后臺回復 品牌 免費送你《135本品牌營銷必讀書》

作者 | 王暉 來源 | 首席品牌觀察

話題，錄音呢。

昨天下午六點整，當網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)華與華老板華杉并沒有在羅永浩的最后通牒道歉，恐怕心情比看到道歉還要激動，畢竟，老羅可是言之鑿鑿說了，“不道歉，就放錄音”。

用錄音爆猛料的風，終于要從娛樂圈吹到品牌圈了嗎？網(wǎng)友們摩拳擦掌，靜等吃瓜。

然而，一夜過去了，羅永浩的錄音始終沒放出來。吃瓜群眾的遺憾里，恐怕也包含著對華與華不能被重錘的失落。

這個西貝的品牌顧問，一邊收著客戶天價咨詢費，一邊精準地把客戶往火坑里推，網(wǎng)友早就看不順眼了。

誰知道，11月25日，華杉再次發(fā)微博說西貝"被誘入黑白顛倒的網(wǎng)絡羅剎國，被人算計"，直接把羅永浩惹毛了。

這條微博堪稱"自殺式公關"的典范——用最文藝的詞匯，捅最大的簍子。華杉大概以為自己在寫《聊齋志異》，殊不知在網(wǎng)友眼里，這分明是《作死指南》。

華與華的災難級公關

華與華這個品牌咨詢公司，每年收著西貝好幾百萬的咨詢費，干得最熟練的活兒居然是給客戶挖坑。

這已經(jīng)不是華杉第一次手滑了。

? 圖源：@華杉2009

九月份西貝預制菜風波時，他就跳出來說羅永浩是"網(wǎng)絡黑嘴"，結果沒幾天就私下跟老羅道歉認慫。本以為這哥們會長點記性，誰知道兩個月后，他又控制不住自己的小手，在微博上瞎蹦跶。

? 圖源：@羅永浩的十字路口

更搞笑的是，面對老羅的反擊，華杉的操作居然是開啟微博"一鍵防護"。

?圖源：微博@華杉2009

網(wǎng)友們都笑瘋了："這是打不過就躲起來？""開啟防護模式也防不住翻車啊"。

這波操作讓人不禁懷疑，華與華是不是把"超級符號"理論用反了。本來是要讓品牌被記住，結果卻讓自己成了被群嘲的對象？

懂行的網(wǎng)友一眼就看穿了華杉的問題，這大哥完全搞錯了自己在跟誰說話。

他以為微博是他的朋友圈，可以隨便吐槽。殊不知，在公開平臺上說的每一句話，都會被無數(shù)人拿著放大鏡看。

更離譜的是，作為專業(yè)公關人，他居然連"禍從口出"這個道理都不懂，實在讓人懷疑華與華的那些成功案例是怎么來的。

最慘的是西貝。人家正默默整改，又是降價又是給員工漲薪，好不容易客流有點起色，結果被自己的品牌顧問一腳踹回了輿論漩渦。

這讓人不禁想起那個經(jīng)典段子："敵人就在指揮部"。西貝每年花那么多咨詢費，請來的不是軍師，而是臥底??！

羅永浩的危機變現(xiàn)術

就在華杉手忙腳亂開啟防護模式時，羅永浩卻給我們上了一堂生動的流量變現(xiàn)課。

老羅的第一招是快準狠。

華杉微博剛發(fā)出沒多久，老羅就直接甩出三連問，節(jié)奏帶得飛起。這反應速度，比雙十一搶優(yōu)惠券還快。

而且他特別懂得抓住重點，不跟你扯什么"羅剎國"的文學比喻，直接問最核心的問題："誰誘的？誰算計了？"這一問，就把華杉那些虛頭巴腦的修辭全都打回了原形。

?圖源：@羅永浩的十字路口

第二招更絕，祭出"錄音威脅"。

雖然錄音到現(xiàn)在也沒放出來，但這個懸念已經(jīng)足夠讓全網(wǎng)吃瓜群眾興奮了。

這就像說書先生每到關鍵處就來個"欲知后事如何，且聽下回分解"，把觀眾的胃口吊得足足的。

不得不說，老羅這手"無中生有"玩得是真溜。我不用真的放出錄音，只要讓你們知道我有錄音，就足夠讓對手坐立不安了。

最聰明的是第三招，老羅特意強調"這次跟西貝無關，是我和華杉之間的事"。

?圖源：@羅永浩的十字路口

這話一說，既顯得自己大度，又把正在整改的西貝摘了出去，格局瞬間打開。這招"精準打擊"用得妙啊，既報了私仇，又在輿論場上立了個"明事理"的人設。

說真的，沒有人比老羅更懂互聯(lián)網(wǎng)了。

他知道在這個時代，情緒就是流量，沖突就是熱度。過去幾個月，他圍繞西貝事件已經(jīng)幫公眾構造了一個完整的故事線：消費者維權- 品牌嘴硬 - 輿論發(fā)酵 - 道歉整改。

華杉突然跳出來說"被人算計"，等于要推翻整個劇本，老羅能不炸毛嗎？

再說了，老羅還非常懂借勢的玩法。

雖然昨天晚上老羅并沒有出現(xiàn)在交個朋友直播間引流，但還是有不少人特地蹲守，彈幕區(qū)被“羅永浩發(fā)錄音了嗎”刷屏。

?圖源：微博網(wǎng)友

而且，昨天羅永浩還在微博看似無意地提到了“我們有重大的年底事件的官宣”，也是把懸念拉滿，讓不少人猜測老羅又要折騰什么了？

今天中午，羅永浩還要喝《狂野時代》的導演畢贛對談，不知道是不是要官宣進軍影視圈呢？

?圖源：微博

總之，老羅簡直就是流量界的煉金術士，能把任何爭議都變成生意。千萬不要輕易和他打嘴仗，一不留神，都能被他拿來給自己的年度大事預熱，這商業(yè)頭腦，不服不行。

土老板們該醒醒了

再說羅永浩那句"中國老板們該上點營銷防詐課了"，簡直說出了無數(shù)人的心聲。

這話看似調侃，實則戳中了一個殘酷的現(xiàn)實，在流量為王的時代，很多傳統(tǒng)營銷套路已經(jīng)失效了，但還有很多老板在被這些過時的方法論忽悠。

華與華這次翻車，徹底暴露了傳統(tǒng)營銷行業(yè)的窘迫。過去那套"超級符號"、"品牌諺語"的打法，在電視報紙時代確實好使。那時候媒體就那幾個，誰錢多誰聲大。但現(xiàn)在呢？人人都是自媒體，個個都有麥克風。

你還想用上世紀的話術來忽悠今天的網(wǎng)民？門都沒有！

有專業(yè)人士就表示，華與華那套玩法的核心，是試圖讓品牌變成一種條件反射。他們相信，只要用簡單粗暴的符號和口號不斷重復，就能在消費者心里形成條件反射。哪怕是負面輿論，他們也覺得可以硬剛到底，靠篩選粉絲來維持基本盤。

?圖源：微博網(wǎng)友

但他們顯然低估了現(xiàn)在網(wǎng)民的智商。

今天的消費者一個比一個精，你想用那套老掉牙的套路來糊弄人？不好意思，我們不買賬了。這屆年輕人從小在廣告里泡大，對各種營銷話術早就免疫了。

他們要的是真實，是共鳴，是價值觀的認同，而不是你那個自以為是的"超級符號"。

老羅已經(jīng)放話了，他買了華與華的全集，要給大家上營銷防詐課。這意味著，他要把華與華那套方法論扒個底朝天，這對靠神秘感吃飯的咨詢公司來說，簡直是致命一擊。

畢竟，魔術一旦被揭秘，就再也沒有魔力了。

這件事也給所有做個人IP的老板提了個醒，別被自己微博下面的彩虹屁忽悠了。

那些"老師辛苦了"、"老師說得對"的評論，不代表真實世界的全部聲音。你要是真信了，離翻車就不遠了。

看看這些年翻車的網(wǎng)紅企業(yè)家還少嗎？哪個不是被粉絲的彩虹屁吹暈了頭，真以為自己說什么都是對的？

說到底，在這個信息透明的時代，真誠才是最好的公關。華與華要是早點明白這個道理，也不至于鬧到今天這個地步。

你看人家老羅，從來不屑于裝，該懟就懟，該認慫就認慫，反而贏得了不少人的好感。

這大概就是"真誠是必殺技"的最佳詮釋了。

*編排 | 三木 審核 | 三木

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