“這里水電齊全，能納涼取暖，還有一群志同道合的伙伴，就像我們騎手的‘第二個(gè)家’！”在泰興市延令街道大潤(rùn)發(fā)商圈親“新”驛站內(nèi)，外賣(mài)騎手陳華一邊整理物資，一邊笑著感慨。作為驛站“小哥志愿服務(wù)隊(duì)”成員，他在這里收獲了便捷與溫暖，更找到了歸屬感。今年以來(lái)，泰興市聚焦新就業(yè)群體的急難愁盼，以“泰暖新”親“新”驛站建設(shè)為重要抓手，統(tǒng)籌資源、精準(zhǔn)施策，推動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“從無(wú)到有”向“從有到優(yōu)”的跨越式邁進(jìn)，全力構(gòu)建起覆蓋廣泛、服務(wù)貼心的“十五分鐘暖‘新’服務(wù)圈”。

謀篇布局，繪好建設(shè)藍(lán)圖。要讓服務(wù)精準(zhǔn)落地，必先摸清底數(shù)。泰興市對(duì)全市戶外服務(wù)站點(diǎn)開(kāi)展了拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)梳理鎮(zhèn)街自建站點(diǎn)、“城市港灣”“紅延小站”等現(xiàn)有載體，通過(guò)走訪座談形成專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研報(bào)告。在此基礎(chǔ)上，打破部門(mén)壁壘整合資源，出臺(tái)新就業(yè)群體服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，明確今年新建、改建14個(gè)站點(diǎn)的核心目標(biāo)，敲定每個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)方案、責(zé)任主體與完成時(shí)限，為服務(wù)落地精準(zhǔn)畫(huà)好“路線圖”。

標(biāo)準(zhǔn)先行，筑牢服務(wù)支撐。標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)方能服務(wù)優(yōu)。泰興市委常委組織部長(zhǎng)主持部署會(huì)，將驛站建設(shè)與“為社區(qū)解一難、回社區(qū)辦一事”活動(dòng)深度結(jié)合，明確市直單位與結(jié)對(duì)社區(qū)的共建責(zé)任，形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管工作格局。專(zhuān)門(mén)印發(fā)《新就業(yè)群體服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)手冊(cè)》，立下“十有十可”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，讓驛站建設(shè)有章可循、有據(jù)可依。針對(duì)不同場(chǎng)景的服務(wù)需求，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式：居民小區(qū)內(nèi)的驛站由社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員負(fù)責(zé)日常管理，商圈內(nèi)24小時(shí)驛站聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，同步完善新就業(yè)群體自運(yùn)行模式，鼓勵(lì)騎手、快遞員等參與管理，確保服務(wù)全天候“不打烊”。

精準(zhǔn)服務(wù)，激活運(yùn)營(yíng)活力。服務(wù)貼心才能暖心。泰興市委組織部牽頭聯(lián)合工會(huì)、婦聯(lián)、司法、人社等多個(gè)部門(mén)，常態(tài)化開(kāi)展“部門(mén)巡站、服務(wù)入‘新’”活動(dòng)，服務(wù)涵蓋法律咨詢(xún)、健康義診、技能培訓(xùn)等基礎(chǔ)服務(wù)和親子關(guān)愛(ài)、節(jié)日慰問(wèn)、交友聯(lián)誼等特色服務(wù)，讓服務(wù)更合心意。同時(shí)推進(jìn)服務(wù)站點(diǎn)“補(bǔ)短板”行動(dòng)，聯(lián)合“餓了么”泰興公司選聘5名“站點(diǎn)體驗(yàn)官”，從使用者視角收集意見(jiàn)建議38條，為驛站優(yōu)化升級(jí)提供一手資料。此外，積極探索“造血”路徑，通過(guò)閑置區(qū)域出租、引入換電柜和自動(dòng)販賣(mài)機(jī)等方式，實(shí)現(xiàn)“以站養(yǎng)站”，保障站點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

如今，泰興市已將所有親“新”驛站的位置精準(zhǔn)標(biāo)注在地圖上，張貼于站點(diǎn)顯眼處，電子地圖也同步上線，為新就業(yè)群體提供便捷導(dǎo)航。下一步，泰興市將繼續(xù)深化驛站建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式、完善保障機(jī)制，讓暖心服務(wù)直抵人心，助力新就業(yè)群體更好地融入城市、扎根發(fā)展。

葉海峰 卜宇桐