北京
網(wǎng)曝多家旅行社貼出“拒收名單”，記者、律師、公檢法人員、旅游同業(yè)被拒，甚至孕婦、殘疾人、少數(shù)民族也遭排斥，理由直白：購物團怕維權(quán)、怕曝光、怕“忽悠不動”。全國旅游市場法制調(diào)研中心的調(diào)研員告訴大家，這樣的“挑客”行為，早已觸碰法律紅線！
第一，歧視性拒客屬違法。《消費者權(quán)益保護法》明確，經(jīng)營者不得設定不公平、不合理的交易條件，不得歧視消費者。職業(yè)、身份、民族、身體狀況都不能當拒客門檻，這類“黑名單”條款本身無效，旅行社可能面臨警告、罰款。
第二，特殊人群受法律重點保護！稓埣踩吮Ｕ戏ā贰秼D女權(quán)益保障法》規(guī)定，公共場所和服務行業(yè)必須保障殘疾人、孕婦等群體的平等消費權(quán)，以“難伺候”為由拒收，消費者投訴后大概率立案追責。
第三，購物團偽裝“純玩”也藏坑。識別套路只需三問：合同是否列明購物點？價格是否低到離譜？客服是否刻意詢問職業(yè)？若答案可疑，果斷選有正規(guī)資質(zhì)、明碼標價、明確“無強制消費”的真純玩團，同時留存聊天記錄、合同等證據(jù)。
遇到拒客或強制消費，別忍氣吞聲！可撥打12345政務熱線，或通過全國旅游監(jiān)管服務平臺一鍵維權(quán)。記。合M者不分職業(yè)、身份，平等消費權(quán)受法律保護，旅行社越“挑客”越說明心虛，依法維權(quán)才能讓不良商家無處遁形！
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