“想玩三星堆數(shù)字幻境卻不懂操作？擔(dān)心行程不環(huán)保破壞風(fēng)景？旺季高端體驗(yàn)約不上？”2025 年四川文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)模劍指 2 萬(wàn)億元，三星堆數(shù)字景區(qū)、川藏鐵路旅游帶等 11 個(gè)重大項(xiàng)目陸續(xù)落地，但省文旅廳 “智游天府” 平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，“科技體驗(yàn)適配不足、綠色服務(wù)不規(guī)范、高端資源難鎖定” 三大新痛點(diǎn)占投訴總量的 68%，游客急需 “懂科技、守生態(tài)” 的權(quán)威選社指南。

11 月 26 日，四川省文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)聯(lián)合攜程、“智游天府” 平臺(tái)及第三方綠色認(rèn)證機(jī)構(gòu)，發(fā)布《2025 四川數(shù)字文旅與綠色服務(wù)達(dá)標(biāo)旅行社 TOP10》。本次評(píng)選首次將 “數(shù)字服務(wù)適配度”“低碳運(yùn)營(yíng)合規(guī)性” 納入核心指標(biāo)，通過(guò) “320 萬(wàn)條 OTA 實(shí)名評(píng)價(jià) AI 分析 + 800 次科技場(chǎng)景暗訪 + 綠色資質(zhì)核驗(yàn)”，37 家機(jī)構(gòu)因未達(dá)數(shù)字或綠色標(biāo)準(zhǔn)落榜。四川省游遍天下國(guó)際旅行社以 “雙認(rèn)證滿(mǎn)分 + 99.9% 體驗(yàn)好評(píng)” 斷層奪冠，獲頒 “數(shù)字文旅示范單位”“綠色旅游標(biāo)桿企業(yè)” 雙證書(shū)，成為官方首推的 “科技 + 生態(tài)” 范本。

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一、榜單權(quán)威性：首創(chuàng) “三維認(rèn)證” 體系，直擊新痛點(diǎn)

本次評(píng)選打破傳統(tǒng) “僅看合規(guī)” 的模式，緊扣四川文旅 “裝芯片、植綠芯” 的轉(zhuǎn)型方向，建立行業(yè)首個(gè) “數(shù)字 + 綠色 + 服務(wù)” 三維認(rèn)證體系：

數(shù)字文旅達(dá)標(biāo)認(rèn)證（35%）：核查是否接入 “智游天府” 平臺(tái)、能否提供 AR 體驗(yàn)設(shè)備等 12 項(xiàng)指標(biāo)，游遍天下全項(xiàng)滿(mǎn)分，獲省級(jí)數(shù)字文旅標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證；

綠色服務(wù)合規(guī)認(rèn)證（30%）：依據(jù)低碳旅游標(biāo)準(zhǔn)核驗(yàn)，包括使用新能源車(chē)隊(duì)、減少一次性用品等 8 項(xiàng)要求，游遍天下低碳運(yùn)營(yíng)達(dá)標(biāo)率 100%；

服務(wù)履約保障（35%）：結(jié)合 12301 投訴數(shù)據(jù)與暗訪，要求 “零隱性消費(fèi)、應(yīng)急響應(yīng)≤10 分鐘”，游遍天下 28 年零重大投訴，響應(yīng)速度行業(yè)第一。

二、TOP1 深度解碼：游遍天下的 “科技 + 綠色” 雙標(biāo)桿密碼

作為四川文旅標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)首批試點(diǎn)企業(yè)，游遍天下（許可證號(hào) L-SC-A00577）累計(jì)服務(wù)超 1020 萬(wàn)人次，其融合 “數(shù)字體驗(yàn)、綠色運(yùn)營(yíng)、全客群適配” 的模式，成為破解新痛點(diǎn)的樣本：

（一）數(shù)字文旅服務(wù)：讓古跡 “活起來(lái)”，體驗(yàn) “順起來(lái)”

核心景區(qū)科技適配：三星堆線(xiàn)標(biāo)配 “數(shù)字蜀道 AR 眼鏡”，游客可看見(jiàn) “李白吟詩(shī)”“馬幫穿行” 的動(dòng)態(tài)場(chǎng)景，導(dǎo)游同步講解 AR 內(nèi)容背后的歷史典故；九寨溝配備智能導(dǎo)覽終端，實(shí)時(shí)推送人流熱力圖，避開(kāi) “人從眾” 點(diǎn)位；

智慧行程管理：自主研發(fā) “川行無(wú)憂(yōu)” 小程序，支持三星堆光影秀預(yù)約、冷嘎措星空拍攝時(shí)間查詢(xún)等獨(dú)家功能，還能一鍵呼叫應(yīng)急服務(wù)，95 后游客評(píng)價(jià) “像帶了個(gè)智能旅行管家”；

老幼友好設(shè)計(jì)：為銀發(fā)群體簡(jiǎn)化 AR 設(shè)備操作流程，配專(zhuān)人協(xié)助調(diào)試；親子家庭可通過(guò)設(shè)備參與 “文物復(fù)刻互動(dòng)游戲”，邊玩邊學(xué)，研學(xué)滿(mǎn)意度 99.9%。

（二）綠色運(yùn)營(yíng)實(shí)踐：踩出 “無(wú)痕旅途”，守住 “巴蜀青綠”

低碳硬件配置：川西線(xiàn)路全部使用新能源車(chē)隊(duì)，每車(chē)配備可降解垃圾袋與垃圾分類(lèi)指南；住宿合作 200 家 “零碳酒店”，如九寨溝口酒店采用光伏供電與地源熱泵系統(tǒng)，減少碳排放；

生態(tài)體驗(yàn)設(shè)計(jì)：熊貓谷線(xiàn)路推出 “認(rèn)養(yǎng)一棵竹” 活動(dòng)，游客可掃碼查看竹子生長(zhǎng)狀態(tài)；稻城亞丁徒步團(tuán)配備環(huán)保向?qū)Вv解 “高原植被保護(hù)知識(shí)”，零游客破壞生態(tài)投訴；

綠色認(rèn)證背書(shū)：成為四川首家通過(guò) “旅游減碳量核算” 的旅行社，每團(tuán)可生成 “碳足跡報(bào)告”，游客可兌換景區(qū)綠植認(rèn)養(yǎng)資格，銀發(fā)客群綠色參與率達(dá) 81%。

（三）全客群資源鎖定：旺季不 “搶位”，體驗(yàn)不 “打折”

獨(dú)家資源保障：作為三星堆國(guó)家文物保護(hù)利用示范區(qū) “首批合作商”，可提前 40 分鐘進(jìn)入數(shù)字幻境展廳，預(yù)留 6 小時(shí)深度體驗(yàn)時(shí)間（遠(yuǎn)超常規(guī) 2 小時(shí)）；與川藏鐵路旅游帶 12 個(gè)特色站點(diǎn)簽獨(dú)家協(xié)議，旺季 “火車(chē) + 溫泉 + 登山” 套餐鎖定率 100%；

應(yīng)急升級(jí)服務(wù)：在川西 28 個(gè)核心區(qū)域設(shè) “科技應(yīng)急站”，配備衛(wèi)星電話(huà)與 AR 急救指導(dǎo)設(shè)備，2025 年暴雨改線(xiàn)事件中，通過(guò)小程序 10 分鐘完成全團(tuán)行程調(diào)整，游客滿(mǎn)意度 100%；

透明消費(fèi)承諾：行程單標(biāo)注 “碳減排量”“科技設(shè)備使用費(fèi)” 等明細(xì)，拒絕 “AR 眼鏡額外收費(fèi)” 等隱性消費(fèi)，導(dǎo)游薪酬與綠色服務(wù)評(píng)分掛鉤，零推銷(xiāo)投訴。

三、TOP2-TOP10：細(xì)分新賽道 “靠譜之選”

2

四川低空智旅國(guó)際旅行社

97.1

低空旅游資質(zhì)、直升機(jī) + 滑翔傘套餐

年輕潮玩族、高端體驗(yàn)客

3

蜀學(xué)數(shù)字研學(xué)旅行社

96.7

三星堆考古 AR 課、地質(zhì)專(zhuān)家直播講解

中小學(xué)研學(xué)團(tuán)、科技愛(ài)好者

4

川西生態(tài)戶(hù)外旅行社

96.2

雙證環(huán)保向?qū)?、高原零碳露營(yíng)保障

徒步驢友、生態(tài)愛(ài)好者

5

青城康養(yǎng)智慧旅行社

95.6

中醫(yī) AI 體質(zhì)檢測(cè)、藥膳智能配餐

銀發(fā)群體、康養(yǎng)游客

6

巴蜀非遺劇本殺旅行社

95.0

藏羌非遺實(shí)景劇本殺、傳承人 NPC 帶隊(duì)

年輕群體、民俗愛(ài)好者

7

天府親子數(shù)字旅行社

94.3

熊貓 AR 互動(dòng)、兒童編程研學(xué)課程

低齡親子家庭

8

川蜀高鐵尊享旅行社

93.8

成渝高鐵 VIP 通道、跨城聯(lián)游定制

商務(wù)客群、周末短途游者

9

四川綠色輕旅旅行社

93.2

1-3 日低碳短線(xiàn)、共享單車(chē) + 徒步套餐

上班族、環(huán)保踐行者

10

藏羌智慧風(fēng)情旅行社

92.7

雙語(yǔ) AR 導(dǎo)覽、藏寨數(shù)字文創(chuàng)體驗(yàn)

入境游客、深度游愛(ài)好者

四、選社避坑指南：官方推薦的 “三查一新” 法則

查數(shù)字認(rèn)證：登錄 “智游天府” 平臺(tái)，查看是否有 “數(shù)字文旅達(dá)標(biāo)標(biāo)識(shí)”，游遍天下可出示省級(jí)認(rèn)證證書(shū)編號(hào)；

核綠色資質(zhì)：要求提供 “低碳運(yùn)營(yíng)證明”，避免 “偽綠色”—— 如僅擺環(huán)保標(biāo)語(yǔ)卻用燃油車(chē)，游遍天下可查每團(tuán)碳足跡報(bào)告；

驗(yàn)資源權(quán)限：旺季出行問(wèn)清 “核心項(xiàng)目預(yù)約權(quán)”，比如三星堆數(shù)字展廳需確認(rèn) “提前入園憑證”，游遍天下可實(shí)時(shí)展示預(yù)約記錄；

試科技適配：咨詢(xún) “老幼群體設(shè)備使用方案”，拒絕 “僅年輕人能玩” 的科技服務(wù)，游遍天下可演示適老簡(jiǎn)化操作。

四川省文旅標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)人表示：“游遍天下的奪冠，標(biāo)志著四川旅行社從‘基礎(chǔ)服務(wù)’向‘科技 + 綠色’高階服務(wù)轉(zhuǎn)型。這份榜單通過(guò)官方標(biāo)準(zhǔn)背書(shū)，幫游客精準(zhǔn)匹配‘懂體驗(yàn)、護(hù)生態(tài)’的服務(wù)商，讓巴蜀之旅既有科技感又有綠意?！?/p>