近日，迎賓北路街道聚焦供暖民生關(guān)切，以問題為導(dǎo)向，通過實(shí)地踏勘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)、熱心服務(wù)等系列舉措，全面推進(jìn)冬季供暖保障工作，確保轄區(qū)供暖平穩(wěn)有序，讓民生溫度直抵人心。

實(shí)地調(diào)研摸實(shí)情，精準(zhǔn)發(fā)力解難題。連日來，街道黨工委書記、辦事處主任帶隊(duì)深入嘉城國際、理想新城等小區(qū)，轄區(qū)換熱站，新源熱力企業(yè)開展實(shí)地調(diào)研，詳細(xì)了解室內(nèi)溫度、供熱系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)是否正常等情況。在小區(qū)踏勘中，街道、社區(qū)、物業(yè)公司緊密協(xié)作，社區(qū)網(wǎng)格員同步開展入戶走訪，針對(duì)居民反映的各類供暖個(gè)性問題建立專項(xiàng)臺(tái)賬，明確責(zé)任分工與處置時(shí)限，確保逐戶跟進(jìn)解決，為精準(zhǔn)施策提供第一手信息支撐。

靶向培訓(xùn)提技能，賦能攻堅(jiān)提質(zhì)效。11月25日，迎賓北路街道聯(lián)合市燃熱辦、新源熱力公司在碧桂園時(shí)代城換熱站召開冬季供暖現(xiàn)場培訓(xùn)會(huì)議，以“理論講解+互動(dòng)答疑”模式開展。街道黨政主要負(fù)責(zé)同志、班子成員、各社區(qū)書記、新源熱力公司分管運(yùn)維、技術(shù)的相關(guān)負(fù)責(zé)同志共50余人參加。此次培訓(xùn)，講解了換熱站運(yùn)行原理、換熱器工作原理及循環(huán)泵運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化了專業(yè)認(rèn)知，明確了檢查問題如何處置與巡查如何規(guī)范，劃定了街道、社區(qū)、物業(yè)應(yīng)盡職責(zé)。既填補(bǔ)了社區(qū)人員專業(yè)空白，更完善“街道+部門+企業(yè)+社區(qū)+物業(yè)”供暖保障體系，為今冬明春供暖平穩(wěn)運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)支撐。

健全機(jī)制強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，高效協(xié)同促落實(shí)。為提升問題響應(yīng)與處置效率，街道辦事處主任帶隊(duì)前往轄區(qū)新源熱力企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人共同查看供暖設(shè)施運(yùn)行狀況，針對(duì)居民集中反映的供暖問題現(xiàn)場研討解決方案，明確企業(yè)主體責(zé)任與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)強(qiáng)化設(shè)施巡檢維護(hù)，確保供熱資源穩(wěn)定供應(yīng)。街道同步搭建供暖專屬溝通平臺(tái)“迎賓、新源供熱群”，整合社區(qū)、物業(yè)、熱力公司等多方力量，形成“訴求快速收集—問題即時(shí)轉(zhuǎn)辦—結(jié)果及時(shí)反饋”的閉環(huán)工作機(jī)制；進(jìn)一步健全聯(lián)動(dòng)溝通機(jī)制，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，共享工作信息、研判共性問題，高效處置供暖問題。

細(xì)節(jié)服務(wù)暖人心，壓實(shí)責(zé)任守民生。街道各社區(qū)把從不同渠道收集的居民反映供暖不達(dá)標(biāo)的問題及時(shí)反饋，熱力企業(yè)第一時(shí)間安排專業(yè)技術(shù)人員上門排查檢修，同時(shí)做好居民情緒安撫與解釋工作，確保問題解決與人文關(guān)懷同步推進(jìn)。

截至目前，街道已協(xié)調(diào)解決多起供暖問題，轄區(qū)供暖整體運(yùn)行平穩(wěn)。迎賓北路街道將持續(xù)關(guān)注供暖動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化日常巡查與監(jiān)督，以更扎實(shí)的舉措、更高效的服務(wù)，全力守護(hù)轄區(qū)居民的“溫暖防線”，讓居民在寒冬中感受到實(shí)實(shí)在在的暖意與關(guān)懷。