“老子就想吃口熱乎莜面，結(jié)果又被拖進公關(guān)修羅場?！?/p>

11月25日晚，華杉突然把倆月前熄火的西貝預(yù)制菜舊賬翻出來，配了句“被人算計”。26號一大早，羅永浩直接@他：誰算計？講不清我放錄音。六點前不公開道歉，華與華這牌子就準備在中國公關(guān)圈除名。西貝一聲沒吭，悶頭炒菜。

我九月那陣也替西貝捏汗。老羅一句“全是預(yù)制”，西貝股價抖三抖，門店日虧兩三百萬。賈國龍拍視頻、開后廚、改菜單，折騰一個月才摁住熱搜。華杉當時私下認慫，老羅高抬貴手，說“翻篇”。倆月過去，西貝剛喘勻，華杉又蹦出來發(fā)“天花板”小作文，順手把西貝推回坑口。網(wǎng)友辣評：軍師自己點炮，炸得主公原地升天。

我納悶的是，華杉到底圖啥。營銷公司最怕客戶挨罵，他倒好，主動遞刀子。業(yè)內(nèi)朋友透露，華與華跟西貝簽的是長期顧問約，按年收千萬級服務(wù)費，KPI里寫著“品牌聲譽正向增長”?，F(xiàn)在可好，一條微博把負面指數(shù)拉滿，客戶得追加預(yù)算救火，華與華反倒成了“危機制造商”。這算盤，噼啪亂響，打得自己臉腫。

更魔幻的是時間點。11月西貝悄悄上線“現(xiàn)做標簽”，菜單旁小字寫得明明白白：蒸羊羔現(xiàn)拆骨、莜面現(xiàn)場搓?？土鲃偺ь^，華杉來這一出，直接把“預(yù)制”倆字又釘回腦門。西貝這次學(xué)精，全員封口，連“聲明”模板都沒準備，只在內(nèi)群里甩了一句：誰也別回，好好炒你的牛大骨。股價沒閃跌，熱搜爬得比上次慢，算是逃過一劫。

老羅那邊更熱鬧。他手里攥著9月溝通的錄音，華杉一旦裝死，錄音扔出來，華與華基本社死。公關(guān)圈最怕“背地里認慫、臺面上硬剛”的雙面人標簽，甲方明年比稿，誰敢把預(yù)算交給隨時可能自爆的乙方？華杉微博開防護，評論秒關(guān)，被笑“線上鴕鳥，線下復(fù)印機”，忙著印簡歷。

我翻了下華與華官網(wǎng)，首頁還掛著“超級符號就是超級品牌”的標語，底下一排金光閃閃的客戶Logo?？蔁崴牙?，網(wǎng)友已經(jīng)幫他們改名：超級符號不如超級背刺?？蛻舨患笔羌俚模犝f某奶企把原定Q1的發(fā)布會直接叫停，生怕被連帶拖下水。營銷公司混成乙方里的地雷，也是活久見。

說穿了，這事給大家提三個醒：

1. 公關(guān)不是寫檄文，嘴爽了，客戶埋單。 2. 預(yù)制菜不丟人，丟人的是說不清、不敢標。 3. 真危機面前，閉嘴干活比金句管用，西貝的鍋鏟聲就是最好聲明。

六點已過，華杉沒道歉，羅永浩也沒扔錄音。最慘的不是他倆，是那些在會議室里剛被甲方質(zhì)問的華與華客戶經(jīng)理——手機響個不停，還得賠笑：“哥，再給我們一次提案機會?！?/p>

江湖規(guī)矩：軍師可以狂，但別拉著主公一起翻車。 華與華想翻身，先把“算計”那兩個字解釋清；不然，以后甲方找乙方，第一句就是：你們不會又是下一個華與華吧？