊(duì)，往往研發(fā)成本較國內(nèi)更低，受市場環(huán)境熏陶，更擅長做傳統(tǒng)男性向的二次元內(nèi)容——受一些游戲驗(yàn)證，國內(nèi)這方面受眾還不少。這些都是進(jìn)口二游能在國內(nèi)占據(jù)一畝三分地的原因。

當(dāng)下，對于所有進(jìn)口二游的國服運(yùn)營團(tuán)隊(duì)所要解決的最關(guān)鍵問題是：該如何給已經(jīng)玩過國際服的玩家一個(gè)玩國服的理由？

關(guān)于理由，可以被總結(jié)為“三板斧”：一是在“千里眼”效果下，做更適合國服的版本資源規(guī)劃；二是通過各種國服渠道資源，深入做更適合國內(nèi)玩家的內(nèi)容、社區(qū)生態(tài)；三是最難的，即讓國服擁有明顯區(qū)別外服的獨(dú)有體驗(yàn)。

這三個(gè)說起來簡單直接，但真要做，遇到的困難也真不少。而最近《勝利女神：新的希望》（以下簡稱《NIKKE》國服）半周年版本的解法，還蠻有意思的—它的解法直接錨定了最難的獨(dú)有體驗(yàn)問題。

今天的你有點(diǎn)不一樣

這次《NIKKE》國服半周年，先行于國際服，推出了一款叫“今天的你有點(diǎn)不一樣”的小游戲。

小游戲內(nèi)容很簡單，玩家先進(jìn)入情景關(guān)卡，可以通過觸摸妮姬，觸發(fā)妮姬不同的反應(yīng)。小游戲是3D形式，鏡頭調(diào)度非常有靈性，妮姬對應(yīng)的動(dòng)作和神情變化都能讓玩家迅速地沉浸進(jìn)去。等到玩家收集完情景關(guān)卡的全部線索，便可進(jìn)入互動(dòng)關(guān)卡，體驗(yàn)和妮姬的新互動(dòng)內(nèi)容。

此前妮姬在游戲內(nèi)的形象表現(xiàn)，一般是Live 2D形式，或者是日漫番劇式插片，像現(xiàn)在以3D形式呈現(xiàn)，則屬于首次。在小游戲中，角色平常的人物設(shè)定，玩家都能夠更深度地感知到，無論是毒蛇的直球攻勢還是布蘭兒帶有小惡魔味道的俏皮感，都明顯區(qū)別于以往的劇情演繹效果。

小游戲有個(gè)附屬系統(tǒng)，玩家俗稱“打榜”。玩家每天可以選擇一位妮姬送禮，服務(wù)器會(huì)統(tǒng)計(jì)妮姬的送禮數(shù)量與支持率，進(jìn)行排名。到活動(dòng)結(jié)束時(shí)，排名第一的妮姬會(huì)親自給玩家送上禮物。

小游戲上線后，成為了本次國服半周年版本最受好評(píng)的部分，乃至于X和Discord上的海量國際服玩家都在反饋，問什么時(shí)候國際服才能上線？國內(nèi)，各類私域群聊已然開啟一場廚子大戰(zhàn)，玩家為了給自己喜愛的妮姬拉票可以說是用盡了手段。

為什么一款小游戲，能引起如此大的社區(qū)反應(yīng)？原因在于，國服團(tuán)隊(duì)不僅是先行上了這一內(nèi)容，而且還深入把握住了近幾年國內(nèi)二游玩家的新興需求：即需要被特殊對待，需要名為被愛的情緒價(jià)值。

自五、六年前起，就有廠商開始設(shè)計(jì)這種深度互動(dòng)玩法，后來還演變成一種和角色好感度、模擬經(jīng)營和輕度社交等多個(gè)模塊串聯(lián)的大型“宿舍”系統(tǒng)，問題在于這種系統(tǒng)做起來耗費(fèi)成本較多，看起來也似乎沒有提升收益的明顯效果。

而最近兩年，二游市場步入過飽和時(shí)代，常規(guī)的內(nèi)容已很難滿足玩家，再加上經(jīng)濟(jì)下行和社會(huì)對立等場外因素使得現(xiàn)在的年輕人變得過于敏感，角色展示對玩家情感的ML需求開始被許多廠商重視。于是，一些強(qiáng)調(diào)美少女角色的二游，便開始投入大量資源到“宿舍”玩法的建設(shè)上。

國外情況有些不同，以日韓為例。日本加拉帕戈斯現(xiàn)象嚴(yán)重，日本玩家甚至能接受已經(jīng)在中國落后數(shù)年的玩法框架，能接受更加有年代感，或者說多樣化的敘事。

韓國二游本來就是小眾品類，多年來，韓國人一直在把做MMO的思路往二游上套，諸如《第七史詩》《棕色塵?！返闹仞B(yǎng)成和帶PVP屬性的二游，可能對于日韓玩家來說剛剛好，但國內(nèi)玩家可能只有極少部分能夠堅(jiān)持長線游玩。

圖源B站Up主@D3Tekim

《NIKKE》本來也是這種產(chǎn)品，它有頭部的美術(shù)，它有足夠色色的設(shè)計(jì)張力，它有足夠深度的劇情……但它終歸是韓國廠商設(shè)計(jì)出的游戲，很多點(diǎn)本來就不太能讓國內(nèi)玩家適應(yīng)。

在很長一段時(shí)間，玩家只能玩到點(diǎn)擊兩個(gè)選項(xiàng)，獲得一定好感度的咨詢玩法。如今國服團(tuán)隊(duì)愿意在游戲內(nèi)版本層面大做文章，端出來如此充滿“愛”的小游戲，自然引得國內(nèi)社區(qū)一片好評(píng)。

也不僅是小游戲，半周年新上線的“靈姬還魂夜”劇情活動(dòng)，也是國服的先行版本。活動(dòng)的新角色嬰寧和畫皮，在《聊齋志異》中都有原型，兩名角色的人設(shè)和劇情處境，都和原型有微妙的相似，這也引起了許多國內(nèi)玩家的文化共鳴。

在原版的聊齋故事中，嬰寧身世悲慘，地位低下，卻常常以笑容面對生活，以一顆真誠的心面對丈夫，袒露自己不堪回首的歷史。畫皮則是個(gè)偽裝成美女欺騙、誘惑書生的妖怪。尤其嬰寧，甚至契合游戲中妮姬普遍地位低下的世界觀。

意料之外，情理之中

對于《NIKKE》國服的開服玩家來說，小游戲和新劇情活動(dòng)的好評(píng)，屬于意料之外，情理之中。

意料之外，指的是玩家想不到國服團(tuán)隊(duì)竟有實(shí)力掏出一個(gè)完整國服先行版本，既有帶有中國民俗文化元素的新劇情與新角色，還有符合年輕玩家需求的小游戲。

情理之中，則是國服從開服就持續(xù)在打服務(wù)玩家的情感牌。開服就種下的花，半周年終于結(jié)下了第一批果實(shí)。開服至今，國服一直在版本規(guī)劃和做內(nèi)容生態(tài)方面給玩家制造驚喜。

比方說國服晚上線近兩年，要做版本加速，不可避免地會(huì)相比原有的版本節(jié)奏更耗肝。

對此，國服運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也在不斷地做優(yōu)化工作：像是自動(dòng)爬塔和快速戰(zhàn)斗；每天進(jìn)游戲的轉(zhuǎn)圈更新，也被壓縮到了20秒以下。國服每個(gè)月也會(huì)對2-3個(gè)角色的技能、數(shù)值進(jìn)行調(diào)整，讓玩家能夠更舒適地攻略副本。這次半周年版本的小紅帽就得到了一定程度加強(qiáng)。

半周年版本連續(xù)上了三個(gè)角色，無論強(qiáng)度還是XP方面，對玩家來說基本都是必抽。而配套的福利就有258抽，只要玩家不是太非，基本三個(gè)角色都能拿下。這種高福利政策從開服延續(xù)至今，可以說每個(gè)玩家都能夠把具備泛用性和強(qiáng)度的“人權(quán)”抽到手。

對于很多玩家來說，如果想入坑國際服，可能還需要買初始號(hào)和花時(shí)間補(bǔ)box，但國服一直都存在不錯(cuò)的入坑時(shí)機(jī)。這也讓許多玩家更加優(yōu)先考慮國服。

這些工作在我看來其實(shí)有些訝異。我之前和一些同樣是發(fā)日韓二游的團(tuán)隊(duì)聊，他們有的甚至?xí)苯娱_罵，說CP（研發(fā)）那邊都太固執(zhí)，一些可能會(huì)引起國內(nèi)玩家爭議的內(nèi)容，CP就是要做?；蛘哒f想多給國內(nèi)玩家發(fā)點(diǎn)資源，還要和CP拉扯好幾回。這些問題卻好像在《NIKKE》國服中不存在一樣，玩家對此也幾乎沒有感知。

另一方面是做內(nèi)容生態(tài)。在開服初，官方在“Doro”全網(wǎng)爆火的背景下，就組織過一次“Doro中國巡游”。那時(shí)，許多人都被Doro背后的故事所打動(dòng)，一個(gè)會(huì)在“人”最落魄、難過和失意的時(shí)候一直陪伴，給“人”帶來家鄉(xiāng)“哦潤吉”的粉毛小狗，會(huì)有誰不喜歡呢？

后來，“Doro”被官方實(shí)體化，讓一個(gè)只存在于賽博空間的精神標(biāo)志，能夠和玩家真正地面對面。載著“Doro”的大卡車從上海出發(fā)，繞全國逆時(shí)針巡游，直到安徽合肥，共計(jì)16座城市。一些因地域原因常年無法參加二游活動(dòng)的內(nèi)地玩家，也能夠和同好一起在線下因“Doro”而達(dá)成共鳴。

而到半周年期間，官方也推出了“妮姬中國巡游”，此前的工作流經(jīng)驗(yàn)也被繼承運(yùn)用。而當(dāng)玩家看到自己喜歡的妮姬身著國風(fēng)服飾，出現(xiàn)在自己熟悉的城市地標(biāo)電子屏上，很難不為之感到動(dòng)容。

又如官方從開服就在持續(xù)更新的“相約星期五”視頻欄目。官方每隔一段時(shí)間會(huì)選一位妮姬做小劇場，小劇場往往是妮姬和玩家獨(dú)處，氣氛曖昧。官方做了專門的背景插圖，做了專門的角色動(dòng)態(tài)效果，還有極具特色的中文配音。

說到這里，已經(jīng)足夠了——你會(huì)發(fā)現(xiàn)《NIKKE》國服其實(shí)并沒有做很多工作，但是幾乎每項(xiàng)工作都切中了當(dāng)下國內(nèi)二游玩家的一些痛點(diǎn)，這便足以成為玩國服的理由。版本落后等一些問題也變得無關(guān)痛癢，可能國服玩家現(xiàn)在暫時(shí)體驗(yàn)不到國際服的新內(nèi)容，但國服的諸多情緒價(jià)值方面的特色內(nèi)容，足以把玩家喂飽。

《NIKKE》國服的市場表現(xiàn)也能證明這點(diǎn)。今年上線過的幾乎所有二游，甚至包括一些體量較大的，其暢銷榜高點(diǎn)也沒進(jìn)過前70名。最近兩年上線國服的日韓二游，如今大部分都再也沒能進(jìn)入暢銷榜。而《NIKKE》國服卻在開服之初就沖到了第7名，之后的版本節(jié)點(diǎn)也經(jīng)常沖到前20名，長草期也長期穩(wěn)定在前百名。

甚至可以說，《NIKKE》國服是今年新上線二游中表現(xiàn)最好的那一個(gè)。

最大的廠商，走上了特別的一條道路。

從《NIKKE》國服半周年的小小案例，回首過去三年騰訊著力自研或發(fā)行的二游，不難發(fā)現(xiàn)它們的思路或多或少都相似，即盡可能用角色來滿足玩家的情感需求。這種思路其實(shí)和上海的許多傳統(tǒng)二游廠商相悖。

騰訊是什么思路呢？即不貪多，服務(wù)好游戲真正的核心受眾。具體到美少女為賣點(diǎn)的游戲上，那就是通過深度塑造角色，讓角色向玩家提供情緒價(jià)值。

傳統(tǒng)的二游廠商在吃盡前幾年的紅利后，往往想的是做把用戶盤子擴(kuò)大，把不同畫像的玩家塞進(jìn)一個(gè)游戲中，則不可避免地會(huì)迎來一些轉(zhuǎn)向問題。比如之前用美少女游戲吸引了一波用戶，后面加男角色，那是不是會(huì)迎來許多輿論風(fēng)險(xiǎn)？現(xiàn)在男女對立越來越嚴(yán)重，原來的一些服設(shè)思路是不是該摒棄了？諸如此類。

騰訊當(dāng)然也在著力大DAU產(chǎn)品，比如《命運(yùn)扳機(jī)》《歸環(huán)》，或者說已上線的《NIKKE》。在很長一段時(shí)間，美少女游戲都被看成是小市場，但《NIKKE》的全球用戶體量很大，它沒貪多用戶群體，但是做成了大DAU游戲。

單說美少女游戲的方向，騰訊也投入了許多。《虛環(huán)》和現(xiàn)實(shí)V圈文化綁定，《追逐卡蕾多》則是機(jī)車追逐戰(zhàn)斗，各自做出了差異化風(fēng)格……技術(shù)、畫面等更不用多說。

我之前和一名朋友聊，那時(shí)他在一家老牌大廠做西幻題材的二游。此前很多老牌大廠都有進(jìn)軍二游賽道的想法，紛紛立項(xiàng)，玩法、風(fēng)格百花齊放，一到寒冬便退縮起來，該砍項(xiàng)目的砍項(xiàng)目，該裁員的裁員，時(shí)至今日，你很難再在老牌廠商的主推產(chǎn)品中看到二游。

他說，騰訊還真不一樣。“如果以大眾文化去審視，二游在那些老牌廠商四五十歲的老板眼里，一直上不得臺(tái)面，他們對以色色和ML為賣點(diǎn)的游戲更是可能充斥著刻板印象。但不知道為什么騰訊長期做，用心做。大家都覺得這塊盤子小，但騰訊就是愿意做。在我看來，騰訊不能劃歸到所謂老牌廠商的范圍內(nèi)，它更像一個(gè)瞄準(zhǔn)特定市場的資本機(jī)器，只要你能讓它賺到錢，它能給你最好的服務(wù)?！?/p>

他的說法，在后來的市場中得到驗(yàn)證。以前二游在風(fēng)口上時(shí)，資本都想研發(fā)往貪多了去做。而在如今國內(nèi)二游市場細(xì)分的大趨勢下，貪多愈來愈成為一種風(fēng)險(xiǎn)，頭部產(chǎn)品靠IP護(hù)城河勉強(qiáng)能抗住這種風(fēng)險(xiǎn)，中腰部產(chǎn)品便總是陷入這樣那樣的困境。所以現(xiàn)在市面上也幾乎看不到什么能打的中腰部產(chǎn)品了。

如今，騰訊已經(jīng)初步搭成了一個(gè)自研二游矩陣，各類細(xì)分方向上均有能打的產(chǎn)品。騰訊也有了能在日后新一輪二游大亂斗中和各大傳統(tǒng)二游廠商角力的資本。之后這些游戲表現(xiàn)如何，可以拭目以待。

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