敬愛(ài)的老年朋友們，您的老年卡，是否需要“補(bǔ)充能量”了？為了讓老年人少跑腿、不跑腿，蓉桂公交為您整理了一份老年卡線(xiàn)上年審充次操作指引，保障您能夠繼續(xù)方便乘坐公交、地鐵。一起來(lái)看看吧！

老年卡年審、充次指南

一.哪種老年卡可以支持線(xiàn)上自助年審和充次？

答:成都范圍內(nèi)持有天府通老年卡的用戶(hù)，均可享受線(xiàn)上年審充次。目前支持卡號(hào)為20位數(shù)的老年卡辦理。注意!8位數(shù)卡號(hào)的老年卡，因受上一代芯片功能限制，無(wú)法支持線(xiàn)上辦理。如需使用線(xiàn)上服務(wù)，可持老年卡、本人身份證，2寸白底彩色證件照前往蓉桂公交指定客服網(wǎng)點(diǎn)辦理新卡。

二.辦理老年卡線(xiàn)上年審和充次有哪些流程？

1.手機(jī)具備N(xiāo)FC功能，且已打開(kāi)；確保手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)通暢；下載并實(shí)名注冊(cè)天府通APP；登錄天府通APP，點(diǎn)擊首頁(yè)“天府通卡”；可由家人代操作，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備老年人身份證原件和老年卡。注意!請(qǐng)保證老人在場(chǎng)，辦理需要人臉識(shí)別。

2.選擇“老年卡”

3.在老年卡頁(yè)面選擇“年審充次”

4.根據(jù)頁(yè)面提示，請(qǐng)將老年卡貼近手機(jī)NFC感應(yīng)區(qū)(大多數(shù)位于手機(jī)背面上半部分)

5.頁(yè)面會(huì)提示“獲取卡片信息成功”，即顯示老年卡卡號(hào)、姓名、年審時(shí)間、卡屬地信息，符合年審條件的，請(qǐng)選擇“開(kāi)始年審”。

6.根據(jù)提示將老年卡持卡人身份證人像面和國(guó)徽面保持在方框內(nèi)，請(qǐng)對(duì)頁(yè)面顯示的姓名、身份證號(hào)、身份證有效期進(jìn)行確認(rèn)，信息一致請(qǐng)點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

7.身份證識(shí)別完成后，根據(jù)語(yǔ)音提示完成“上下點(diǎn)頭”、“緩慢搖頭”的人臉驗(yàn)證。

8.人臉驗(yàn)證成功后，請(qǐng)根據(jù)頁(yè)面提示選擇“開(kāi)始充次”。

9.請(qǐng)將老年卡重新貼卡至手機(jī)NFC感應(yīng)區(qū)位置(大多數(shù)位于手機(jī)背面上半部分)，貼卡后請(qǐng)勿移動(dòng)卡片，等待完成充次操作。

10.充次成功后，頁(yè)面將會(huì)展示卡片續(xù)充的月份、剩余次數(shù)、下次年審時(shí)間等信息，您可上下滑動(dòng)查看所有充次月份。

問(wèn):人臉審核通過(guò)后，貼卡充次提示“交易失敗”如何處理?

答:在充次失敗頁(yè)面點(diǎn)擊“重新充次”即可。

問(wèn):已嘗試多次仍無(wú)法通過(guò)(年審)識(shí)別，該怎么辦?

答:可在失敗頁(yè)面發(fā)起“人工審核”申請(qǐng)，待后臺(tái)客服人員審核通過(guò)后再自行完成貼卡充次。

問(wèn).如何查詢(xún)老年卡年審時(shí)間?

答:請(qǐng)?jiān)谔旄ˋPP首頁(yè)選擇“天府通卡”-老年卡的“年審充次”服務(wù)區(qū)，使用NFC手機(jī)貼卡(須卡號(hào)為20位數(shù)字的老年卡)即可顯示老年卡下次年審的起始月份和卡內(nèi)剩余次數(shù)。

▲圖文版指南

▲視頻版指南

了解多一點(diǎn)

01老年卡線(xiàn)上辦理指南

02學(xué)生卡線(xiàn)上辦理指南

▲通過(guò)天府通APP進(jìn)行辦理

▲通過(guò)天府通公眾號(hào)進(jìn)行辦理

▲通過(guò)天府通APP進(jìn)行充次

公交窗口網(wǎng)點(diǎn)

（一）固定網(wǎng)點(diǎn)

（二）流動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)

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