近日，由中國充電樁網(wǎng)等權(quán)威機(jī)構(gòu)主辦的“2025第八屆深圳國際充換電與光儲充展覽會”落幕。作為充換電與光儲領(lǐng)域極具影響力的行業(yè)盛會，展會同期發(fā)布“2025充換電行業(yè)TOP100運(yùn)營商用戶指數(shù)”榜單，濟(jì)南能源集團(tuán)憑借出眾運(yùn)營能力、深厚市場積累及優(yōu)質(zhì)口碑成功入選，彰顯強(qiáng)勁綜合實(shí)力。

作為區(qū)域能源服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，集團(tuán)秉持“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以“用戶為核心、創(chuàng)新為驅(qū)動”布局充換電業(yè)務(wù)，聚焦“數(shù)字化、綠色化、民生化”發(fā)展方向。針對司機(jī)“就餐難、休息難、充電難”問題，集團(tuán)在站點(diǎn)配套餐飲、休息、洗車等便民設(shè)施，并持續(xù)優(yōu)化換電網(wǎng)絡(luò)布局，提升服務(wù)便捷度。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，集團(tuán)依托城市能源保障網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，構(gòu)建起覆蓋核心商圈、交通樞紐、居民社區(qū)的立體化充換電網(wǎng)絡(luò)，形成“高頻場景全覆蓋、重點(diǎn)區(qū)域無縫銜接”格局，精準(zhǔn)破解“充電難、找樁難”痛點(diǎn)。

運(yùn)營服務(wù)端，打造“線上+線下”融合矩陣。線上通過智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備監(jiān)控、故障預(yù)警到修復(fù)的閉環(huán)管理；線下組建50余個(gè)微信服務(wù)群，配備24小時(shí)專職客服，覆蓋3000余名用戶，通過“受理-處置-反饋-回訪”機(jī)制保障服務(wù)質(zhì)量，用戶滿意度持續(xù)攀升。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，組建專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，一線人員均經(jīng)安全操作、應(yīng)急處置等系統(tǒng)化培訓(xùn)。針對貨運(yùn)、網(wǎng)約車司機(jī)等群體需求，依托“國能充”小程序?qū)崟r(shí)推送車位及充電進(jìn)度信息，大幅縮短用戶等待時(shí)間，提升出行效率。

技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，集團(tuán)緊跟行業(yè)趨勢，深耕光儲充一體化、V2G雙向充放電等前沿技術(shù)，推動充換電與新能源發(fā)電、儲能系統(tǒng)深度融合。不僅提升能源利用效率，更可為用戶提供綠色經(jīng)濟(jì)的充電選擇，為行業(yè)發(fā)展注入新動能。

展會期間，集團(tuán)團(tuán)隊(duì)與多家企業(yè)圍繞設(shè)備升級、智慧運(yùn)營等議題深度對接，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，精準(zhǔn)捕捉充換電標(biāo)準(zhǔn)升級、儲能運(yùn)維等行業(yè)前沿動態(tài)，為后續(xù)業(yè)務(wù)拓展積累資源。

此次入選“TOP100運(yùn)營商用戶指數(shù)”榜單，是行業(yè)權(quán)威與用戶對集團(tuán)實(shí)力的雙重認(rèn)可，彰顯其在綠色交通、智慧能源領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)。未來，集團(tuán)將以此次榮譽(yù)為契機(jī)，聚焦技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)優(yōu)化，推動充換電業(yè)務(wù)向智能化、規(guī)模化發(fā)展，深化光儲充一體化探索，為構(gòu)建清潔低碳、安全高效的現(xiàn)代能源體系貢獻(xiàn)力量。（通訊員 張靜文）